none
Телефоны Lync не видят календарь и пропущенные звонки!!! RRS feed

  • Вопрос

  • Ситуация следующая: имеется стандартная инфраструктура: Lync Server 2010, Exchange 2007 пока поднятый для миграции с Domino, потом будем ставить 2010, в среде софтовых клиентов Lync всё работает без проблем.

    Имеется телефон AAstra 6725ip, был подключен к Линку и автоматически обновлен до последнего Phone Edition.

    Работает все, кроме функций календаря и истории вызовов, при обращении к ним Aastra пишет:

    Connection to Microsoft Exchnage is unavailable. Please contact your support team.

    В данном посте коллега нашел что у него проблемы с wildcard именем в сертификате.

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/ru/lync2010ru/thread/c450f91b-4763-4b90-84b0-b93168133218

    Однако у меня сертификат выписан на FQDN Exchange сервера.

    В логах телефона тоже ничего интересного не нашел.

    В DNS запись CNAME для autodiscover создана и указывает на сервер Exchange.


    Куда копать?


    Ни что не вечно под луной...


Ответы

  • Проблему коллеги решил!

    Через ADSI Edit зашел в Security объекта пользователь  и добавил все разрешения для сервера Exchange.

    После этого все заработало!!!


    Ни что не вечно под луной...


    • Изменено Nikita Sokolov 17 мая 2012 г. 10:17
    • Помечено в качестве ответа Yuriy Lenchenkov 23 мая 2012 г. 13:24
  • Это не решение, а лишь индикатор проблемы ;) . Выполните, лучше, повторную подготовку домена для Exchange'а, чтоб прописались все необходимые права...
    • Помечено в качестве ответа Yuriy Lenchenkov 23 мая 2012 г. 13:24
    Модератор

Все ответы

  • Вход на самом телефоне выполнен по PIN'у или по имени и паролю? Пользователю на Exchange'е включен UM?

    Модератор
  • Вход на телефоне по паролю с клиента.

    Пользователю UM не включен.


    Ни что не вечно под луной...

  • А вы включите ;) ...

    Модератор
  • Попробовал включить.

    Вывалилась ошибка. 

    An error occurred while performing the following operation: 'Submit Welcome Message' for user 'Vasya Pupkin'. 'Microsoft.Exchange.Data.Storage.SendAsDeniedException: Cannot submit message. ---> Microsoft.Mapi.MapiExceptionSendAsDenied: MapiExceptionSendAsDenied: Unable to submit message. (hr=0x80070005, ec=1244)

    Diagnostic context:
        Lid: 18969   EcDoRpcExt2 called [length=46]
        Lid: 27161   EcDoRpcExt2 returned [ec=0x0][length=364][latency=15]
        Lid: 23226   --- ROP Parse Start ---
        Lid: 27962   ROP: ropSubmitMessage [50]
        Lid: 17082   ROP Error: 0x4DC     
        Lid: 27745  
        Lid: 21921   StoreEc: 0x4DC     
        Lid: 27962   ROP: ropExtendedError [250]
        Lid: 1494    ---- Remote Context Beg ----
        Lid: 1238    Remote Context Overflow
        Lid: 36537  
        Lid: 5587    StoreEc: 0x8004010F
        Lid: 65193  
        Lid: 31004  
        Lid: 21970   StoreEc: 0x8004010F PropTag: 0x674000FB
        Lid: 28444  
        Lid: 39497  
        Lid: 55881   StoreEc: 0x8004010F
        Lid: 27676  
        Lid: 23580  
        Lid: 36537  
        Lid: 5587    StoreEc: 0x8004010F
        Lid: 65193  
        Lid: 16668  
        Lid: 27420  
        Lid: 39497  
    '

    For more information, see Help and Support Center at 

    При этом журнал звонков стал отображаться..... 


    Ни что не вечно под луной...

  • Ну, эта ошибка относится уже чисто к Exchange'у, а конкретно - не удалось выполнить отправку приветственного сообщения Васе, так как параметры "отправки от имени" запрещают это сделать. В общем, ошибка ни коим образом не сказывается на обсуждаемой теме ;) .

    Ну а календарь?

    Модератор
  • Календарь не работает. Просто белое окошечко и все. ((((

    Ни что не вечно под луной...

  • Ну значит нет у вас запланированных конференций в календаре ;) .

    Модератор
  • Есть. Несмотря на то что у пользователя включил UM, теперь запланированные задания появились, а вот в хистори телефон ругается на то что у пользователя не включена UM. С голосовой почтой то же самое. В Exchange  в контекстном меню предлагается включить UM для этого пользователя, хотя в свойствах показано что UM уже включено. (((

    Ни что не вечно под луной...


  • Возможно, телефон ещё просто не успел подтянуть все сведения из Exchange'а. Повторным входом можно форсировать подгрузку, либо ждать...

    Я понятия не имею о каких свойствах вы говорите - предоставляйте картинки ;) . Ну раз предлагается в контекстном меню его включить, включите...

    А, вообще, мне как-то крайне ваши телодвижения непонятны - недавно вы говорили, что журнал звонков у вас заработал. Это всё один и тот же пользователь или уже другой?

    Модератор
  • Вот пользователь у которого UM включен


    Вот контекстное меню того же пользователя

    На телефоне ругается что UM для него не включен, хотя собрание в календаре показывает.

    Пользователь тот же. Перегрузил телефон,все осталось также.


    Ни что не вечно под луной...



  • Так это тот же пользователь, у которого журнал звонков работал или, всё же, другой?

    Я не знаю, почему у вас оно так отображается, но в чём проблема включить ему UM в контекстном меню?

    Для отображения календаря, включение UM не требуется.

    Модератор
  • Тот же. Он просто ни с того, ни с сего перестал работать, и ругается что для этого пользователя не включен UM.

    И действительно, в контекстном меню, Exchange предлагает включить UM пользователю. Но в свойствах мы видим на скриншоте, что UM уже как бы включено.

    При попытке включить UM, Exchange констатирует что UM already enabled. I`m confused!


    Ни что не вечно под луной...

  • Для пользователя все включено:

    [PS] C:\Documents and Settings\toor>Get-UMMailbox

    Name                 UMEnabled Extensions UMMailboxPolicy PrimarySMTPAddress
    ----                 --------- ---------- --------------- ------------------
    Vasya Pupkin       True      {286}      Almaty          v.pupkin@xxx.kz



    Ни что не вечно под луной...

  • Есть нормальные HowTo по траблшутингу LyncPhone and UM?

    Кто нить подскажите если есть...


    Ни что не вечно под луной...

  • Тогда, удалите в AD у пользователя значения всех атрибутов, начинающихся на "msExchUM", после чего включите ему UM обратно...

    Модератор
  • А причём тут LyncPhone, когда у вас проблема в Exchange'е ;) ?

    Модератор
  • Снес все аттрибуты у пользователя, не помогло (((

    А LyncPhone при том, что у меня в логах Exchange ничего толкового нет, а вот в логах телефона может что нибудь можно интересное накопать, если знать что. И если знать инструмент с помощью которого можно парсить их недружелюбные лог файлы.


    Ни что не вечно под луной...

  • Быть такого не может :) . Какая картина, после того, как атрибуты были удалены?
    Модератор
  • Картина маслом. Удаляю атрибуты. Заново включаю пользователю UM. На почту приходит уведомление 

    Единая система обмена сообщениямиExchange

    Чтобы воспользоваться телефоном для доступа к электронной почте календарю и контактам, позвоните на свой номер доступа и введите ПИН после приглашения.

     

    Добавочный номер:

    286

     

    Ваш ПИН:

    710193

    Перегружаю телефон для верности. 

    Захожу в Звонки и вижу.

    Ни что не вечно под луной...


  • Посмотрите в эксченжде на вкладке E-Mail Addresses, что написано в разделе UM. Обычно там что-то типа user@domain.ru;phone-context=....

    Сравните с sip адресом в линке и вторую запись с номером телефона.

    Еще попробуйте в самом клиенте линка при звонке переключить на голосовую почту - если доступна возможность, то тогда проблема сузится до Lync Phone.

  • Да в том то и дело что функция голосовой почты тоже недоступна. В клиенте нет меню голосовой почты, а телефон также пишет что для учетной записи не включена UM.


    Ни что не вечно под луной...

  • Проблема только под конкретным пользователем или наблюдается у всех?

  • И на Exchange установлен второй SP?
  • Проблема наблюдается у четырех пользователей у которых пробовал включать UM, у других не пробовал, думаю ситуация будет та же самая. 

    На Exchange второй SP не установлен. Дело в том, что сначала, все как будто бы заработало,я даже видел пропущенные звонки на клиенте, и появлялось меню голосовой почты, а потом необъяснимым образом все пропало. И в логах ничего нет... мистика...


    Ни что не вечно под луной...


  • Все роли Exchange на одном сервере или UM отдельно?

    Можете приветсти результат команды Get-UMMailbox "User" | fl?

  • Все роли на одном сервере.

    [PS] C:\Documents and Settings\toor>Get-UMMailbox n.sokolov |fl


    DisplayName                       : Sokolov Nikita
    EmailAddresses                    : {EUM:286;phone-context=Almaty.astel.kz, sip
                                        :n.sokolov@astel.kz, SMTP:N.Sokolov@astel.k
                                        z, smtp:NSokolov@astel.kz, NOTES:Nikita V.
                                        Sokolov/Almaty/Astel/KZ@Astel}
    LegacyExchangeDN                  : /o=ASTEL/ou=Exchange Administrative Group (
                                        FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=n.sokolov
    LinkedMasterAccount               :
    PrimarySmtpAddress                : N.Sokolov@astel.kz
    SamAccountName                    : n.sokolov
    ServerLegacyDN                    : /o=ASTEL/ou=Exchange Administrative Group (
                                        FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Configuration/cn=Server
                                        s/cn=SRV2003EXCH2007
    ServerName                        : srv2003exch2007
    UMDtmfMap                         : {reversedPhone:XXXXXXX7778, reversedPhone:6
                                        82+, emailAddress:67656568, lastNameFirstNa
                                        me:7656568645482, firstNameLastName:6454827
                                        656568}
    UMEnabled                         : True
    TUIAccessToCalendarEnabled        : True
    FaxEnabled                        : True
    TUIAccessToEmailEnabled           : True
    SubscriberAccessEnabled           : True
    TUIAccessToAddressBookEnabled     : True
    MissedCallNotificationEnabled     : True
    AnonymousCallersCanLeaveMessages  : True
    AutomaticSpeechRecognitionEnabled : True
    AllowUMCallsFromNonUsers          : SearchEnabled
    OperatorNumber                    :
    UMDialPlan                        : Almaty
    UMMailboxPolicy                   : Almaty
    Extensions                        : {286}
    CallAnsweringAudioCodec           :
    SIPResourceIdentifier             :
    IsValid                           : True
    OriginatingServer                 : titan.astel.kz
    ExchangeVersion                   : 0.1 (8.0.535.0)
    Name                              : Nikita Sokolov
    DistinguishedName                 : CN=Nikita Sokolov,OU=Development,DC=astel,D
                                        C=kz
    Identity                          : astel.kz/Development/Nikita Sokolov
    Guid                              : 78f04c52-e0a5-4291-8a83-ffd8866d6e36
    ObjectCategory                    : astel.kz/Configuration/Schema/Person
    ObjectClass                       : {top, person, organizationalPerson, user}
    WhenChanged                       : 16.05.2012 21:09:33
    WhenCreated                       : 30.06.2005 15:57:41


    Ни что не вечно под луной...


  • А вы, после чистки атрибутов и повторного включения UM, попробуйте отключить UM через консоль и включить повторно...

    Модератор
  • Сравнил с рабочей системой, в чем отличие:

    В e-mail adresses нет основного sip uri (что то типа EUM:n.sokolov@astel.kz;phone-context=Almaty.astel.kz), да и сам параметр SIPResourceIdentifier у вас пустой. Как мне кажется проблема в этом. Сейчас посмотрел в Exchange 2010 - включить роль UM для пользователя и не указать sipuri невозможно, но у вас видимо получилось. Проверьте или укажите его через павершелл.

  • Как указать sip uri через PS?

    Я думаю его нет потому как полису у меня использует tel uri  адресацию. Или он долже быть в любом случае?


    Ни что не вечно под луной...

  • Попробуйте указать еще UM адрес как основной sip uri. Вкладка email addresses, add EUM address
  • Указал. Ничего не изменилось.

    [PS] C:\Documents and Settings\toor>Get-UMMailbox n.sokolov |fl


    DisplayName                       : Sokolov Nikita
    EmailAddresses                    : {eum:n.sokolov@astel.kz;phone-context=Almat
                                        y.astel.kz, EUM:286;phone-context=Almaty.as
                                        tel.kz, sip:n.sokolov@astel.kz, SMTP:N.Soko
                                        lov@astel.kz, smtp:NSokolov@astel.kz, NOTES
                                        :Nikita V. Sokolov/Almaty/Astel/KZ@Astel}
    LegacyExchangeDN                  : /o=ASTEL/ou=Exchange Administrative Group (
                                        FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=n.sokolov
    LinkedMasterAccount               :
    PrimarySmtpAddress                : N.Sokolov@astel.kz
    SamAccountName                    : n.sokolov
    ServerLegacyDN                    : /o=ASTEL/ou=Exchange Administrative Group (
                                        FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Configuration/cn=Server
                                        s/cn=SRV2003EXCH2007
    ServerName                        : srv2003exch2007
    UMDtmfMap                         : {reversedPhone:90080737778, reversedPhone:6
                                        82+, emailAddress:67656568, lastNameFirstNa
                                        me:7656568645482, firstNameLastName:6454827
                                        656568}
    UMEnabled                         : True
    TUIAccessToCalendarEnabled        : True
    FaxEnabled                        : True
    TUIAccessToEmailEnabled           : True
    SubscriberAccessEnabled           : True
    TUIAccessToAddressBookEnabled     : True
    MissedCallNotificationEnabled     : True
    AnonymousCallersCanLeaveMessages  : True
    AutomaticSpeechRecognitionEnabled : True
    AllowUMCallsFromNonUsers          : SearchEnabled
    OperatorNumber                    :
    UMDialPlan                        : Almaty
    UMMailboxPolicy                   : Almaty
    Extensions                        : {n.sokolov@astel.kz, 286}
    CallAnsweringAudioCodec           :
    SIPResourceIdentifier             :
    IsValid                           : True
    OriginatingServer                 : titan.astel.kz
    ExchangeVersion                   : 0.1 (8.0.535.0)
    Name                              : Nikita Sokolov
    DistinguishedName                 : CN=Nikita Sokolov,OU=Development,DC=astel,D
                                        C=kz
    Identity                          : astel.kz/Development/Nikita Sokolov
    Guid                              : 78f04c52-e0a5-4291-8a83-ffd8866d6e36
    ObjectCategory                    : astel.kz/Configuration/Schema/Person
    ObjectClass                       : {top, person, organizationalPerson, user}


    Ни что не вечно под луной...

  • Попробуйте тогда создать DialPlan с UriType - SipName и повторить процесс. И еще, очень часто встречались проблемы из за отсутствия/наличия "+" в номере телефона. Попробуйте указать для UM номер телефона в виде +286.

  • Ок, попробую. Спасибо!

    Ни что не вечно под луной... А вот для Exchage 2007 критично насколько я понимаю значение VoiP Security - оно должно быть выставлено в Unsecured????


  • Проблему коллеги решил!

    Через ADSI Edit зашел в Security объекта пользователь  и добавил все разрешения для сервера Exchange.

    После этого все заработало!!!


    Ни что не вечно под луной...


    • Изменено Nikita Sokolov 17 мая 2012 г. 10:17
    • Помечено в качестве ответа Yuriy Lenchenkov 23 мая 2012 г. 13:24
  • Это не решение, а лишь индикатор проблемы ;) . Выполните, лучше, повторную подготовку домена для Exchange'а, чтоб прописались все необходимые права...
    • Помечено в качестве ответа Yuriy Lenchenkov 23 мая 2012 г. 13:24
    Модератор
  • К сожалению не я администратор Exchange, но я скажу администраторам, что то видать они конфигурили и слетели ACE.

    Ни что не вечно под луной...