none
Ошибка 10001 source ID 243 при звонках между пользователями RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день! Есть Lync Server в конфигурации Front-End и Edge за TMG. DMZ нет, интеграции с телефонией нет, интеграции с Exchange нет. Внутри корпоративной локальной сети звонки и собрания работают хорошо, а снаружи не работают point to point звонки. Ни внутренние пользователи не могут позвонить внешним, ни наоборот. При попытке позвонить, появляется сообщение об ошибке 10001 исходный код 243.

    Хотя IM, sharing и опросы, всё это работает. Если совершать звонок не напрямую, а через собрание, то аудио и видео прекрасно работают. 

    В чем может быть проблема?

    Updated. Что-то я совсем не понимаю, у некоторых внутренних пользователей тоже возникает эта же проблема при звонках внутренним же пользователям. Хотя у большинства всё ок. Т.е. проблема не только у внешних пользователей.
    • Изменено Vashchukov 22 июня 2012 г. 14:01
    21 июня 2012 г. 14:17

Ответы

  • Разобрался. У проблемных пользователей был доступ к телефонии типа Enterprise Voice. А самого PSTN шлюза в наличии нет, он есть только в топологии. Из-за этого по умолчанию клиент Lync у таких проблемных пользователей пытался совершить не Lync-to-Lync звонок, а звонок через телефонный шлюз и естественно у него это не получалось.

    Удалил из конфигруации всё, что касается Voice routing, а из топологии PSTN шлюз, переключил всем доступ с Enterprise Voice на PC-to-PC only и теперь звонки совершаются корректно.

    • Помечено в качестве ответа Vashchukov 10 июля 2012 г. 11:59
    10 июля 2012 г. 11:59

Все ответы

  • Самый простой вариант - из пользовательских сетей нет доступа к внутреннему интерфейсу Edge (либо не разрешается его имя).


    21 июня 2012 г. 14:53
  • На Edge у меня 4-е сетевых интерфейса и все они внутренние. Доступ к какому именно нужно проверить?

    Updated. Упс, неправильно написал, на Edge у меня один сетевой интерфейс, с четырьмя внутренними IP адресами. 

    • Изменено Vashchukov 22 июня 2012 г. 8:26
    21 июня 2012 г. 15:02
  • Самый простой вариант - из пользовательских сетей нет доступа к внутреннему интерфейсу Edge (либо не разрешается его имя).


    Проверил с внешнего клиента Lync (с домашнего ПК). Все имена Edge (sip.firma.ru, conf.firma.ru, av.firma.ru) - разрешаются в правильные публичные IP адреса и telnet на 443 порт каждой службы выполняется успешно.

    22 июня 2012 г. 8:42
  • Разобрался. У проблемных пользователей был доступ к телефонии типа Enterprise Voice. А самого PSTN шлюза в наличии нет, он есть только в топологии. Из-за этого по умолчанию клиент Lync у таких проблемных пользователей пытался совершить не Lync-to-Lync звонок, а звонок через телефонный шлюз и естественно у него это не получалось.

    Удалил из конфигруации всё, что касается Voice routing, а из топологии PSTN шлюз, переключил всем доступ с Enterprise Voice на PC-to-PC only и теперь звонки совершаются корректно.

    • Помечено в качестве ответа Vashchukov 10 июля 2012 г. 11:59
    10 июля 2012 г. 11:59