none
Lync Mobile Client 2010 Не удается выполнить вход. Проверьте данные учетной записи и повторите попытку. RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день.

    Есть Lync Server 2010 FE. Mobility Service установлены на нем же и за счет переброса портов все успешно работает из внутри и из вне с ios и winmobile клиентов. 

    Проблема с android клиентами. При попытке подключения с android клиента Lync 2010 все время одна и та же ошибка:

    Не удается выполнить вход. Проверьте данные учетной записи и повторите попытку.

    При этом логин и пароль вводимые в мобильном клиенте заведомо верные (проверялись на PC)

    На FE в это время появляется event

    Log Name:      Security
    Source:        Microsoft-Windows-Security-Auditing
    Date:          11/25/2013 4:56:32 PM
    Event ID:      4625
    Task Category: Logon
    Level:         Information
    Keywords:      Audit Failure
    User:          N/A
    Computer:      LyncFE.contoso.com
    Description:
    An account failed to log on.

    Subject:
    Security ID: NETWORK SERVICE
    Account Name: LyncFE$
    Account Domain: contoso
    Logon ID: 0x3e4

    Logon Type: 3

    Account For Which Logon Failed:
    Security ID: NULL SID
    Account Name: user@fabrika.com
    Account Domain:

    Failure Information:
    Failure Reason: Unknown user name or bad password.
    Status: 0xc000006d
    Sub Status: 0xc0000064

    Process Information:
    Caller Process ID: 0x2dc4
    Caller Process Name: C:\Windows\System32\inetsrv\w3wp.exe

    Network Information:
    Workstation Name: LyncFE
    Source Network Address: -
    Source Port: -

    Detailed Authentication Information:
    Logon Process: Advapi  
    Authentication Package: Negotiate
    Transited Services: -
    Package Name (NTLM only): -
    Key Length: 0

    This event is generated when a logon request fails. It is generated on the computer where access was attempted.

    The Subject fields indicate the account on the local system which requested the logon. This is most commonly a service such as the Server service, or a local process such as Winlogon.exe or Services.exe.

    The Logon Type field indicates the kind of logon that was requested. The most common types are 2 (interactive) and 3 (network).

    The Process Information fields indicate which account and process on the system requested the logon.

    The Network Information fields indicate where a remote logon request originated. Workstation name is not always available and may be left blank in some cases.

    The authentication information fields provide detailed information about this specific logon request.
    - Transited services indicate which intermediate services have participated in this logon request.
    - Package name indicates which sub-protocol was used among the NTLM protocols.
    - Key length indicates the length of the generated session key. This will be 0 if no session key was requested.

    Буду признателен за помощь в решении проблемы.

    25 ноября 2013 г. 13:08

Ответы

  • Если вы имеете ввиду Lync Server Logging Tool то я пробовал снимать трейсы отмечая McxService + MediaStack (RtP+Transport) + S4 + SipStack + SipStackPerf флаги в All и ничего не видно по данному клиенту, только в евентах сабжевое событие.

    Есть у меня предположение такое:

    У меня sip domain = mail domain а именно @contoso.com в то время как AD upn suffix contoso.local

    Все клиенты у меня при аутентификации указывают логины вида username@contoso.com (отрабатывает аутодискавер) и в дополнительных полях contoso.local\username и только после этого успешно подключаются. В андроиде ввести дополнительную связку логин/пароль просто некуда, отсюда и отбивка.

    http://plexhosted.com/billing/knowledgebase/230/How-to-configure-Lync-2010-on-Android-Lync-2010.html

    Вот в статье есть и Options и т.д. до входа в линк. Хоть убейте, но не помню я , чтобы не было возможности включить логи перед входом ). Проведите по экрану снизу-вверх..должна появиться панелька


    Roman Levchenko, MCITP, MCTS http://www.rlevchenko.com


    • Изменено R.LevchenkoMVP 28 ноября 2013 г. 7:06
    • Помечено в качестве ответа AlexunderG 28 ноября 2013 г. 8:50
    28 ноября 2013 г. 7:04

Все ответы

  • Привет,

    Скажите юзеру чтобы печатать научился, ошибка говорит что пароль или найм неправильный, или такое у всех?

    • Изменено Bandurist 28 ноября 2013 г. 5:50
    28 ноября 2013 г. 5:49
    • Предложено в качестве ответа R.LevchenkoMVP 28 ноября 2013 г. 5:53
    • Отменено предложение в качестве ответа AlexunderG 28 ноября 2013 г. 6:00
    28 ноября 2013 г. 5:53
  • Аутентификация у меня уже Negotiate.

    Сертификат установил. С DNS все ок (ios успешно подключается).

    28 ноября 2013 г. 6:01
  • Аутентификация у меня уже Negotiate.

    Сертификат установил. С DNS все ок (ios успешно подключается).

    Логи с андроида собирали? Для всех абсолютно такое наблюдается?

    Roman Levchenko, MCITP, MCTS http://www.rlevchenko.com

    28 ноября 2013 г. 6:11
  • Да, для всех андроидов.

    Я так понимаю чтобы включить логирование в андроиде надо в начале залогиниться. Хотя быть может я не прав, но не нашел обратной инфы.

    28 ноября 2013 г. 6:13
  • http://support.microsoft.com/kb/2834018

    В самом низу, включите лог - вернитесь на главный экран - попробуйте войти , а потом Send log files нажать для отправки на почту


    Roman Levchenko, MCITP, MCTS http://www.rlevchenko.com


    28 ноября 2013 г. 6:15
  • Там про 2013ю версию в которой логи можно вытащить до логина. У меня 2010я версия мобильного клиента.
    28 ноября 2013 г. 6:17
  • Там про 2013ю версию в которой логи можно вытащить до логина. У меня 2010я версия мобильного клиента.

    Прошу прощения. http://support.microsoft.com/kb/2636313/ru

    С андроидом давно общался, но сбор логов должен быть и до входа пользователя. Разве недоступно Options-Diagnostic logging - Send Log files?

     

    Roman Levchenko, MCITP, MCTS http://www.rlevchenko.com

    28 ноября 2013 г. 6:23
  • На счет отправки логов я был прав, из  вашей ссылки:

    При этом когда клиент только стартует я вижу два поля - логин и пароль.

    28 ноября 2013 г. 6:38
  • А вот например у ios устройства есть ещё поля, где при желании можно написать адрес сервера, ещё один логин/пароль (доменный), включить или выключить логи...

    28 ноября 2013 г. 6:39
  • На счет отправки логов я был прав, из  вашей ссылки:

    При этом когда клиент только стартует я вижу два поля - логин и пароль.


    On the Android device, after a user is signed in ... то же самое и на 2013-м клиенте,если верить статье.  Не так часто видимо работаю с ними, но логи всегда снимал без проблем.  Проверьте тогда логи со стороны сервера..интересует содержимое обмена sdp , т.е. sip. примерно тоже самое получим, но чуть более на низком уровне..

    Roman Levchenko, MCITP, MCTS http://www.rlevchenko.com

    28 ноября 2013 г. 6:44
  • Если вы имеете ввиду Lync Server Logging Tool то я пробовал снимать трейсы отмечая McxService + MediaStack (RtP+Transport) + S4 + SipStack + SipStackPerf флаги в All и ничего не видно по данному клиенту, только в евентах сабжевое событие.

    Есть у меня предположение такое:

    У меня sip domain = mail domain а именно @contoso.com в то время как AD upn suffix contoso.local

    Все клиенты у меня при аутентификации указывают логины вида username@contoso.com (отрабатывает аутодискавер) и в дополнительных полях contoso.local\username и только после этого успешно подключаются. В андроиде ввести дополнительную связку логин/пароль просто некуда, отсюда и отбивка.

    28 ноября 2013 г. 6:59
  • Если вы имеете ввиду Lync Server Logging Tool то я пробовал снимать трейсы отмечая McxService + MediaStack (RtP+Transport) + S4 + SipStack + SipStackPerf флаги в All и ничего не видно по данному клиенту, только в евентах сабжевое событие.

    Есть у меня предположение такое:

    У меня sip domain = mail domain а именно @contoso.com в то время как AD upn suffix contoso.local

    Все клиенты у меня при аутентификации указывают логины вида username@contoso.com (отрабатывает аутодискавер) и в дополнительных полях contoso.local\username и только после этого успешно подключаются. В андроиде ввести дополнительную связку логин/пароль просто некуда, отсюда и отбивка.

    http://plexhosted.com/billing/knowledgebase/230/How-to-configure-Lync-2010-on-Android-Lync-2010.html

    Вот в статье есть и Options и т.д. до входа в линк. Хоть убейте, но не помню я , чтобы не было возможности включить логи перед входом ). Проведите по экрану снизу-вверх..должна появиться панелька


    Roman Levchenko, MCITP, MCTS http://www.rlevchenko.com


    • Изменено R.LevchenkoMVP 28 ноября 2013 г. 7:06
    • Помечено в качестве ответа AlexunderG 28 ноября 2013 г. 8:50
    28 ноября 2013 г. 7:04
  • Роман, вы были правы, удалось найти опции и там дополнительные поля для авторизации. Не представляю зачем на андроиде это надо было скрывать, но щас все ок.

    Спасибо за помощь!

    28 ноября 2013 г. 8:49