none
MS Outlook теряет подключение к серверу и висит в статусе Отключено. Windows 10 RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день.

    Столкнулся с такой проблемой, что Outlook 2016 теряет подключение к серверу Exchange 2016.

    Суть проблемы:

    У пользователя настроена почта, все работало замечательно. Вчера после включения ПК Outlook поставил статус отключено.

    Что я делал:

    Удалял конфигурацию и пытался подгрузить ее заново. Причем делал это 2мя способами. После этого возникали ошибки:

    1. Через панель управления удалил конфигурацию, там же запустил ее заново, конфигурация успешно получена.

    Запускаю Outlook вываливается сообщение об ошибке что файл данных ost не является файлом данных Outlook.

    2. Через панель управления удалил конфигурацию. Запустил клиент Outlook, начался процесс добавления конфигурации и вывалилась ошибка возникла проблема при подключении к вашему почтовому ящику.

    Дальше.

    Через Web интерфейс почта работает, если под пользователем залогиниться под другой рабочей станции почта работает.

    Пробовал это,

    https://support.microsoft.com/ru-ru/help/3068991/outlook-displays-disconnected-in-the-status-bar-if-the-last-character

    https://support.microsoft.com/en-us/help/929852/guidance-for-configuring-ipv6-in-windows-for-advanced-users

    https://support.microsoft.com/ru-ru/help/3134780/outlook-displays-a-disconnected-status-when-ipv6-is-enabled

    Не помогло.

    Почтовый сервер резолвится без проблем.

    У меня уже была такая проблема, но вылечилось обновлением сборки Windows 10 1809 до 1903. Или чистой установкой.

    После чего проблема у пользователя исчезла.

    Сейчас же сборка Windows 10 1909.

    Как решить данную проблему? Проблема получается исключительно в windows 10

    У меня порядка 3000 ПК. 1000 под 10кой и 2000 под 7. На 7 проблем нет. Данная проблема исключительно на 10ке.

    20 декабря 2019 г. 6:44

Все ответы

  • Здравствуйте

    Переношу топик в более подходящий раздел - Office 2016.

    Правильно ли понимаю, что проблема воспроизводится только на одном компьютере?

    Пробовали выполнить восстановление Office?


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    24 декабря 2019 г. 13:05
    Модератор
  • Добрый день. Нет. Уже на 12 пк возникла эта проблема. Я запросил помощь от саппорта MS.
    25 декабря 2019 г. 11:26