none
Расчитать приоритет инцидента при создании. RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день!

    При создании инцидента из консоли приоритет рассчитывается сразу и вне зависимости на основе шаблона или без него.

    При создании инцидента с портала (старый, новый) или из Exchange Коннектора, приоритет рассчитывается отдельным рабочим процессом.

    Как добиться, чтобы приоритет рассчитывался (записывался) при создании инцидента из любого источника?

    29 января 2016 г. 8:54

Ответы

  • Никак. Именно поэтому и создан рабочий процесс, чтобы приоритет считался в любом случае и всегда правильно, вне зависимости от того как создан инцидент.

    Если надо запускать какие-то процессы в зависимости от приоритета, то ставьте в условие запуска проверку, что приоритет изменился с пустого на какое-то значение.


    SCSMSolutions
    email: freemanru (at) gmail (dot) com


    29 января 2016 г. 11:20
    Модератор