none
Зависающий ноутбук - nvlddmkm.sys, VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR и LiveKernelEvent 193/142 RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день. Вчера я брал с собой ноутбук, и, придя домой обнаружил странную проблему - мой диск загружен на 100%. Я запустил игру, и он намертво повис. Я ребутнул его, и попробовал еще раз - результат тот же. После очередной попытки запустить какую-нибудь весомую игру я получил синий экран с ошибкой "VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR", после чего драйвер на видеокарту GeForce GTX 850m слетел, а на дискретную остался. А точнее, система его просто отключила из-за ошибки. Я заново установил драйвер (через пункт "обновление - установка с компьютера - выбрал ту же видеокарту, которая была), установка прошла успешно, ошибка пропала. После перезагрузки я проделал абсолютно все, что рекомендуют в интернете - выключил индексацию файлов, superfetch, дал приоритет процессу system, пользовался командой SFC /SCANNOW, которая не обнаружила ошибок. Пользовался программой для проверки диска, и он выдал, что диск в "хорошем" состоянии. Встроенная программа для проверки ошибок диска так же не нашла проблем. В общем, что бы я не делал - диск был загружен на 100%. Но сегодня утром я обнаружил, что диск загружен в пределах нормы, и драйвера на видеокарту не выдают ошибки. Однако в, например, Everest'е показывается, что у меня только одна, встроенная видеокарта. И при запуске игры, например, все так же зависает. (буквально 5-10 секунд нормально все, а потом просто умирает). Но сейчас зависает не намертво, а я могу свернуть и закрыть процесс. 

    UPD #1.

    Запустив 3D-игру наблюдал на своем экране артефакты в виде разноцветных квадратов хаотично разбросанных по экрану. Похоже, скорее всего, на программные артефакты, т.к. в программах Adobe и любых иных действий никаких артефактов не возникает (даже при запуске с проблемной видеокарты). Но есть ли связь между этим и 100%-тной загрузкой диска?

    UPD #2. 

    Переустановил Windows, установил все драйвера заново - пропала проблема с 100%-тной загрузкой диска, но осталась проблема с зависанием при запуске тяжелых 3D игр. 

    А в отчетах об ошибках Windows, когда компьютер именно намертво зависает наблюдается следующий отчет:

    Кликните здесь для просмотра всего текста
    Источник
    Windows

    Сводка
    Ошибка оборудования

    Дата
    ‎28.‎05.‎2017 15:26

    Состояние
    Отчет не отправлен

    Описание
    Ошибка при работе с устройствами привела к некорректной работе Windows.

    Сигнатура проблемы
    Имя проблемного события: LiveKernelEvent
    Код: 141
    Параметр 1: ffffc501d36441d0
    Параметр 2: fffff80f2e16e060
    Параметр 3: 0
    Параметр 4: 1f38
    Версия ОС: 10_0_14393
    Пакет обновления: 0_0
    Продукт: 768_1
    Версия ОС: 10.0.14393.2.0.0.768.100
    Код языка: 1049


    Везде в интернете пишут, что это проблема именно с драйверами, но не понимаю, какие могут быть проблемы на чистой системе?

    Добавлено через 7 минут
    А при запуске какой-нибудь весомой игры, которая зависает без полного зависания ноутбука отчет следующий:

    Кликните здесь для просмотра всего текста
    Ошибка привела к остановке взаимодействия программы с Windows.
    Неправильный путь приложения: D:\Games\Cities Skylines - Deluxe Edition\Cities.exe
    Сигнатура проблемы
    Имя проблемного события: AppHangB1
    Имя приложения: Cities.exe
    Версия приложения: 5.5.3.12160
    Отметка времени приложения: 58d80a1e
    Сигнатура зависания: 004e
    Тип зависания: 67246080
    Версия ОС: 10.0.14393.2.0.0.768.100
    Код языка: 1049
    Доп. сигнатура зависания 1: 004e570b9e7d543fffb4ea0f3454feca
    Доп. сигнатура зависания 2: 504d
    Доп. сигнатура зависания 3: 504d89c3ccd10f25ffa0c91f28b0d8d8
    Доп. сигнатура зависания 4: 004e
    Доп. сигнатура зависания 5: 004e570b9e7d543fffb4ea0f3454feca
    Доп. сигнатура зависания 6: 504d
    Доп. сигнатура зависания 7: 504d89c3ccd10f25ffa0c91f28b0d8d8

    Дополнительные сведения о проблеме
    ИД контейнера: e5dba62fd6426fa99dbba047749b243c (129459179346)


    Казалось бы, причем здесь неправильный путь?

    В играх на низких настройках на проблемной видеокарте все, в принципе, загружается нормально. Но что случилось с ней, если раньше она работала на намного более высоких настроках?

     


    • Изменено Heinleinx 28 мая 2017 г. 18:54

Ответы

  • Разумеется, не просто определить причину такого поведения, но сейчас нашел весьма и весьма странный момент. В отчетах об ошибках Windows есть отчет с заголовком "Драйвер устройства был успешно установлен, но при его запуске произошла ошибка. Код ошибки: 43.",


    Ошибка обсуждалась, она аппаратная, система не может прочитать дискриптор. У вас несколько симптомов: 1. Проявляется при нагрузках на видеочип; 2. Артефакты при играх; 3. Нестабильность работы драйвера.

    При таких симптомах в сервис. Моё мнение - неисправность видеочипа.


    • Изменено Любитель 31 мая 2017 г. 1:13 двоеточие
    • Предложено в качестве ответа Anton Sashev Ivanov 26 июня 2017 г. 7:02
    • Помечено в качестве ответа Anton Sashev Ivanov 26 июня 2017 г. 7:02

Все ответы

  • Скорее всего лаптоп вышел из строя, например система охлаждения приказала долго жить. Обратись в сервис центр производителя.

    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

  • Ну я сразу же подумал на перегрев и заменил термопасту, проверил по температуре - и сильнее обычного он не греется. Все дело в том, что это случилось внезапно после транспортировки его в сумке с учебы домой. Думаю, другие варианты более возможны, чем просто перегрев. 
  • Конечно возможно. Электроника выходит из строя по очень многим причинам. Ломается все - конденсаторы вздуваются, резисторы перегорают, транзисторы и интегральные схема пробиваются, в платах образуются микротрещины и многое, многое другое. Помню несколько лет назад было произведено исследование которое показало что за первые три года почти треть лаптопов выходит из строя. 

    В любом случае не суть чти именно сломалось, все равно в сервис центр. Если гарантия кончилась то ремонт обычно нецелесообразен. 


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

  • Разумеется, не просто определить причину такого поведения, но сейчас нашел весьма и весьма странный момент. В отчетах об ошибках Windows есть отчет с заголовком "Драйвер устройства был успешно установлен, но при его запуске произошла ошибка. Код ошибки: 43.", где указана версия драйвера: "10.18.13.5946", что абсолютно неверно, и эта версия, скорее всего, стояла у меня ДО обновления. Сейчас же у меня 22.21.13.8165. Могут ли остатки файлов драйвера вызывать такие проблемы, и можно ли как-нибудь полностью их удалить, если удаление через диспетчер не помогает в полной очистке? 


    И, да, гарантия уже давно кончилась, а нести в сервисный центр зная уровень профессионализма местных мастеров это как выстрел себе в ногу. А такой хороший ноутбук не хотелось бы превращать в офисного "старичка" для работы в ворде. 

  • Здравствуйте,

    Предоставите лог сторонней антивирусной утилиты FRST согласно следующей инструкции для того чтобы исключить эффект биткоин майнера:
    - Скачайте Farbar Recovery Scan Toolи сохраните на Рабочем столе.

    Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

      • Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
      • Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены "List BCD" и "Driver MD5".

      • Нажмите кнопку Scan.
      • После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении в качестве ссылки на скачивания с файлового хранилища (например onedrive).
      • Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении в качестве ссылки на скачивания с файлового хранилища (например onedrive).



    Best Regards, Andrei ...

    MCP

    Модератор
  • Типично не могут. ОС загружает те файлы что прописаны в INF файлы, наличие любых других файлов (даже если предположить что они есть) ни на что не влияет.

    Я вижу вас прельщает идея что проблема софтовая и что какие то манипуляции с драйвером все починят. Скорее всего это не так, но если очень хочется то проще всего сделать бэкап и переустановить ОС с нуля. Если проблема не исчезла то вы будете точно знать что дело не в софте.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

  • https://1drv.ms/f/s!Armh-nl9oMTkjHhauQRvjNsHjunI

    Вот файлы. 

  • Проверьте пожалуйста следующий файл на virustotal.com

    Task: {F2EC8157-B8A1-4805-8F14-E23EDC049948} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\SCT => c:\ProgramData\unrar.exe [2015-11-10] (Alexander Roshal) <==== ATTENTION
    Отправьте ссылку с результатом в следующем сообщение.

    Best Regards, Andrei ...

    MCP

    Модератор
  • https://www.virustotal.com/ru/file/0cef3175a2b11f77ff5f69da3514cd579c9bdff394a5e9644e5ab89658ba1520/analysis/1496050568/

    Файл чист. 

  • Могли бы предоставить мини-дамп:
    C:\WINDOWS\Minidump\052817-37515-01.dmp
    Для анализа.

    Best Regards, Andrei ...

    MCP

    Модератор
  • https://1drv.ms/u/s!Armh-nl9oMTkjUROmi72ig5-cewP

    Вот.

  • Уточните Вы проверяли память и диск на ошибки/повреждения?
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    ............
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************
    
    Use !analyze -v to get detailed debugging information.
    
    BugCheck 116, {ffffcc85af07c4a0, fffff802c70c278c, ffffffffc000009a, 4}
    
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for nvlddmkm.sys
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for nvlddmkm.sys
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for win32k.sys
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for win32k.sys
    Probably caused by : memory_corruption
    
    Followup:     memory_corruption
    ---------
    
    4: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************
    
    VIDEO_TDR_FAILURE (116)
    Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed.
    Arguments:
    Arg1: ffffcc85af07c4a0, Optional pointer to internal TDR recovery context (TDR_RECOVERY_CONTEXT).
    Arg2: fffff802c70c278c, The pointer into responsible device driver module (e.g. owner tag).
    Arg3: ffffffffc000009a, Optional error code (NTSTATUS) of the last failed operation.
    Arg4: 0000000000000004, Optional internal context dependent data.
    
    Debugging Details:
    ------------------
    
    
    DUMP_CLASS: 1
    
    DUMP_QUALIFIER: 400
    
    BUILD_VERSION_STRING:  10.0.14393.1198 (rs1_release_sec.170427-1353)
    
    SYSTEM_MANUFACTURER:  ASUSTeK COMPUTER INC.
    
    SYSTEM_PRODUCT_NAME:  N550JK
    
    SYSTEM_SKU:  ASUS-NotebookSKU
    
    SYSTEM_VERSION:  1.0       
    
    BIOS_VENDOR:  American Megatrends Inc.
    
    BIOS_VERSION:  N550JK.204
    
    BIOS_DATE:  01/23/2014
    
    BASEBOARD_MANUFACTURER:  ASUSTeK COMPUTER INC.
    
    BASEBOARD_PRODUCT:  N550JK
    
    BASEBOARD_VERSION:  1.0       
    
    DUMP_TYPE:  2
    
    BUGCHECK_P1: ffffcc85af07c4a0
    
    BUGCHECK_P2: fffff802c70c278c
    
    BUGCHECK_P3: ffffffffc000009a
    
    BUGCHECK_P4: 4
    
    FAULTING_IP: 
    nvlddmkm+a4278c
    fffff802`c70c278c 48ff25c5d7ebff  jmp     qword ptr [nvlddmkm+0x8fff58 (fffff802`c6f7ff58)]
    
    DEFAULT_BUCKET_ID:  CODE_CORRUPTION
    
    CPU_COUNT: 8
    
    CPU_MHZ: 95a
    
    CPU_VENDOR:  GenuineIntel
    
    CPU_FAMILY: 6
    
    CPU_MODEL: 3c
    
    CPU_STEPPING: 3
    
    CPU_MICROCODE: 6,3c,3,0 (F,M,S,R)  SIG: 1E'00000000 (cache) 1E'00000000 (init)
    
    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1
    
    BUGCHECK_STR:  0x116
    
    PROCESS_NAME:  System
    
    CURRENT_IRQL:  0
    
    
    STACK_TEXT:  
    ffffdd00`95fd3a58 fffff802`c3bab268 : 00000000`00000116 ffffcc85`af07c4a0 fffff802`c70c278c ffffffff`c000009a : nt!KeBugCheckEx
    ffffdd00`95fd3a60 fffff802`c3b8e10f : fffff802`c70c278c ffffcc85`a90c0010 ffffcc85`af13b180 ffffcc85`a90c0098 : dxgkrnl!TdrBugcheckOnTimeout+0xec
    ffffdd00`95fd3aa0 fffff802`c3b8b2bf : ffffcc85`af13b180 00000000`ffffffff ffffcc85`af07c4a0 ffffcc85`af07c4a0 : dxgkrnl!ADAPTER_RENDER::Reset+0x153
    ffffdd00`95fd3ad0 fffff802`c3baaa55 : fffff801`79440100 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000100 : dxgkrnl!DXGADAPTER::Reset+0x307
    ffffdd00`95fd3b20 fffff802`c3baab97 : 00000000`00000100 fffff801`7944a280 ffffcc85`b1845c40 fffff801`79176938 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeout+0x15
    ffffdd00`95fd3b50 fffff801`790f9bd9 : ffffcc85`ac8087c0 fffff802`c3baab70 ffffcc85`a7c9d4a0 fffff801`7944a280 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeoutWorkItem+0x27
    ffffdd00`95fd3b80 fffff801`7914a695 : ffffcc85`ac8087c0 00000000`00000080 ffffcc85`a728e640 ffffcc85`ac8087c0 : nt!ExpWorkerThread+0xe9
    ffffdd00`95fd3c10 fffff801`791e80c6 : ffffdd00`91c40180 ffffcc85`ac8087c0 fffff801`7914a654 00ffffff`00ffffff : nt!PspSystemThreadStartup+0x41
    ffffdd00`95fd3c60 00000000`00000000 : ffffdd00`95fd4000 ffffdd00`95fce000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x16
    
    
    STACK_COMMAND:  kb
    
    CHKIMG_EXTENSION: !chkimg -lo 50 -d !nt
        fffff801790a4a6d - nt!MiInsertNonPagedPoolOnSlist+45d
    	[ f6:80 ]
    1 error : !nt (fffff801790a4a6d)
    
    MODULE_NAME: memory_corruption
    
    IMAGE_NAME:  memory_corruption
    
    FOLLOWUP_NAME:  memory_corruption
    
    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0
    
    MEMORY_CORRUPTOR:  ONE_BYTE
    
    FAILURE_BUCKET_ID:  MEMORY_CORRUPTION_ONE_BYTE
    
    BUCKET_ID:  MEMORY_CORRUPTION_ONE_BYTE
    
    PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  MEMORY_CORRUPTION_ONE_BYTE
    
    TARGET_TIME:  2017-05-28T16:05:00.000Z
    
    OSBUILD:  14393
    
    OSSERVICEPACK:  1198
    
    SERVICEPACK_NUMBER: 0
    
    OS_REVISION: 0
    
    SUITE_MASK:  784
    
    PRODUCT_TYPE:  1
    
    OSPLATFORM_TYPE:  x64
    
    OSNAME:  Windows 10
    
    OSEDITION:  Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS Personal
    
    OS_LOCALE:  
    
    USER_LCID:  0
    
    OSBUILD_TIMESTAMP:  2017-04-28 02:39:04
    
    BUILDDATESTAMP_STR:  170427-1353
    
    BUILDLAB_STR:  rs1_release_sec
    
    BUILDOSVER_STR:  10.0.14393.1198
    
    ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 38d1
    
    ANALYSIS_SOURCE:  KM
    
    FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:memory_corruption_one_byte
    
    FAILURE_ID_HASH:  {ad110d6a-3b33-2c0a-c931-570eae1ba92d}
    
    



    Best Regards, Andrei ...

    MCP

    Модератор
  • Я проверял диски с помощью встроенной утилиты Windows (ПКМ - свойства - проверить на наличие ошибок), а так же программой Crystal Disk Info, которая выдала мне, что техническое состояние моего диска хорошее. Как я еще могу проверить?
  • Память проверьте утилитой memtest86+

    Best Regards, Andrei ...

    MCP

    Модератор
  • Разумеется, не просто определить причину такого поведения, но сейчас нашел весьма и весьма странный момент. В отчетах об ошибках Windows есть отчет с заголовком "Драйвер устройства был успешно установлен, но при его запуске произошла ошибка. Код ошибки: 43.",


    Ошибка обсуждалась, она аппаратная, система не может прочитать дискриптор. У вас несколько симптомов: 1. Проявляется при нагрузках на видеочип; 2. Артефакты при играх; 3. Нестабильность работы драйвера.

    При таких симптомах в сервис. Моё мнение - неисправность видеочипа.


    • Изменено Любитель 31 мая 2017 г. 1:13 двоеточие
    • Предложено в качестве ответа Anton Sashev Ivanov 26 июня 2017 г. 7:02
    • Помечено в качестве ответа Anton Sashev Ivanov 26 июня 2017 г. 7:02