none
Windows 2012. RDS. Отваливаются принтеры и диски пользователей. RRS feed

  • Вопрос

  • Домен уровня 2012, выделенный RDP сервер Windows 2012 + все обновления, режимы подключения: удалённый рабочий стол и RemoteApp, клиенты: WinXP, Win7, Win8, пользователей он-лайн ~50. Все инструкции с http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753853.aspx выполнены (GPO настроены, .Net 3.5 везде установлен, версия RDP клиента свежая). Всё у всех работает прекрасно, но в рандомный (от 2 раза в день до 1 раза в месяц) период времени у всех подключающихся клиентов перестают пробрасываться локальные диски и принтеры, а в текущих сеансах они видны, но становятся не доступны (не пускает на диски и не печатают принтеры) в удалённый сеанс, помогает только перезагрузка сервера. По всей видимости проблема не в службе печати, а в самой RDS.

    Логи читал, поиск юзал, прочёл все темы по этой проблеме и не только на этом форуме.

    26 февраля 2014 г. 11:02

Ответы

  • Всегда шаги поиска неисправности начинаются с просмотра событий в стандартных журналах Application И System. Потом расширенные логи. В вашем случае все логи связанные со сессиями пользователей и логи RDP или Terminal. Невозможно сказать где найдется полезная информация. Еще полезно смотреть на статистику на первой странице Event Viewer (там и переход на просмотр событий есть).

    Предупреждения о невозможности подключения принтера это как раз за что можно зацепиться по времени и посмотреть на этот момент другие события, посмотреть какие именно принтеры не подключаются.

    Потом если проброс принтеров имеет проблему, то она может блокировать весь механизм мапирования, что сказывается на пробросе дисков.


    Сазонов Илья http://isazonov.wordpress.com/

    28 февраля 2014 г. 13:50
    Модератор

Все ответы

  • Драйверы печати какие=то ставятся на сервере?

    Антивирус какой есть?


    Сазонов Илья http://isazonov.wordpress.com/

    26 февраля 2014 г. 14:01
    Модератор
  • Установлено несколько драйверов, для принтеров с которыми не справился Easy Print.

    Антивирус KES 10 - 10.1.0.867, с вчерашнего дня выключен, проверяется его влияние на проблему.

    • Изменено evraz.nvkz 27 февраля 2014 г. 2:39
    27 февраля 2014 г. 2:36
  • Отключать антивирус бесполезно - его надо удалять, т.к. проблему как правило вызывают драйверы ядра.

    Драйверы принтеров HP особенно 1020, 1022, 1130 сами по себе проблема, а все вместе большая проблема.

    Единственно нормально работающий вариант для принтеров HP, это Easyprint на сервере и Universal printer driver на клиентах, если конечно он работает с конкретным принтером. (На клиенте нужен драйвер с поддержкой XPS, чтобы работал Easyprint)


    Сазонов Илья http://isazonov.wordpress.com/

    27 февраля 2014 г. 4:11
    Модератор
  • ОК. Сейчас удалю, только для полноценного удаления нужна перезагрузка, сервер практически круглосуточно используется.

    Прошу обратить внимание, что сама по себе в данный момент, проблема не в каких-то принтерах. Её мы уже победили: драйверами, настройками GPO, отдельным процессом печати на юзера и т.д. Сейчас проблема в том, что все принтера и все диски проброшенные через RDP подключение у всех пользователей отваливаются разом. Проблема немного иного рода.

    27 февраля 2014 г. 4:24
  • Проблемные драйверы принтеров на первом месте с списке причин такой проблемы.

    В расширенных логах нет никаких интересных сообщений в момент создания сессии пользователя?


    Сазонов Илья http://isazonov.wordpress.com/

    27 февраля 2014 г. 13:36
    Модератор
  • Не совсем понятно, как принтеры влияют на проброшенные диски с ПК пользователя.

    Можете уточнить какие именно расширенные логи нужно посмотреть\предоставить? И как их включить, если они не включены по умолчанию?

    Это список событий, создающихся при входе пользователя. Бывают предупреждения о том, что такой-то принтер не удалось подключить с такого-то IP для такого-то сеанса пользователя.

    Может бывают ещё какие-то способы диагностики этой проблемы?

    28 февраля 2014 г. 4:40
  • Всегда шаги поиска неисправности начинаются с просмотра событий в стандартных журналах Application И System. Потом расширенные логи. В вашем случае все логи связанные со сессиями пользователей и логи RDP или Terminal. Невозможно сказать где найдется полезная информация. Еще полезно смотреть на статистику на первой странице Event Viewer (там и переход на просмотр событий есть).

    Предупреждения о невозможности подключения принтера это как раз за что можно зацепиться по времени и посмотреть на этот момент другие события, посмотреть какие именно принтеры не подключаются.

    Потом если проброс принтеров имеет проблему, то она может блокировать весь механизм мапирования, что сказывается на пробросе дисков.


    Сазонов Илья http://isazonov.wordpress.com/

    28 февраля 2014 г. 13:50
    Модератор
  • Потратив несколько часов на просмотр логов, не каких событий о проблемах и приостановках работы служб RDS и печати найти не удалось. Встречаются только сообщения о не подключенных принтерах (это нескольких принтеров, у которых проблема с подключением известна). Другими словами, в момент когда перестаёт работать мапирование принтеров и дисков, сообщений наводящих на источник проблемы не найдено.
    6 марта 2014 г. 4:55
  • Если вам не удается найти никакой корреляции в логах, то могу предложить только разнести пользователей по нескольким терминальным серверам: на одном использовать только Easyprint, на другом 1022 и т.д.

    Кстати можно еще попробовать включить изоляцию драйверов печати.


    Сазонов Илья http://isazonov.wordpress.com/

    6 марта 2014 г. 14:32
    Модератор
  • По поводу изоляции. Я так понимаю вы о политике, что на картинке. К этому тоже почти сразу пришли, т.к. без этих GPO часто падала служба печати. Сейчас этого не наблюдается т.е. когда перестаёт работать маппинг устройств, в это время с спулером всё в порядке и его перезапуск не даёт эффекта.

    7 марта 2014 г. 3:24
  • Я не помню на память, но возможно перезапуск спулера не приводит к рестарту процессов, в которых запускаются драйверы.

    Сазонов Илья http://isazonov.wordpress.com/

    7 марта 2014 г. 3:59
    Модератор