none
Ошибка проверки подлинности

    Вопрос

  • Microsoft CRM не разрешает вам войти в систему. Убедитесь, что ваша запись пользователя активизирована и что вам назначена по крайней мере одна роль безопасности. Для получения дополнительных сведений обратитесь к системному администратору.

     

     

    Такая ошибка возникает при обращении к узлу CRM любого пользователя, включая доменного администратора, под которым CRM устанавливалась. Эту учетку я вообще вов се группы CRM внесла.

    20 июня 2007 г. 2:15

Все ответы

  • Уточняющий вопрос: 1. такое сообщение возникает всегда или только при попытке доступа в CRM "извне"? Проверьте работоспособность CRM непосредственно на сервере, куда CRM установлен.

    2. Если на сам CRM-сервер зайти удасться, то нужно проверить, а в самом CRM есть все те пользователи, которые пытаются к нему подключиться? В CRM все доменные пользователи должны быть продублированы (сам сервер не умеет загружать список пользователей из AD) с назначением им ролей безопасности (менеджер, администратор и тому подобное).

    20 июня 2007 г. 7:29
  • Такое сообщение возникает даже при обращении к узлу из локалки и даже с компа, на котором CRM установлен. Сервер CRM функционирует, Environment Diagnostic wizard выдает отчет по всем статьям ОК. все зеленое, аж смотреть приятно . Во все группы в АД я подобавляла пользователей. В CRM как посмотреть пользователей, если не пускает? , в таблице SystemUserBase несколько пользователей фигурирует, но под ними эта же ошибка..

    Возможно ли данные вытащить и поднять на другом сервер? Если на другом сервере я устанавливаю чистый CRM - отлично работает, если при установке на другом сервере CRM подключаю к существующим базаи (копии), то получается сервер с такой же ошибкой. При такой установке проверка компонентов по SQL серверу ругается, что базы более поздней версии (дистриб тот же).

     

     

    20 июня 2007 г. 8:51
  • Из этого следует вывод, что ошибка прописана где-то в базе SQL. Поэтому сделать ничего не удасться (можно поковыряться, но при наличии времени и хороших знаний SQL). Было у нас нечто подобное, пришлось переустанавливать и заводить все по новой. А дистрибутив SQL-сервера одинаковый на обоих серверах? Обновления на первом сервере не могли поставится автоматом? Кстати SQL какой 2000 или 2005, Standart или Enterprise?
    21 июня 2007 г. 9:50
  • Дистрибутив один и тот же, и сервера w2k3 и SQL (2000 Enterprise). Патчи установлены, но одни и те же (с сервера WSUS), все, (кроме CRM на сервере с ошибкой проверки подлинности) устанавливала я. На сервере, где ошибка, CRM устанавливал специалист фирмы-внедренца, на новом сервере CRM устанавливала я. Специалист пока не отвечает (вероятно, в отпуске), так что приходится самой разбираться. Пока что безуспешно .....
    21 июня 2007 г. 19:14
  • Остается только ждать ответа от этого специалиста-внедренца. Потому как без информации о том, как именно устанавливался сервер CRM и какие шаблоны там были установлены, ничего нельзя сказать. Есть одна мысль, что при установке CRM-сервера специалистом были введен специфический пользователь в качестве владельца баз данных (прописан в базе SQL), у которого либо истек срок действия пароля или его вообще удалили, в результате чего приложение CRM не может получить информацию о других пользователях из базы данных SQL, и как следствие никто не может зайти в CRM. Можно попытаться сравнить свойства баз данных на обоих серверах.
    22 июня 2007 г. 5:05
  •  Ann-fireball написано:
    Остается только ждать ответа от этого специалиста-внедренца. Потому как без информации о том, как именно устанавливался сервер CRM и какие шаблоны там были установлены, ничего нельзя сказать. Есть одна мысль, что при установке CRM-сервера специалистом были введен специфический пользователь в качестве владельца баз данных (прописан в базе SQL), у которого либо истек срок действия пароля или его вообще удалили, в результате чего приложение CRM не может получить информацию о других пользователях из базы данных SQL, и как следствие никто не может зайти в CRM. Можно попытаться сравнить свойства баз данных на обоих серверах.

    возможно такое. Если не хотите ждать специалиста возможен ещё один вариант: с помощью инструмента миграции перенесите базы с одного сервера на другой. После этого устанавливаёте crm, предварительно в базах переделав привязку пользователей. Для тестового сервера желательно создать новую ветку в AD. Ну и соответственно переделав dbo.owner

    в утилите всё написано как сделать. точную ссылку на утилиту не помню. лежит на сайте microsoft.

     

    24 июля 2007 г. 12:53
  • Если вам тогда удалось решить проблему, поделитесь решением? Smile
    12 ноября 2008 г. 14:50
  • А у меня при входе в CRM приходится вводить префикс домена !!! (DOMEN\LOGIN)

     

    23 января 2009 г. 8:09
  •  alex_gra написано:
    А у меня при входе в CRM приходится вводить префикс домена !!! (DOMEN\LOGIN)

     

    Нужно добавить сайт CRM в список интранет узлов.

    23 января 2009 г. 10:07
    Модератор
  •  'Den' написано:

     Ann-fireball написано:
    Остается только ждать ответа от этого специалиста-внедренца. Потому как без информации о том, как именно устанавливался сервер CRM и какие шаблоны там были установлены, ничего нельзя сказать. Есть одна мысль, что при установке CRM-сервера специалистом были введен специфический пользователь в качестве владельца баз данных (прописан в базе SQL), у которого либо истек срок действия пароля или его вообще удалили, в результате чего приложение CRM не может получить информацию о других пользователях из базы данных SQL, и как следствие никто не может зайти в CRM. Можно попытаться сравнить свойства баз данных на обоих серверах.

    возможно такое. Если не хотите ждать специалиста возможен ещё один вариант: с помощью инструмента миграции перенесите базы с одного сервера на другой. После этого устанавливаёте crm, предварительно в базах переделав привязку пользователей. Для тестового сервера желательно создать новую ветку в AD. Ну и соответственно переделав dbo.owner

    в утилите всё написано как сделать. точную ссылку на утилиту не помню. лежит на сайте microsoft.

     

    Инструмент Microsoft CRM Redeployment Wizard (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=bfced393-61db-49af-9a50-4a90b311fa7d&DisplayLang=en) предназначен для перетаскивания CRM вместе с данными из домена в домен. В Вашем случае может помочь.

    Порядок работы с CRM Redeployment Wizard следующий:

    1. Восстанавливаете из бэкапа базу на SQL сервере,

    2. Запускаете визард и приводите в соответствие старых и новых пользователей,

    3. Инсталлируете CRM сервер, выбрав сценарий с готовой базой.

    В качестве предварительной подготовки я бы убил 4 доменных группы, связаных с CRM.

    23 января 2009 г. 10:19
    Модератор