none
Не устанавливается Microsoft Office 2013 для дома и бизнеса RRS feed

  • Вопрос

  • При установке Microsoft Office 2013 для дома и бизнеса на экране появляется ошибка "Что-то пошло не так".

    Предыстория. На вызове обнаружил, что все файлы microsoft office в папке "program files" были удалены. При этом в списке установки и удаления программ офис считался не удаленным. Для окончательного удаления использовал утилиту fix it 2739501. После этого попытался установить офис заново(использовался установочный диск), но не получилось. После неудачной попытки с установочного диска требуется снова ставить fix it 2739501(без него установка не запускается вновь, даже после перезагрузки). Не удается установить и с web-установщика. Код ошибки, при попытке установить с него: 30175-4. В логах установки содержится следующее:

    2014/08/20 10:55:40:590::[3912] RSOD not yet initialized...

    Не помогло, запуск от имени администратора, очистка диска, планировщика заданий, сброс настроек ie, отключение антивируса( и т.д. по списку из статьи kb2822317).

    Скрин ошибки при установке с диска

    Скрин с ошибкой web-установщика

    Лог результата выполнения fix it 2739501.

    Uninstall Microsoft Office

    Обнаруженные проблемы Microsoft Office Click-To-Run Suite is installed Uninstall Microsoft Office
    Проверенные потенциальные проблемы Microsoft Office MSI Suite is installed
    Обнаруженные проблемы

    < Microsoft Office Click-To-Run Suite is installed
    Uninstall Microsoft Office Uninstall Microsoft Office Проверенные потенциальные проблемы

    Microsoft Office MSI Suite is installed
    Сведения об обнаружении

    Сведения о коллекции Имя компьютера: 5-2 Версия Windows: 6.1 Архитектура: x86 Время: Wednesday, August 20, 2014 10:59:36 AM Сведения об издателе

    Uninstall Microsoft Office This troubleshooter will assist you with removing all suites of Microsoft Office. Версия пакета: 1.5.1.20131127 Издатель: Microsoft Corporation


    20 августа 2014 г. 7:13

Все ответы

  • Вопрос утратил свою актуальность в связи с тем, что решено было переустановить систему. Компьютер нужен в другом месте. Звонок в техподдержку microsoft тоже не помог.
    20 августа 2014 г. 10:36