none
MS Visio 2013 - проблема активации. RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день,

       

    Недавно столкнулся с неразрешимой проблемой в активацииMS Visio 2013 std ed.. Очень надеюсь, что кто-нибудь мне сможет помочь. В поддержке microsoft пока, что висит открытым мой вопрос. По телефону 8-800-200-8001 мне также не помогли.

    После покупки бессрочной лицензии на MS Visio 2013 std мне на почту пришла ключ-ссылка. При переходе по ссылке, мне удалось скачать дистрибутив продукта, с помощью моего live id. Скачивание дистрибутива привело к тому, что ключ привязался в моей учетной записи live id. После этого я получил 2 проблемы.

    1) Ключ привязался к моей личной учетной записи live id, и я не могу его отвязать. И никто мне не может помочь открепить ключ.

    2) Я не могу активировать MS Visio 2013 std  по телефону. По всей видимости это опция отсутствует в продукте. В итоге, я не могу использовать купленный продукт без наличия интернета. В системных требованиях для продукта не указано, что интернет необходим. Как результат, я оказался обманутым, деньги за ключ заплачены, но использовать я его не могу.

    Как мне решить хотя бы одну из проблем которые мешают мне воспользоваться купленным программным продуктом.

    с уважением,

    Денис.

Ответы

  • Должен вам написать правильное решение, которое мне предоставили в поддержке microsoft.

    Электронный ключ предоставляемый дистрибютором/диллером  являлся ключом доступа к продукту, с помощью него нельзя активировать программу. Для того чтобы получить ключ продукта (для активации MS Visio) нужно было проделать следующие действия

    Решение:

    1.  Заходим https://office.com/setup

    2. Вводим пароль учётной записи к которой привязался MS Visio.

    3. Затем, выбираем наш продукт, и копируем ключ продукта. С помощью этого ключа мы можем активировать MS Office offline.

    Всем спасибо.

    • Помечено в качестве ответа Denis Kalinichev 2 июня 2015 г. 7:48

Все ответы

  • Возможно, вам поможет страница FAQ - https://officesetup.getmicrosoftkey.com/OfficeSetup/Home/SupportFAQ

    Если не сложно, поясните, пожалуйста:

    1. причину желания "открепить ключ"

    2. причину желания "активировать по телефону"

    Модератор
  • Все просто:

    1. Это моя личная учетная запись я не хочу вводить её на компьютерах организации.

    2. Сетевой трафик сильно ограничен в нашей организации, поэтому активировать с помощью интернета не получиться.

    По вашей ссылке есть полезная информация, в которой говориться, что 1) подключение к интернету нужно постоянное для работы с MS Visio, 2) Открепить ключ от Live ID не возможно.

    Но это не  решает мою проблему. Получается, что меня попросту обманули, продали лицензию, которой я не могу воспользоваться, и теперь возникает следующий вопрос.

    Как мне вернуть ключ в магазин и получить свои деньги обратно?

  • Условия возврата прописаны в Лицензионном соглашении (вы принимаете его при установке продукта). Спорные ситуации, если таковые возникают, решаются согласно действующему законодательству.
    • Помечено в качестве ответа Denis Kalinichev 19 мая 2015 г. 11:53
    • Снята пометка об ответе Denis Kalinichev 2 июня 2015 г. 7:58
    Модератор
  • Условия возврата прописаны в Лицензионном соглашении (вы принимаете его при установке продукта). Спорные ситуации, если таковые возникают, решаются согласно действующему законодательству.

    Интересная позиция. Может ещё есть какие-то варианты, но если их нет, то придется с вами согласиться.

    Надеюсь тут будут ещё какие-то ответы по теме.
  • 2) Я не могу активировать MS Visio 2013 std  по телефону. По всей видимости это опция отсутствует в продукте. В итоге, я не могу использовать купленный продукт без наличия интернета. В системных требованиях для продукта не указано, что интернет необходим. Как результат, я оказался обманутым, деньги за ключ заплачены, но использовать я его не могу.

    Насколько могу судить из обсуждений в англоязычных форумах, Retail-версия Visio 2013 Std действительно может быть активирована только через Интернет. Однако активация требуется однократно, затем вы можете продолжать запускать Visio без необходимости подключаться к Интернету.

    В корпоративной среде для организации активации на MAK-ключах используется Volume Activation and Management Tool (он позволяет активировать продукты на компьютерах без доступа в Интернет), но не могу сказать про его совместимость с данной версией Visio.

    Модератор
  • Должен вам написать правильное решение, которое мне предоставили в поддержке microsoft.

    Электронный ключ предоставляемый дистрибютором/диллером  являлся ключом доступа к продукту, с помощью него нельзя активировать программу. Для того чтобы получить ключ продукта (для активации MS Visio) нужно было проделать следующие действия

    Решение:

    1.  Заходим https://office.com/setup

    2. Вводим пароль учётной записи к которой привязался MS Visio.

    3. Затем, выбираем наш продукт, и копируем ключ продукта. С помощью этого ключа мы можем активировать MS Office offline.

    Всем спасибо.

    • Помечено в качестве ответа Denis Kalinichev 2 июня 2015 г. 7:48