none
Orchestrator RRS feed

  • Вопрос

  • Коллеги, добрый день!!!

    Ситуация следующая.

    В Orchestrator добавлен пакет для SCSM.

    Настраиваю создание объекта, класса Инцидент.

    При выборе класса "Инцидент" кнопка "Select optional fields..." остается не доступна.

    Проверил на объекте Запрос на обслуживание , кнопка становиться доступна и я могу выбрать поля которые надо заполнить.

      

    24 февраля 2015 г. 8:57

Ответы

  • Решение данной проблемы оказалось в некорректно заполненном списке инцидента. после удаления некорректной  записи, загрузка в Orchestrator произошла.
    1 февраля 2016 г. 12:07

Все ответы

  • Немного дополню.

    Используется MS orchestrator 2012 R2 версия сервера 7.2.84.0.

    Пакет интеграции к MS SCSM версии 7.2

    сам SCSM 2012 SP1. 

    При создании ранбука с действием Get-Object для объекта Инцидент , у  него отсутствуют атрибуты кроме SC_ObjectGuid.

    При попытке выполнить такой ранбук без каких либо фильтров действие завершается ошибкой: An item with the same key has already been added.

    Если Get-Object перенастроить на работу с "Запросом на обслуживание", то все атрибуты ЗНО присутствуют и действие Get-Object без фильтров выполняется успешно и возвращает некоторое количество ЗНО.

    Вижу два варианта: 

    1. ошибка в базе данных Orchestrator - тогда есть вероятность починить при помощи полной переустановки, с удалением БД.

    2. В базе SCSM завелся инцидент с дублирующимся полем, которое для ORCH является ключевым. 

    Стоить отметить, что сам SCSM при этом работает - в нем регистрируются инциденты и над ним выполняются рабочие процессы. кубы строятся и формируются отчеты.
    27 февраля 2015 г. 13:03
  • А не может такого быть, что добавлены расширения класса с повторяющими именами свойств?

    SCSMSolutions
    email: freemanru (at) gmail (dot) com

    28 февраля 2015 г. 1:43
    Модератор
  • Для какого класса ? Если для инцидента, то он не расширялся.
    28 февраля 2015 г. 21:38
  • Переустановка Orchestrator не дала эффекта.
    1 марта 2015 г. 12:49
  • На каком языке вам SCSM возвращает данные в SCOrch? Если на русском, попробуйте перенастроить на английский.
    PS А зачем вам стандартные активити? Они несколько ограничены (хотел написать другое слово :) ), не проще ли всё сделать на PowerShell?

    SCSMSolutions
    email: freemanru (at) gmail (dot) com

    1 марта 2015 г. 12:51
    Модератор
  • На русском. Но думаю язык тут не причем. Powershell как вариант рассматривал, но он подходит для создания инцидента. А для мониторинга создания инцидента и работы Sharepoint нет. На счёт ограниченности, в чем например ограниченность? Не всегда Powershell подходит для настройки рабочего процесса. Если потребуется что- то изменить, то это не простая задача, для клиента. Так же есть сложности в работе с powershell SMLets из Orchestrator.
    1 марта 2015 г. 18:35
  • Решение данной проблемы оказалось в некорректно заполненном списке инцидента. после удаления некорректной  записи, загрузка в Orchestrator произошла.
    1 февраля 2016 г. 12:07
  • Hi,

    I have the same problem but for the Service Requests. Which list did you have to delete/manipulate?

    Thanks!

    Здравствуй,

    У меня такая же проблема, но для запросов на обслуживание. В каком списке вам нужно было удалять / манипулировать?

    Благодаря!

    23 января 2018 г. 6:03