locked
Удержание вызова на линии (hold call) - не работает! RRS feed

  • Вопрос

  •  

    Добрый день!

    Проблема заключается в следующем

     

    Связь идет по схеме:

    PSTN --- MCN (оператор связи)  --(SIP over UDP)-- Софтсвитч  --(SIP over TCP)-- Mediation Server ----- Front Server ---- Communicator

     

    Все отлично работает, но при попытке удержать звонок который поступает из вне, Communicator выдает ошибку

    "Невозможно удержать звонок. Звук динамика и микрофона отключен."

     

    Сколько не пытались разобраться в этой проблеме, так не чего и не вышло. Анализировали SIP пытались понять что происходит в этот момент что бы обработать на софтсвитче, но не чего не помогает! OCS открывает какие то дополнительные медиа сесии когда удерживает звонок, а какой принцип он использует не понятно!

    21 февраля 2008 г. 12:08

Ответы

Все ответы

  •  

    Приветсвую, В ресурс ките к OCS 2007 есть много утилит позволяющих произвести траблешутинг. Прежде всего порекомендую прослушать сессию http://www.microsoft.com/danmark/technet/spotlight/sessionh.aspx?videoid=500.

     

    Так же рекомендую прогнать Office Communications Server 2007 Best Practices Analyzer  http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=1B90993C-072A-4C84-B385-B76D23B2F27C&displaylang=en

    26 февраля 2008 г. 6:26
  •  

    Что-то сессия не открывается, к сожалению.
    27 февраля 2008 г. 14:29
  • 27 февраля 2008 г. 18:54
  • Разбираюсь с Анализатором, вернее с тем что он выявил. Один из пунктов ругается на виртуальный сервер на котором стоит Mediation Server - может это как то повлиять?

     

    P.S. Пора серьезнее учить английский чем сложнее вопросы тем больше попадаешь на microsoft.com а не на microsoft.ru   )))

     

     

    28 февраля 2008 г. 7:53
  • К сожалению OCS 2007 пока единственный продукт который не поддерживается в виртуальной среде.

     

    Так что затык может быть и в этом.

    28 февраля 2008 г. 10:54
  • Только что посмотрел ваше выступление по Платформа 2008 "Объединеные коммуникации"

    Мало ребя задавали вопросов по теме, все об интеграции с существующими системами!

     

    Медиа Сервер уже был на реальной машине не помогло! Вот то что отличается в Анализе SIP протокола когда все хорошо (звонок удерживается внутри компании) и когда все плохо (звонок не держится с внешним абонентом)

     

     

    Фрагмент из обсуждения темы:

     

    Lesha_.ru (10:27:48 21/02/2008)
    да, ещё различие - в неудачном вызове в первом INVIT'е меньше кодеков

     

     Lesha_ru (10:28:26 21/02/2008)
    m=audio 47104 RTP/SAVP 111 115 8 97 101 а в удачном m=audio 56064 RTP/AVP 114 111 112 115 116 4 8 0 97 101

     

     Lesha_ru (10:30:54 21/02/2008)
    почему в вызовах разные кодеки? Они же (вызовы) одинаковые!

    29 февраля 2008 г. 13:36
  • Скорее всего в первом случае вы делаете звонок с коммуникатора на коммуникатор. Внутренний звонок. В этом случае используется WMA кодек.

     

    Когда совершается внешний вызов звонок уходит на PSTN то применяется уже G711.

    Так что здесь все корректно.

    Без детальных SIP логов трудно что либо сказать.

    29 февраля 2008 г. 18:36
  • Есть логи и стандартным средством Mediation Server и Microsoft Network Monitor 3.0, Куда отправить?

    29 февраля 2008 г. 20:15
  • Вопрос решен!

    Пришлось немного настроить у MCN и у Софтсвитча, хотя не понятно почему холды не обрабатываются локально, а все SIP сигналы уходят на Медиа Гетвей

    14 марта 2008 г. 18:51