none
Принтер печатает документы Word пустыми RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день!

    О ПО:

    Win 8.1 x32

    Office 2010

    МФУ Kyocera 180.

    Пустыми печатает только с офиса, проблемы начали с обновления win 7 до 8.1, ворд долго обрабатывает задание, а потом его посылает и выходит пустой лист. Подумал, что обновление вышло неудачным, так как было еще несколько проблем не имеющих отношения с темой. Я произвел чистую установку, установил все по новой, проблема не изменилась. До чистой переустановки системы МФУ был подключен к компьютеру, потом по сети с другого компьютера.

Все ответы

  • Дополните:

    -правильно ли определяется принтер в программах Office;

    -проверьте настройки принтера, правильно ли там всё настроено;

    -проверьте длину кабеля, он не должен превышать 1,5м;

    -попробуйте переустановить драйвер принтера, временно отключив антивирусную программу.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    Модератор
  • Принтер настроен "по умолчанию", никаких дополнительных изменений я не вносил, длина кабеля ~1,20, В офисе определяется "правильно", он активен.
    2 июня 2015 г. 10:04
  • любые документы? если создать новый лист и набрать, например, Hello World и отправить на печать что будет?

    Если печатать из Notepad, такие же проблемы или их нет?

    2 июня 2015 г. 10:37
  • Не печатает только с пакетов Офис, остальное печатает корректно
    2 июня 2015 г. 10:52
  • Это я попробывал не помогло, странно что соседний компьютер при такойже конфигурации печатает без проблем

  • Что отличает соседний компьютер с которым проблем печати нет, от того на котором наблюдается эта проблема. Получается, что принтер не может определить правильно задание печати, отправляемое ему пакетом Office и вместо выдачи ошибки, печатает пустой лист.

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))


    Модератор
  • Ну может логи какие есть глянуть из чего проблема, я просто не в курсе, впервые с таким сталкиваюсь, что можно еще попробовать?
  • Проверьте:

    -журнал "Просмотр событий", всё что связано с Office и принтером. Предварительно лучше журнал очистить и после этого запустить печать из программ Office;

    -сравнить все настройки принтера компьютера который печатает, с настройками компьютера который не печатает. В первую очередь обратив внимание на порт и Обработчик печати;


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    Модератор
  • А как со свободным местом на диске С? Достаточно? Может просто свопиться некуда?