none
Word 2010 виснет после отправки файла на печать RRS feed

  • Вопрос

  • Танцы с бубном не помогли, переустановка системы тоже, устоновка sp1 тоже, смена драйверов принтера,принторов для печати тоже не помогло

    система windows 7 sp1 enterprise, office 2010 sp1

    в event вот такая штука вылазит

    Log Name:      Application
    Source:        Application Hang
    Date:          02.09.2011 17:02:32
    Event ID:      1002
    Task Category: (101)
    Level:         Error
    Keywords:      Classic
    User:          N/A
    Computer:      comp.domaun.ru
    Description:
    The program WINWORD.EXE version 14.0.6024.1000 stopped interacting with Windows and was closed. To see if more information about the problem is available, check the problem history in the Action Center control panel.
     Process ID: 1f24
     Start Time: 01cc696fa3aab2fd
     Termination Time: 0
     Application Path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\WINWORD.EXE
     Report Id: cf46d9c9-d563-11e0-8bbb-6431503e90ce

    Event Xml:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="Application Hang" />
        <EventID Qualifiers="0">1002</EventID>
        <Level>2</Level>
        <Task>101</Task>
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2011-09-02T13:02:32.000000000Z" />
        <EventRecordID>28281</EventRecordID>
        <Channel>Application</Channel>
        <Computer>comp.domaun.ru</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data>WINWORD.EXE</Data>
        <Data>14.0.6024.1000</Data>
        <Data>1f24</Data>
        <Data>01cc696fa3aab2fd</Data>
        <Data>0</Data>
        <Data>C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\WINWORD.EXE</Data>
        <Data>cf46d9c9-d563-11e0-8bbb-6431503e90ce</Data>
        <Binary>55006E006B006E006F0077006E0000000000</Binary>
      </EventData>
    </Event>

    при открытии ворда с параметром /a проблема решается

    что скажите по этому поводу,заранее спасибо.

     



    • Изменено elizarov 2 сентября 2011 г. 13:44
    2 сентября 2011 г. 13:12

Ответы

  • Провел некоторые эксперименты с файлом, результаты следующие:

    1) глюк не зависит от используемого принтера - при печати практически на любой принтер (с любым драйвером) Word зависает;
    2) глюк не исчезает даже при удалении колонтитулов, которые в данном документе являются самым сложным элементом оформления;
    3) глюк не проявляется в Word 2007 :)
    4) глюк исчезает после пересохранения документа через rtf (docx->rtf->docx), в чем можно убедиться на http://www.filesonic.com/file/1912046101/1111.docx :) Вроде бы из оформления ничего не исчезло.

    Выводы: это однозначно глюк Word версии 2010 - причины и компонент, виновный в возникновении глюка, не ясны. Решение проблемы со стороны Microsoft зависит от распространенности данной проблемы - если баг редкий, то ожидать его устранения можно очень и очень долго.
    В любом случае не помешала бы помощь модераторов форума или партнеров в регистрации бага в техподдержке Microsoft.

    В качестве временного решения можно использовать п. 4), если это сработает на других документах.

    • Предложено в качестве ответа Sergey Plotnikov 12 сентября 2011 г. 7:06
    • Помечено в качестве ответа Vinokurov YuriyModerator 19 сентября 2011 г. 13:33
    9 сентября 2011 г. 11:13

Все ответы

  • при открытии ворда с параметром /a проблема решается


    Ответ в самом вопросе: параметр /a -"Запуск Word без автоматической загрузки надстроек и общих шаблонов (включая шаблон Normal.dot)."
    Т.е. нужно удалить Normal.dot, затем отключить все надстройки, убедиться, что все работает, и включать надстройки по одной, чтобы определить ту, которая вызывает проблему. Дальше смотреть, что делать - в зависимости от того, что это за надстройка.

    5 сентября 2011 г. 6:57
  • к сожаления ничего не работает, после удаления файла normal.dotm из папки C:\Users\user123\AppData\Roaming\Microsoft\Шаблоны (я так понимаю это в office 2010 добавилась буква m) и отключения всех надстроек проблема сохранилась...

     

    5 сентября 2011 г. 8:58
  • А точно отключаете все надстройки? Просто там несколько разделов, в которых это  делается, есть вероятность что-то упустить.

    И еще вопрос - при печати на принтер Microsoft XPS Document Writer тоже возникает ошибка?

    Кстати, а UAC включен?

    6 сентября 2011 г. 11:56
  • А точно отключаете все надстройки? Просто там несколько разделов, в которых это  делается, есть вероятность что-то упустить.

    И еще вопрос - при печати на принтер Microsoft XPS Document Writer тоже возникает ошибка?

    Кстати, а UAC включен?


    7 сентября 2011 г. 9:19
  • вот окно с надстройками, я так понимаю все они отключены.

    печть на Microsoft XPS Document Writer  тоже не идет, UAC выключен...

    7 сентября 2011 г. 9:20
  • кстати, установка SP1 тоже не помогла


    7 сентября 2011 г. 9:23
  • вот окно с надстройками, я так понимаю все они отключены.

    печть на Microsoft XPS Document Writer  тоже не идет, UAC выключен...


    Надстройки все, но есть еще шаблоны и XML-схемы :) Правда не уверен, что в данном случае причина в них, но все равно отключить не помешает.

    И, насколько я понимаю, все запускается с учетной записью администратора? А как с печатью из других программ, из Excel например?

    А переустановка системы производилась полная (с форматированием диска) или поверх установленной?

    7 сентября 2011 г. 10:28
  • переставлял систему с форматом диска, т.е. с нуля,запуск идет из под админа, но это только у меня, у пользователей соответственно нет прав, заметил вчера что печать не идет отдельных файлов, там присутствуют таблицы и колонтитулы, если их разделить то печать идет нормально, и если печатать файл целиком то ворд виснет, отправлял файл коллегам в Москву ситуация такая же, если хотелте могу вам файл выслать ради интереса, посмотрите...=)

    8 сентября 2011 г. 6:48
  • Ну это в корне меняет дело - значит проблема не столь глобальна ;) А с проблемными файлами время от времени приходится сталкиваться всем.

    Файл ради интереса конечно могу посмотреть :) Можно выложить куда-нибудь типа http://www.filesonic.com/, если он не секретный, конечно.

    8 сентября 2011 г. 7:13
  • http://narod.ru/disk/24445807001/111.docx.html

    посмотрите пожалуйста, может быть у вас возникнут идеи какие нибудь

    8 сентября 2011 г. 11:57
  • Провел некоторые эксперименты с файлом, результаты следующие:

    1) глюк не зависит от используемого принтера - при печати практически на любой принтер (с любым драйвером) Word зависает;
    2) глюк не исчезает даже при удалении колонтитулов, которые в данном документе являются самым сложным элементом оформления;
    3) глюк не проявляется в Word 2007 :)
    4) глюк исчезает после пересохранения документа через rtf (docx->rtf->docx), в чем можно убедиться на http://www.filesonic.com/file/1912046101/1111.docx :) Вроде бы из оформления ничего не исчезло.

    Выводы: это однозначно глюк Word версии 2010 - причины и компонент, виновный в возникновении глюка, не ясны. Решение проблемы со стороны Microsoft зависит от распространенности данной проблемы - если баг редкий, то ожидать его устранения можно очень и очень долго.
    В любом случае не помешала бы помощь модераторов форума или партнеров в регистрации бага в техподдержке Microsoft.

    В качестве временного решения можно использовать п. 4), если это сработает на других документах.

    • Предложено в качестве ответа Sergey Plotnikov 12 сентября 2011 г. 7:06
    • Помечено в качестве ответа Vinokurov YuriyModerator 19 сентября 2011 г. 13:33
    9 сентября 2011 г. 11:13
  • Попались на то же самое. Перевод в формат rtf не помог. При этом создаются временные tmp копии открываемых документов. При закрытии они не удаляются автоматически.

    Пробовали пересохранять в разных версиях ворд. 1 раз сработало. Повторить уже не удалось.

    Очищали папки временных файлов.

    Судя по дате прошло больше года. Может уже найдено решение?

    3 октября 2012 г. 11:37
  • решение с rtf помогло, сейчас опять столкнулся с данной проблемой, помогает ещё перевод в пдф, интересно что еще можно предпринять для решения данной проблемы?
    21 января 2013 г. 11:25
  • Провел некоторые эксперименты с файлом, результаты следующие:

    1) глюк не зависит от используемого принтера - при печати практически на любой принтер (с любым драйвером) Word зависает;
    2) глюк не исчезает даже при удалении колонтитулов, которые в данном документе являются самым сложным элементом оформления;
    3) глюк не проявляется в Word 2007 :)
    4) глюк исчезает после пересохранения документа через rtf (docx->rtf->docx)

    Выводы: это однозначно глюк Word версии 2010 - причины и компонент, виновный в возникновении глюка, не ясны. Решение проблемы со стороны Microsoft зависит от распространенности данной проблемы - если баг редкий, то ожидать его устранения можно очень и очень долго.
    В любом случае не помешала бы помощь модераторов форума или партнеров в регистрации бага в техподдержке Microsoft.

    В качестве временного решения можно использовать п. 4), если это сработает на других документах.

    Такая же ситуация, большие файлы word, office 2010 (в 2007 печатает), всё также как описано выше, но по п.4 не могу пересохранить в rtf. Ошибку: "Сетевой адрес или путь недоступен" (сохранял локально, разные пути и в корень, и в папочку с коротким именеи). Проблема решается ещё как нибудь? Очень нужна помощь! Спасибо!
    22 апреля 2014 г. 6:25
  • В Word 2013 проблема осталась. Неужели тупик?!
    13 января 2015 г. 18:57
  • Если политика безопасности позволяет воспользуйтесь разделом Q9 справки, и загрузите проблемный файл в общедоступную папку OneDrive. Ссылку на папку с файлом, вставьте в своё сообщение. Все ссылки в предыдущих сообщениях - не рабочие. :(

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))



    13 января 2015 г. 19:19
    Модератор