none
Правила оказания техподдержки Microsoft. RRS feed

  • Общие обсуждения

  • Доброго дня!

    Насколько я знаю- если выполнить установку продуктов MS на один сервер, которую не рекомендует вендор, то хоть оборитесь им в трубку, а они скажут:

    - Вы документацию читали?
    - Нет!
    - До свидания!
    или

    - Вы документацию читали? - Да! - Ну тогда не удивляйтесь что у вас ничего не работает! До свидания.


    Ну, если вы конечно не VIP покупатель. Или я не прав, и поддержку MS оказывает даже в тех случаях, которые не рекомендованы для установки на один хост?! Если можно, то пожалуйста с сылочкой! =)


    19 октября 2012 г. 13:00

Все ответы

  • Вендор потому и не рекомендует - потому что такая конфигурация не тестировалась, либо же тестировалась и были выявлены глюки. Работать-то оно наверняка будет, но вы эксплуатируете систему на свой страх и риск, и MS имеет полное право в поддержке отказать.

    Вот представьте, поставили вы на какой-нить "Логан" нитрооксид, а он бабах - взорвался. Будут ли машину менять по гарантии?


    MVP: Virtual Machine

    19 октября 2012 г. 14:06
  • Вендор потому и не рекомендует - потому что такая конфигурация не тестировалась, либо же тестировалась и были выявлены глюки. Работать-то оно наверняка будет, но вы эксплуатируете систему на свой страх и риск, и MS имеет полное право в поддержке отказать.

    Вот представьте, поставили вы на какой-нить "Логан" нитрооксид, а он бабах - взорвался. Будут ли машину менять по гарантии?


    MVP: Virtual Machine


    Есть ли официальные линки на это? Для меня такого ответа достаточно впрочем, но может кому почитать потом дать официальный линк?!
    19 октября 2012 г. 14:13
  • Когда вы обращаетесь с проблемой вас попросят описать вашу ситуацию (что где и как настроено\установлено и т.п.) и проблему. Если будет выяснено, что у вас неподдерживаемая конфигурация - кас попросят привести ее к поддерживаемой и воспроизвести проблему на поддерживаемой конфигурации. И если вы не сможете воспросизвести на поддерживаемой конфигурации - вам скажут, что все ваши проблемы из-за неподдерживаемой конфигурации и как решение внесут в кейс - привести к поддерживаемой конфигурации. Никто вас не будет посылать никуда.

    И еще - есть ОГРОМНАЯ разница между "не рекомендованно" и "не поддерживается".

    Описание поддерживаемых конфигураций можно посмотреть в документации к каждому отдельному продукту. Разнообразные рекомендованые решения могут быть разбросаны по отдельным документам (best practices, tuning guides и т.д.), сами по себе они никак не влияют на условия ТП.


    http://OpsMgr.ru/

    21 октября 2012 г. 4:42
    Отвечающий
  •  то хоть оборитесь им в трубку, а они скажут:


    Они - это кто? Вендор, специалисты премьер-поддержки, кто-то еще?
    24 октября 2012 г. 12:51
    Модератор