none
Windows 7 Pro x64 SP1. Проблема печати *.pdf - Локальный документ прежних версий. RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день!

    Помогите решить проблему.
    ситуация следующая.

    Имеется Windows 7 Pro x64 SP1. Также у пользователя имеются два принтера: HP Laserjet P1102, подлкюченый по USB, и HP CM2320fxi подключеный по сети.
    Пользователем используется преимущественно HP P1102.
    Какое-то время пользователь печатает документы из pdf, при нажатии на кнопку печать появляется окошко с прогресс-баром, говорящее о том, что документ помещается в очередь, и через некоторое время документ выходит из принтера. Всё хорошо.
    Через какое-то время, при отправке документа pdf на печать появляется такое окошко, в котором прогресс-бар стоит на месте. Т.е. все зависает и печать документа не происходит.
    При этом в диспетчере очереди печати появляется запись "Локальный документ прежних версий". И их будет появлятся столько, сколько еще pdf файлов мы отправим на печать, после возникновения ошибки.
    При этом в папке spool нет никаких временных файлов. Кроме того, перезапуск диспетчера печати не помогает.
    Заменил пользователю системник на другой. Windows ставил с нуля, драйвера на железо ставил самые свежие на тот момент, также и драйвера на принтеры, кроме драйверов на CM2320fxi - для него ставил FullSolution в режиме совместимости с Вистой, т.к. HP-шная софтина для сканирования только с ним есть. также обновил прошивку на P1102 на самую последнюю.
    Пробовал использовать другой ридер, вместо Адоб Ридера ставил Foxit - не помогает, т.е. когда ошибка уже возникла, отправка на печать из другого ридера также виснет.
    Пробовал решение из этой ветки
    http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/w7itpronetworking/thread/388395df-737b-4bfa-abbb-33643e7f6f58/
    HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\EnabledProtocols
    Type: DWORD
    Data: 6

    Безрезультатно.

    Пробовал эту заплатку:
    http://support.microsoft.com/kb/2388142/ru

    Для Windows 7 SP1 она не подходит.

    Что самое интересное - другие документы, например пробная страница, без проблем печатаются. А pdf документ невозможно отправить на печать как на P1102, на котором возникла ошибка, так и на CM2320, т.е. вообще никуда.

    После перезагрузки все приходит в норму, до какого-то момента.

    Подскажите что делать, т.к. вариантов нет совсем, а пользователю одно и тоже объяснять устал уже.
    • Изменено Habicht 2 июня 2013 г. 21:02
    2 июня 2013 г. 21:01

Ответы

Все ответы