none
Windows 2016 BSOD RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день

    На новом сервере установлена ОС Windows server 2016. Сервер используется как сервер 1С, Подключается примерно 25 клиентов.

    Периодически появляется синий экран (От 1 раза в сутки до 4). Никакой закономерности не наблюдается. Синий экран появляется в любое время. Чаще утром.

    Файлы дампа смотрел: но не могу понять в чем причина. Помогите пожалуйста разобраться с проблемой

    Подскажите как можно подкрепить файлы дампа к сообщению?

    • Перемещено Alexander RusinovModerator 9 марта 2018 г. 16:31 Более потходящий раздел форума, от SCOM
    9 марта 2018 г. 15:57

Ответы

Все ответы

  • дампы можно залить на вандрайв или гуглдрайв и прикрепить ссыль

    что за сервер используестя (железо) пробовали ли вы перешивать прошивки на нем, что с обновлениями на ос, что кроме 1с установлено на сервере?

    25 человек работает на сервере через rds или использует  файловую/sql версию на своих рабочих местах?


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    9 марта 2018 г. 16:08
    Модератор
  • Сервер SYS-6029P-TRT + ЦП Xeon 4114 + 64 GB- ОЗУ

    Биос самы последний, ОС без обновлений, установлено сервер 1С + MSSQL

    Все подключаются тонким клиентом к 1С не заходя на сервер, но это не особо имеет значение так как сервер перезагружается даже без пользователей на нем (Например ночью)

    ОЗУ и ЦП тестировал - ошибок нет

    При попытке прикрепить ссылки на дампы сайт выдает: основной текст не может содержать изображения и ссылки, пока ваша учетная запись не будет проверена...

    как долго проверяют учетную запись?

    Дамп:

    Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.17074.1002 AMD64
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.
    
    
    Loading Dump File [\\Mac\Home\Downloads\ИП Мамантов\MEMORY.DMP]
    Kernel Bitmap Dump File: Kernel address space is available, User address space may not be available.
    
    Symbol search path is: srv*
    Executable search path is: 
    Windows 10 Kernel Version 14393 MP (20 procs) Free x64
    Product: Server, suite: TerminalServer
    Built by: 14393.447.amd64fre.rs1_release_inmarket.161102-0100
    Machine Name:
    Kernel base = 0xfffff800`1cc91000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`1cf96060
    Debug session time: Fri Mar  9 10:33:40.029 2018 (UTC + 3:00)
    System Uptime: 0 days 11:12:52.669
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................
    ................................................................
    .........................
    Loading User Symbols
    PEB is paged out (Peb.Ldr = 00000087`4d520018).  Type ".hh dbgerr001" for details
    Loading unloaded module list
    ........
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************
    
    Use !analyze -v to get detailed debugging information.
    
    BugCheck 80, {4f4454, 0, 0, 0}
    
    Page 3a00 not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
    Page 3a00 not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
    Page 3a00 not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
    Page 3a00 not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
    Page 3a00 not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
    Page 3a00 not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
    Probably caused by : ntkrnlmp.exe ( nt!WheaReportHwError+258 )
    
    Followup:     MachineOwner
    ---------
    
    nt!KeBugCheckEx:
    fffff800`1cddb510 48894c2408      mov     qword ptr [rsp+8],rcx ss:ffffc500`af934ed0=0000000000000080
    8: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************
    
    NMI_HARDWARE_FAILURE (80)
    This is typically due to a hardware malfunction.  The hardware supplier should
    be called.
    Arguments:
    Arg1: 00000000004f4454
    Arg2: 0000000000000000
    Arg3: 0000000000000000
    Arg4: 0000000000000000
    
    Debugging Details:
    ------------------
    
    Page 3a00 not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
    Page 3a00 not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
    Page 3a00 not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
    Page 3a00 not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
    Page 3a00 not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
    Page 3a00 not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
    
    KEY_VALUES_STRING: 1
    
    
    TIMELINE_ANALYSIS: 1
    
    
    DUMP_CLASS: 1
    
    DUMP_QUALIFIER: 401
    
    BUILD_VERSION_STRING:  14393.447.amd64fre.rs1_release_inmarket.161102-0100
    
    SYSTEM_MANUFACTURER:  Supermicro
    
    SYSTEM_PRODUCT_NAME:  SYS-6029P-TRT
    
    SYSTEM_SKU:  091715D9
    
    SYSTEM_VERSION:  123456789
    
    BIOS_VENDOR:  American Megatrends Inc.
    
    BIOS_VERSION:  2.0
    
    BIOS_DATE:  11/28/2017
    
    BASEBOARD_MANUFACTURER:  Supermicro
    
    BASEBOARD_PRODUCT:  X11DPi-NT
    
    BASEBOARD_VERSION:  1.20
    
    DUMP_TYPE:  1
    
    BUGCHECK_P1: 4f4454
    
    BUGCHECK_P2: 0
    
    BUGCHECK_P3: 0
    
    BUGCHECK_P4: 0
    
    CPU_COUNT: 14
    
    CPU_MHZ: 893
    
    CPU_VENDOR:  GenuineIntel
    
    CPU_FAMILY: 6
    
    CPU_MODEL: 55
    
    CPU_STEPPING: 4
    
    CPU_MICROCODE: 6,55,4,0 (F,M,S,R)  SIG: 2000030'00000000 (cache) 2000030'00000000 (init)
    
    DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN8_DRIVER_FAULT
    
    BUGCHECK_STR:  0x80
    
    PROCESS_NAME:  sqlservr.exe
    
    CURRENT_IRQL:  f
    
    ANALYSIS_SESSION_HOST:  WORKPC
    
    ANALYSIS_SESSION_TIME:  03-11-2018 17:20:29.0616
    
    ANALYSIS_VERSION: 10.0.17074.1002 amd64fre
    
    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff8001cc5222e to fffff8001cddb510
    
    STACK_TEXT:  
    ffffc500`af934ec8 fffff800`1cc5222e : 00000000`00000080 00000000`004f4454 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
    ffffc500`af934ed0 fffff800`1cebc4e8 : ffff8d0e`6cec2528 fffff800`1cc69a60 fffff800`1cc69a60 00000000`00000001 : hal!HalBugCheckSystem+0x7e
    ffffc500`af934f10 fffff800`1cc531fe : 00000000`000006c0 00000000`000000a1 ffffc500`af934ff0 fffff800`1cd2367d : nt!WheaReportHwError+0x258
    ffffc500`af934f70 fffff800`1cdf257e : 0000023b`0a7d3d20 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff800`1cc9f890 : hal!HalHandleNMI+0xfe
    ffffc500`af934fa0 fffff800`1cde3c02 : 0000023b`0a7d3d20 ffffc500`af9351b0 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt! ?? ::FNODOBFM::`string'+0x7bde
    ffffc500`af934ff0 fffff800`1cde3a49 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KxNmiInterrupt+0x82
    ffffc500`af935130 00007ffe`8cdd8df5 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiNmiInterrupt+0x189
    00000087`0b7fa3a0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x00007ffe`8cdd8df5
    
    
    THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC:  d389a6f0e8eaaf97cc3442424854b51add0db4c3
    
    THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET:  af21d07da46e274011ffd678c43c5b3ac4fa2208
    
    THREAD_SHA1_HASH_MOD:  92f9f07aed224bcfd65a617bfd6643269638f3ce
    
    FOLLOWUP_IP: 
    nt!WheaReportHwError+258
    fffff800`1cebc4e8 eb70            jmp     nt!WheaReportHwError+0x2ca (fffff800`1cebc55a)
    
    FAULT_INSTR_CODE:  418d70eb
    
    SYMBOL_STACK_INDEX:  2
    
    SYMBOL_NAME:  nt!WheaReportHwError+258
    
    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner
    
    MODULE_NAME: nt
    
    IMAGE_NAME:  ntkrnlmp.exe
    
    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  5819bd1f
    
    STACK_COMMAND:  .thread ; .cxr ; kb
    
    BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  258
    
    FAILURE_BUCKET_ID:  0x80_nt!WheaReportHwError
    
    BUCKET_ID:  0x80_nt!WheaReportHwError
    
    PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  0x80_nt!WheaReportHwError
    
    TARGET_TIME:  2018-03-09T07:33:40.000Z
    
    OSBUILD:  14393
    
    OSSERVICEPACK:  0
    
    SERVICEPACK_NUMBER: 0
    
    OS_REVISION: 0
    
    SUITE_MASK:  16
    
    PRODUCT_TYPE:  3
    
    OSPLATFORM_TYPE:  x64
    
    OSNAME:  Windows 10
    
    OSEDITION:  Windows 10 Server TerminalServer
    
    OS_LOCALE:  
    
    USER_LCID:  0
    
    OSBUILD_TIMESTAMP:  2016-11-02 13:17:03
    
    BUILDDATESTAMP_STR:  161102-0100
    
    BUILDLAB_STR:  rs1_release_inmarket
    
    BUILDOSVER_STR:  10.0.14393.447.amd64fre.rs1_release_inmarket.161102-0100
    
    ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME:  488
    
    ANALYSIS_SOURCE:  KM
    
    FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:0x80_nt!wheareporthwerror
    
    FAILURE_ID_HASH:  {d5f8e3c5-00d9-a505-9cff-8d968ebc3f39}
    
    Followup:     MachineOwner
    ---------

    11 марта 2018 г. 14:20
  • Добрый День.

    Выложите линк на дамп...


    Я не волшебник, я только учусь MCP CCNA. Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте жать на кнопку "Пометить как ответ" или проголосовать "полезное сообщение". Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции работодателя. Вся информация предоставляется как есть без каких-либо гарантий. Блог IT Инженера, Twitter, YouTube, GitHub.

    11 марта 2018 г. 15:52
    Модератор
  • При попытке прикрепить ссылки на дампы сайт выдает: основной текст не может содержать изображения и ссылки, пока ваша учетная запись не будет проверена...

    как долго проверяют учетную запись?

    11 марта 2018 г. 16:14
  • https://yadi.sk/d/DC-gairA3TBMNy

    Это дамп

    • Изменено iAleksey.it 11 марта 2018 г. 16:15
    11 марта 2018 г. 16:15
  • https://yadi.sk/d/fQTT9vwZ3TBL4M

    Минидамп

    11 марта 2018 г. 16:19
  • Судя по тому, что вы тут выложили - стоп-код собщает что возникло немаскируемое прерывание (NMI) в обработчике прерывания (о чём говорит значение IRQL>2) - проблема, похоже, в железе. Поставьте программу управления сервером от изготовителя (если ещё не стоит) и смотрите аппаратный лог - там с высокой степенью вероятности можно найти причину.

    Слава России!

    11 марта 2018 г. 17:19
  • Есть и другой вариант, ведь железо новое и, должно быть, на гарантии. Так что обратитесь в сервис центр производителя сервера. 

    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    11 марта 2018 г. 18:08
  • Здравствуйте iAleksey.it,

    - Уточните пожалуйста, проверяли ли все планки памяти (озу) или перед возникновением проблемы добавляли ли новые планки памяти?
    Probably caused by : memory_corruption
    - Уточните пожалуйста, проверяли ли логи массива (raid), если таковой используется на сервере?


    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    • Изменено SQxModerator 12 марта 2018 г. 4:16 добавлено
    12 марта 2018 г. 4:13
    Модератор
  • Спасибо всем за участие в решении вопроса. Проблема решена установкой всех обновлений на Windows 2016
    • Предложено в качестве ответа Vector BCOModerator 25 марта 2018 г. 7:49
    • Помечено в качестве ответа Vector BCOModerator 25 марта 2018 г. 7:49
    25 марта 2018 г. 6:55
  • на будущее, начинайте с обновлений прошивок и ос, это решает уйму проблем

    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    25 марта 2018 г. 7:52
    Модератор