none
Ошибка при отправке на печать из Excel и Internet Explorer RRS feed

  • Вопрос

  • Доброго времени суток. 

    Проблема следующая - На компьютерах с установленной Windows 8.1 при отправке на печать из Excel 2013 и Internet Explorer выпадает ошибка "Невозможно напечатать документ". Из всех остальных приложений печать происходит нормально. На компьютерах с Windows 7 такой проблемы не возникает. Проблема возникла после Нового года. Раньше такой проблемы не было. Принтеры все исправны.

    20 января 2015 г. 13:01

Ответы

  • Все! Локализовал проблему. Виновата была клиентская часть программы LanAgent версия 4.6.1.6 Именно она давала проблемы при печати из Excel и IE. Спасибо большое за помощь! А обновление системы просто совпало.
    • Изменено SA_OPTISNAB 7 февраля 2015 г. 15:46
    • Предложено в качестве ответа Kirill Vakhrushev 7 февраля 2015 г. 18:53
    • Помечено в качестве ответа ЖукMVP, Moderator 8 февраля 2015 г. 3:03
    7 февраля 2015 г. 15:45

Все ответы

  • Попробуйте на Win 8.1 откатиться к точке восстановления до нового года. Посмотрите в списке затрагиваемое ПО.
    22 января 2015 г. 6:33
  • Откат неполучился. Снес систему - поставил заново чистую 8.1, проблема исчезла, вчера (5.02.2015) все отправлялось на печать, а сегодня с утра - повтор - IE не печатает, Excel - не печатает. Правда проблема пока вылезла только на одной машине. И именно почему то произошло это после последнего обновления системы.
    6 февраля 2015 г. 9:07
  • Какие обновления ставятся?

    6 февраля 2015 г. 14:20
  • Автоматически закачиваются все обновления. Все никак не настрою WSUS....

     
    7 февраля 2015 г. 10:17
  • Так может быть попробуете выборочно ставить обновления для выявления того, которое вызывает данную проблему.

    Или по списку установленных может что-то из вышеуказанных программ обновляется.

    7 февраля 2015 г. 14:03
  • Все! Локализовал проблему. Виновата была клиентская часть программы LanAgent версия 4.6.1.6 Именно она давала проблемы при печати из Excel и IE. Спасибо большое за помощь! А обновление системы просто совпало.
    • Изменено SA_OPTISNAB 7 февраля 2015 г. 15:46
    • Предложено в качестве ответа Kirill Vakhrushev 7 февраля 2015 г. 18:53
    • Помечено в качестве ответа ЖукMVP, Moderator 8 февраля 2015 г. 3:03
    7 февраля 2015 г. 15:45