none
Ошибка WHEA - Logger. Устранимая аппаратная ошибка RRS feed

  • Вопрос

  • Доброго дня, комрады!

    Проблема с логами, столкнулся сразу после покупки.

    Конфигурация ноута:

    i5-6300HQ - 8GB DDR4 - GTX 950m - SSD M.2 120 - SSD SATA III 120 - HDD Toshiba 1 TB (вместо DVD)

    Установлена Win 10 Home - лицензия была с ноутом.

    Текст лога

    WHEA-Logger

    Устранимая аппаратная ошибка.

    Компонент: Порт PCI Express Root
    Источник ошибки: Расширенный отчет об ошибках (PCI Express)

    Шина:Устройство:Функция: 0x0:0x1C:0x4
    ИД поставщика:ИД устройства: 0x8086:0xA114
    Код класса: 0x30400

    Дополнительные сведения содержатся в подробностях этой записи.

    - System
    - Provider
    [ Name] Microsoft-Windows-WHEA-Logger
    [ Guid] {C26C4F3C-3F66-4E99-8F8A-39405CFED220}
    EventID 17
    Version 0
    Level 3
    Task 0
    Opcode 0
    Keywords 0x8000000000000000
    - TimeCreated
    [ SystemTime] 2018-01-05T10:17:39.365108500Z
    EventRecordID 1714
    - Correlation
    [ ActivityID] {29C1F179-D699-475A-8E92-E8BEA2246D6C}
    - Execution
    [ ProcessID] 3412
    [ ThreadID] 9304
    Channel System
    Computer DESKTOP-FDQNJ67
    - Security
    [ UserID] S-1-5-19
    - EventData
    ErrorSource 4
    FRUId {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
    FRUText
    ValidBits 0xdf
    PortType 4
    Version 0x101
    Command 0x10
    Status 0x406
    Bus 0x0
    Device 0x1c
    Function 0x4
    Segment 0x0
    SecondaryBus 0x0
    Slot 0x0
    VendorID 0x8086
    DeviceID 0xa114
    ClassCode 0x30400
    DeviceSerialNumber 0x0
    BridgeControl 0x0
    BridgeStatus 0x0
    UncorrectableErrorStatus 0x0
    CorrectableErrorStatus 0x1000
    HeaderLog 00000000000000000000000000000000
    Length 672
    RawData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

    Не смог найти по продукт и вендор ID, что это за устройство, предполагаю где-то чипсет, но не могу понять.

    Что было сделано.

    Обновлены все драйвера сперва с официального сайта Asus, все установлено без ошибок. Не помогло

    Далее были скачаны все официальные последние драйвера с сайтов производителей.

    Видеокарту с GeForce, Чипсет HM170 с сайта Intel и остальное так же. Так же без ошибок, все обновилось.

    Но проблема не решена. 

    Насколько обращать внимание на это? Стоит ли парится и искать решение или из текста Logger, значит что то пытается слогировать но не получается, может и черт с ним, пускай не логирует?

    Если надо решить, не прошу мне решить проблему вам, просто направьте в нужно русло!

    Заранее спасибо!

    5 января 2018 г. 10:45

Ответы

  • Здравствуйте!

    Решал такую же проблему и в итоге вышел на то, что 112, 113 и 114 - это ID не устройста, а их Parent'ов.

    Если открыть Device Manager и выбрать View->Devices by connection, то можно найти 

    ACPI x64-based PS -> Microsoft ACPI-Compilant System -> PCI Express Root Complex

    А дальше уже знокомые цифры:

    - Intel(R) 100 Series/C230 Series Chipset Family PCI Express Root Port #3 - A112
    - Intel(R) 100 Series/C230 Series Chipset Family PCI Express Root Port #4 - A113
    - Intel(R) 100 Series/C230 Series Chipset Family PCI Express Root Port #5 - A114

    К ним соответсвенно прицеплены:

    - Wifi
    - CardReader + Ethernet
    - USB3.1 eXtensible Host Controller

    Т.е. проблема в USB3.1 контроллере. Но такую же проблему я встречал и на других ноутбуках и других моделях. У кого-то из лока иногода не выходит, у кого-то подключенный жесткий диск постоянно перезапускается ...

    Но это не похоже на брак. А скорее всего проблема с драйверами к нему.

    29 июня 2018 г. 14:34

Все ответы

  • Неужели никто не осмелится взять на себя ответственность ответить или помочь?

    Опытным путем выяснил, что эти репорты генерируют Wi-Fi, Сетевуха GBE и еще что-то.

    DeviceID - 112 - Wifi

    113 - GBE

    114 (указанный в этом репорте выше) - не понял, что.

    29 января 2018 г. 16:10
  • Данный форум является площадкой где такие же пользователи как вы, отдельные сотрудники Microsoft и MVP на добровольных началах оказывают посильную помощь. Никакой "ответственности", сроков или гарантий тут нет.

    Что до вашей проблемы, то ошибки WHEA обычно вызваны дефектным железом. Эта ошибка содержит детали (https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff560537), однако с практической точки зрения смысла в этом нет так как сделать обычно ничего нельзя. 

    Так как ваш лаптоп новый (и, видимо, на гарантии), то вам следует обратится в сервис центр производителя. Производитель отвечает за работу всего программно-аппаратного комплекса который вы приобрели. Скорее всего вам просто не повезло и вы попали в 2-3% брака.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    • Предложено в качестве ответа Vector BCOModerator 29 июня 2018 г. 14:43
    29 января 2018 г. 21:38
    Модератор
  • Здравствуйте!

    Решал такую же проблему и в итоге вышел на то, что 112, 113 и 114 - это ID не устройста, а их Parent'ов.

    Если открыть Device Manager и выбрать View->Devices by connection, то можно найти 

    ACPI x64-based PS -> Microsoft ACPI-Compilant System -> PCI Express Root Complex

    А дальше уже знокомые цифры:

    - Intel(R) 100 Series/C230 Series Chipset Family PCI Express Root Port #3 - A112
    - Intel(R) 100 Series/C230 Series Chipset Family PCI Express Root Port #4 - A113
    - Intel(R) 100 Series/C230 Series Chipset Family PCI Express Root Port #5 - A114

    К ним соответсвенно прицеплены:

    - Wifi
    - CardReader + Ethernet
    - USB3.1 eXtensible Host Controller

    Т.е. проблема в USB3.1 контроллере. Но такую же проблему я встречал и на других ноутбуках и других моделях. У кого-то из лока иногода не выходит, у кого-то подключенный жесткий диск постоянно перезапускается ...

    Но это не похоже на брак. А скорее всего проблема с драйверами к нему.

    29 июня 2018 г. 14:34
  • Это скорее всего несоответсвие железки и модели драйверов.

    Поставил в комп дешевенькую плату на 4 USB-2 порта.

    Windows Server 2012 R2 подхватил без драйверов и никаких ошибок.

    Windows 10  тоже драйвера не потребовались, но повалились ошибки от WHEA-logger, которые удаляются автоматически и теперь System Log остались только "Deleted Event" ...

    PS

    Установленная плата на шину PCI, может поддержка PCI в Windows 10 какая-то урезанная?