locked
Проблемы в работе MOC2007 RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день.

    Подскажите пожалуйста, как решить проблему.

     

    В компании установлен OCS 2007, Ent.

    Происходит следующее. Сотрудник компании работает под доменной учетной записью, Communicator 2007 работает без проблем.

    Сотрудник закрывает крышку ноутбука (отправляет в спящий режим) и приезжает в удаленный офис.

    В удаленно офисе сотртрудник открывает крышку ноутбука и продолжает работать (Communicator работает).

    Через два часа Communicator перестает работать, пишет что е может подключиться к серверу. Пароль и логин не запрашивает.

    Если перезагрузить ноутбук и в настройках Communicator и указать способ настройки подключения вручную (ранее было автоматически)

    то все работает.

     

    Подскачите пожалуйста, как устранить эту проблему.

    14 января 2010 г. 12:21

Ответы

  • доступ через Edge :-)

    В филиале запись _sip._tls.<sip домен> должна указывать на Edge.
    записей _sipinternaltls._tcp.<sip домен> и _sipinternal._tcp.<sip домен>быть не должно.
    тут не в филиале надо прописывать а в публичном DNS компании, это чтобы можно было работать из любой точки вне офиса.
    удаленный офис - частный случай :)
    • Помечено в качестве ответа Denis DyagilevEditor 24 января 2010 г. 15:23
    20 января 2010 г. 6:13
  • Случай не частный если в филиале по каким то причинам поднята та же зона DNS или если офисы связаны выделеным каналом.
    Поскольку эту информцию Людмила не предоставила, я написал требование к филиалу.
    Само собой, если используется зона опубликованная в Интернет - записи менять нужно там.

    • Помечено в качестве ответа Denis DyagilevEditor 24 января 2010 г. 15:24
    20 января 2010 г. 10:12

Все ответы

  • проверьте через nslookup видит ли ноутбук нужные записи в DNS в момент сбоя 

    14 января 2010 г. 17:31
  • Проверить смогу в понедельник, но думаю что не видит так как в логах была ошибка что не может найти записи  в DNS как раз во время сбоя.

    Непонятно как это “лечить”, вариант – прописать в Hosts наверняка отклонит руководство.

    Ipconfig  /flushdns – не помогает устранить проблему.

    16 января 2010 г. 17:37
  • Если не видит, то это проблема DNS. И, возможно, она может себя проявить не только с OCS.

    SIP домен совпадает с доменом AD? (может доступа нет к серверу хранящему зону или местные DC про неё не знают)

    ipconfig /release
    ipconfig /renew
    пробовали?

    17 января 2010 г. 13:56
  • а в удаленном офисе при автоматическом получении ip адреса MOC2007 работает ?

    каким образом настроена сеть между центральным и удаленным офисом ?
    18 января 2010 г. 4:27
  • вот вам утилита для тестирования DNS и проверка доступности портов http://www.insideocs.com/Tools/MOCLogin.htm

    по результатам работы думаю Вам станет понятно - есть ли грабли в DNS
    18 января 2010 г. 8:23
  • Sip домен не совпадает с доменом AD.

    Доступ к серверу, хранящему зону есть.

    ipconfig /release
    ipconfig /renew
     пробовала, не помогает.

    под удаленным офисом имела в виду просто отдельный офис, не связанный с центральным, доступ через Edge.

    за утилиту большое спасибо, утром проверю.

    Странно что в начале 2 часа работает баз проблем.
    18 января 2010 г. 20:36
  • вот почему важно полностью описывать проблему :-)
    Оказывается доступ через Edge :-)

    В филиале запись _sip._tls.<sip домен> должна указывать на Edge.
    записей _sipinternaltls._tcp.<sip домен> и _sipinternal._tcp.<sip домен>быть не должно.
    19 января 2010 г. 1:13
  • Sip домен не совпадает с доменом AD.

    под удаленным офисом имела в виду просто отдельный офис, не связанный с центральным, доступ через Edge.

    Странно что в начале 2 часа работает баз проблем.
    записи DNS кешируются и как раз через 2 часа теряется актуальность

    для проверки данного утверждения попробуйте при приезде в удаленный офис выполнить
     ipconfig /flushdns
    и попробовать работать :)

    20 января 2010 г. 6:10
  • доступ через Edge :-)

    В филиале запись _sip._tls.<sip домен> должна указывать на Edge.
    записей _sipinternaltls._tcp.<sip домен> и _sipinternal._tcp.<sip домен>быть не должно.
    тут не в филиале надо прописывать а в публичном DNS компании, это чтобы можно было работать из любой точки вне офиса.
    удаленный офис - частный случай :)
    • Помечено в качестве ответа Denis DyagilevEditor 24 января 2010 г. 15:23
    20 января 2010 г. 6:13
  • Случай не частный если в филиале по каким то причинам поднята та же зона DNS или если офисы связаны выделеным каналом.
    Поскольку эту информцию Людмила не предоставила, я написал требование к филиалу.
    Само собой, если используется зона опубликованная в Интернет - записи менять нужно там.

    • Помечено в качестве ответа Denis DyagilevEditor 24 января 2010 г. 15:24
    20 января 2010 г. 10:12
  • Прописала записи в публичном DNS. Теперь все работает без проблем. Александр, Максим, спасибо за помощь!
    23 января 2010 г. 14:19