none
Lync 2013 Client для компьютера RRS feed

  • Вопрос

  • Не авторизовывается клиент когда подключается без указания пути на Edge сервер в настройках.

    Есть домен company.local в нем все работает и автоматически подхватывается. Авторизация проходит без проблем, он сам автоматически подхватывает его из AD и без проблем логиниться.

    Есть внешний домен company.com.

    Пишем адрес входа user@company.com, спрашивает пароль, пишем ему пароль, не пускает говорит ошибка и просит ввести имя, вводим ему имя company\user и пароль и все равно не пускает.

    Попытки прописать логин различными способами user@company.local и тд не увенчались успехом.

    Может кто подскажет куда смотреть.

    А вот мобильные клиенты любые соединяются без проблем ( сначала пишем user@company.com, а потом прописываем ему company.local\user и пароль, соединение проходит без проблем ).

    SRV записи созданы, А записи так же прописаны, не ругается не один тестировщик.

    Помогите кто чем может, может кто встречался с такой проблемой.

    11 сентября 2013 г. 11:29

Все ответы

  • День добрый.

    1. Проверьте версию Lync Client. Установите все обновления.

    2. Включите логирования на Lync Client и соберите больше данных об ошибке.

    3. https://testconnectivity.microsoft.com/

    Пример алготима проверки и траблешутингаHow to troubleshoot sign-in issues in Lync Online

    Но учтите это для Lync Online и это только алгоритм.


    MCITP, PSLP. Знание - не уменьшает нашей глупости.

    11 сентября 2013 г. 13:58
    Модератор
  • Стоят все последние обновления. Для меня больше всего не понятно то что вручную прописав сервер все работает и записи все созданы, но все равно почему то не присоединяется.

    Тест выдает такое.

    Идет проверка удаленного подключения пользователя user@company.com к серверу Microsoft Lync.
         Не удалось выполнить указанные проверки удаленного подключения к серверу Microsoft Lync. См. ниже причины сбоя.
          Подробные сведения об этой проблеме и способах ее устранения
         
        Подробнее
         Не удалось войти. Ошибка: Сообщение об ошибке: The endpoint was unable to register. See the ErrorCode for specific reason..
    Тип ошибки: RegisterException.
    Причина отмены регистрации: None.
    Код ответа: 504.
    Текст ответа: Server time-out.

    11 сентября 2013 г. 15:50
  • Проверьте прохождение трафика от Edge или Reverse Proxy к FrontEnd. Возможно блокируется. 

    MCITP, PSLP. Знание - не уменьшает нашей глупости.

    12 сентября 2013 г. 8:02
    Модератор
  • Трафик ходит без проблем firewall отключен на fe и edge. Так как они все равно находяться за Cisco ASA и доступны только по определенным портам.

    Как вообще работает auto sign-in ?

    1) Ищет srv запись к серверу ?

    2) Проверяет записи A ( sip, sipexternal ) ?

    3) По каким портам он начинает туда обращаться ?

    В Wireshark я вижу обращение клиента к 443 порту, почему то я не вижу обращений к 5061 и у него защито по умолчанию когда auto sign-in он лезет по стандартной топологии ? у меня же все висит на 1 ip адресе поэтому приходиться использовать порт 5061. Можно увидеть где схему как он обращается.

    И используется ли для компьютерного клиента lyncdiscover ? я как понимаю нет.

    Он ищет srv и а записи.

    • Изменено Kis1987 12 сентября 2013 г. 8:48
    12 сентября 2013 г. 8:46
  • http://www.lync-solutions.com/Documents/Lync_2013_protocol_poster_v6_7.pdf

    MCITP, PSLP. Знание - не уменьшает нашей глупости.

    12 сентября 2013 г. 10:11
    Модератор
  • Тут похоже ни баг клиента, потому что если я вписываю адрес сервера Edge и пишу в строке

    Адрес для входа : user@company.local

    нажимаю подключиться спрашивает пароль и я подключаюсь без проблем.

    тут же написав в адресе user@company.com и оставив автоматически нахождения адреса сервера я не могу войти, после попытки подключения спрашивает пароль, ввожу правильный пароль, говорит неверно, пишу company.local\user не работает, пишу COMPANY\user, не работает и логин user@company.local, хотя на мобильном телефоне введя company.local\user и пароль, я логинюсь без проблем совершенно.

    12 сентября 2013 г. 11:59
  • Какой формат входа указан при создании нового пользователя? Во всех настройках должен быть указан внешний пул.

    Во время входа клиента, первая строка это sipадрес@внешний домен, вторая строка sipадрес@внутренний домен, третья соответственно пароль.

    Проверьте вход в конференцию через браузер.

    13 сентября 2013 г. 10:05
  • Имя вашего sip домена какое?

    А по вопросу Lync Autodiscover посмотрите очень полезную статью


    Do not multiply entities beyond what is necessary


    17 сентября 2013 г. 5:15