none
Ошибка при выключении ноутбука под управлением Windows 10 Pro RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте!

    Столкнулся со следующей проблемой. Периодически (не каждый раз) при выключении ноутбука Dell Inspiron 3542 под управлением Windows 10 Pro ноутбук вместо выключения переходит в ждущий режим. Выключаю ноутбук из меню "Пуск" -> "Выключение" -> "Завершение работы". Соответственно, заряд через некоторое время заканчивается, и при следующем включении ноутбук "не заводится". Приходится подключать зарядное устройство, выключать его длительным нажатием кнопки питания, и заново включать. Параметры электропитания выставлены на "максимальную производительность", режим гибернации выключен, на кнопку питания настроено выключение компьютера.

    Когда на ноутбуке была установлена Windows 7, таких проблем не возникало, выключение всегда происходило корректно. Подскажите, в какую сторону копать?

    12 июня 2016 г. 19:51

Ответы

  • Попробуйте убрать указанную ниже галку.

    При низком уровне заряда в спящем режиме он должен перейти в гибернацию

    http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/Sleep-and-hibernation-frequently-asked-questions

    В дополнительных настройках плана электропитания гибридный спящий режим выключен?

    Панель управления\Система и безопасность\Администрирование - просмотр событий

    Журнал Windows - Система.

    После проблемного выключения см Источник событий Kernel-Power, возможно код 42. Действительно ли система переходит в спящий режим так будет понятнее.

    Ну и обновления драйверов с сайта производителя как и указано выше.

    Также посмотрите есть ли в службах AMD Adaptive Sleep Service



    • Изменено Kirill Vakhrushev 14 июня 2016 г. 14:28
    • Помечено в качестве ответа Healertime 18 июня 2016 г. 11:57
    14 июня 2016 г. 7:00
  • Спасибо, Ваше решение помогло! В журнале были события о переходе в спящий режим, несмотря на то что стоял режим электропитания "высокая производительность" и спящий режим / гибернация были отключены. После того, как снял указанную на скриншоте галочку, проблема исчезла!
    • Помечено в качестве ответа Anton Sashev Ivanov 21 июня 2016 г. 11:35
    18 июня 2016 г. 11:59

Все ответы

  • Здравствуйте,

    Проверьте, пожалуйста, драйвера компонентов Вашего ПК и сравните версии на странице производителя.

    13 июня 2016 г. 11:43
  • Попробуйте убрать указанную ниже галку.

    При низком уровне заряда в спящем режиме он должен перейти в гибернацию

    http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/Sleep-and-hibernation-frequently-asked-questions

    В дополнительных настройках плана электропитания гибридный спящий режим выключен?

    Панель управления\Система и безопасность\Администрирование - просмотр событий

    Журнал Windows - Система.

    После проблемного выключения см Источник событий Kernel-Power, возможно код 42. Действительно ли система переходит в спящий режим так будет понятнее.

    Ну и обновления драйверов с сайта производителя как и указано выше.

    Также посмотрите есть ли в службах AMD Adaptive Sleep Service



    • Изменено Kirill Vakhrushev 14 июня 2016 г. 14:28
    • Помечено в качестве ответа Healertime 18 июня 2016 г. 11:57
    14 июня 2016 г. 7:00
  • несколько месяцев назад... было что то подобное... может найдете там нужную инфу...

    там кстати решился вопрос при удаленном подключении... там был целый клубок софта...

    • Предложено в качестве ответа Anton Sashev Ivanov 17 июня 2016 г. 8:31
    14 июня 2016 г. 7:23
  • Спасибо, Ваше решение помогло! В журнале были события о переходе в спящий режим, несмотря на то что стоял режим электропитания "высокая производительность" и спящий режим / гибернация были отключены. После того, как снял указанную на скриншоте галочку, проблема исчезла!
    • Помечено в качестве ответа Anton Sashev Ivanov 21 июня 2016 г. 11:35
    18 июня 2016 г. 11:59