none
Reboot и логи RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день!

    Имеется специфическая программа, которая использует защиту Hardlock. С недавних пор, после обновления версии программы, случилась беда: при запуске программы происходит непонятный сбой и система через 1-2 секунды перезагружается. Причем, BSOD отсутствует - происходит мгновенная перезагрузка, как если бы был нажат reset на системном блоке. Я попробовал отловить с помощью ProcMon'a что происходит до перезагрузки, но, увы, лог оказался битый - процмон жалуется что файл лога был некорректно закрыт и не желает его открывать. Вот тут и вопрос: чем и как снять логи с системы и понять какой именно драйвер защиты хардлока или чего еще приводит к немедленной перезагрузке системы? Важно выяснить что является проблемой, потому как удалить и заново установить хардлок пробовал, толку нет. Где-то остался хвост, который вызывает ребут.

    • Перемещено Alexander RusinovModerator 17 сентября 2015 г. 21:28 Более подходящих раздел форума
    17 сентября 2015 г. 8:51

Ответы

  • В Windows есть свои журналы, которые регистрируют сбой.

    Но, чаще всего, аппаратная проблема конфликта, или аппаратно-программная защита компьютера (чаще всего такое устанавливается на ноутбуках, от производителя железа) не регистрируется в системе.

    Это срабатывает защита самого железа.

    Либо в результате недопустимых нагрузок, либо перегрева.

    Проверьте, запустив на проблемном ПК другую, достаточно "тяжелую", поедающую ресурсы, программу.

    Если опять произойдет сбой, то вам в сервис-центр.

    Если нет, то обращайтесь в тех-поддержку производителя сбойного софта, которые вышлют вам утилиту, или предоставят вам ссылку на нее, для диагностики проблемы.

    p.s.

    В 2007, был конфликт Касперского, на одном из моих ноутбуков, так же вызывающего перезагрузку ноутбука, и лаборатория Касперского, через личный кабинет предоставила утилиту для диагностики софта.

    Выяснился конфликт предустановленной программы защиты данных от производителя ноутбука с антивирусом.

    В результате, пришлось отказаться от Касперского.


    Не ищи Бога, не в камне, не в храме - ищи Бога внутри себя. Ищущий, да обрящет.

    18 сентября 2015 г. 14:34

Все ответы

  • Вообще, по вопросам проблем со сторонним софтом, обычно обращаются на сайт поддержки самого производителя этого софта, так как, иногда, новое обновление, не всегда совместимо с самим железом.

    Но, может быть это вам поможет:

    http://www.reviversoft.com/ru/processes/hardlock.sys

    Что такое hardlock.sys

    http://www.file.net/process/hardlock.sys.html

    What is hardlock?

    ...

    Важно: Некоторые вредоносные программы, маскирует себя как hardlock.sys, особенно когда не расположен в папке C:\Windows\System32\drivers. Таким образом вы должны проверить процесс hardlock.sys на вашем компьютере, чтобы увидеть, если она представляет собой угрозу.


    Не ищи Бога, не в камне, не в храме - ищи Бога внутри себя. Ищущий, да обрящет.

    • Изменено piligrim2180 17 сентября 2015 г. 21:03
    • Предложено в качестве ответа Alexander RusinovModerator 17 сентября 2015 г. 21:28
    • Помечено в качестве ответа Alexander RusinovModerator 17 сентября 2015 г. 21:28
    • Снята пометка об ответе Anxi0us 18 сентября 2015 г. 6:28
    17 сентября 2015 г. 21:00
  • Хорошо, давайте абстрагируемся от хардлоков и прочего. Что-то вызывает мгновенную перезагрузку системы и мне требуется понять что. Происходит перезагрузка аккурат после запуска определенной программы. Вопрос к сообществу состоит в том, что мне необходимо средство аудита и анализа (как ProcMon), которое запишет все действия от начала запуска программы до внезапной перезагрузки машины. Какие средства кто посоветует?
    18 сентября 2015 г. 6:31
  • В Windows есть свои журналы, которые регистрируют сбой.

    Но, чаще всего, аппаратная проблема конфликта, или аппаратно-программная защита компьютера (чаще всего такое устанавливается на ноутбуках, от производителя железа) не регистрируется в системе.

    Это срабатывает защита самого железа.

    Либо в результате недопустимых нагрузок, либо перегрева.

    Проверьте, запустив на проблемном ПК другую, достаточно "тяжелую", поедающую ресурсы, программу.

    Если опять произойдет сбой, то вам в сервис-центр.

    Если нет, то обращайтесь в тех-поддержку производителя сбойного софта, которые вышлют вам утилиту, или предоставят вам ссылку на нее, для диагностики проблемы.

    p.s.

    В 2007, был конфликт Касперского, на одном из моих ноутбуков, так же вызывающего перезагрузку ноутбука, и лаборатория Касперского, через личный кабинет предоставила утилиту для диагностики софта.

    Выяснился конфликт предустановленной программы защиты данных от производителя ноутбука с антивирусом.

    В результате, пришлось отказаться от Касперского.


    Не ищи Бога, не в камне, не в храме - ищи Бога внутри себя. Ищущий, да обрящет.

    18 сентября 2015 г. 14:34
  • попробуйте включить аудит системы по максимуму из необходимого (сделать можно через локальную политику)

    возможно в журнале сможете отловить происходящее


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    22 сентября 2015 г. 13:02
    Модератор