none
Lync 2010 и корректная настройка Lync совместимых телефонов SNOM 300 RRS feed

  • Вопрос

  • Коллеги, подскажите, как увеличить кол-во гудков при вызове абонента.

    Сейчас  у пользователей установлены Lync совместимые  телефоны SNOM 300, пользователь поднимает трубку, набирает номер другого пользователя, ожидает ответа, проходит 4 гудка, звонок  завершается. Как увеличить время ожидания?

    Так же не понятно как решать проблему смены паролей для Lync совместимых телефонов? По идее можно включить PIN Policy, но модель телефонов SNOM 300, не поддерживает такой функционал. Если  для телефонов использовать отдельные у/з, то будут кривые справочники. В итоге не понятно как решать эту проблему. Есть какие-либо рекомендации на этот счет?


    30 апреля 2012 г. 17:30

Ответы

  • А если звонить с обычного Lync-клиента, звонок так же обрывается через четыре гудка?

    Единственный вариант регулирования длительности времени неответа, который я знаю, описан здесь.

    Смена паролей вам нужна для интеграции с Exchange'м? И как они сейчас у вас, тогда, подключаются - по USB?

    • Помечено в качестве ответа Denis Abramenko 3 мая 2012 г. 18:12
    Модератор
  • Денис, проблема со сменой паролей точь в точь как у вас. Были предложения делать специальныее учетки с другим сроком смены пароля, но решили, что все таки менять пароли меньшее зло.

    По всем этим вопросам инициировали кейсы в сноме. Дистрибьютор обещал "попинать", пока результата нет.

    Абсолютно согласен с тем, что в данный момент не стоит внедрять данные аппараты в продакшене - очень большой негатив от пользователей. К слову сказать заказчик в свое время "повелся" на акцию - 3 по цене двух. А так, по цене они сопоставимы с USB телефонами, у сномов кстати тоже появился такой (наверно оем чей то, потому как точь в точь такие же есть и у поликома и плантроникса).

    • Помечено в качестве ответа Denis Abramenko 3 мая 2012 г. 18:13

Все ответы

  • А если звонить с обычного Lync-клиента, звонок так же обрывается через четыре гудка?

    Единственный вариант регулирования длительности времени неответа, который я знаю, описан здесь.

    Смена паролей вам нужна для интеграции с Exchange'м? И как они сейчас у вас, тогда, подключаются - по USB?

    • Помечено в качестве ответа Denis Abramenko 3 мая 2012 г. 18:12
    Модератор
  • У меня есть некий опыт работы с данными аппаратами. Про длительность гудков не знаю, а вот проблемы выявлены следующие:

    1. Действительно, в текущих прошивках нет возможности авторизации по PIN, мы очень ожидаем этот функционал в ближайших прошивках. Обещают давно, но воз пока и ныне там.

    2. Snom официально признал проблему с comfort noise - как известно, в Lync включен VAD и отключить его нельзя. Для "заполнения пауз" используется комфортный шум, но он реально не работает при звонках с клиента или сертифицированного телефона на аппараты snom 300.

    3. В некоторых прошивках промежуточных был обнаружен еще один баг - отсутствие КПВ.

    В целом я разочарован аппаратами, надеюсь в ближайшее время выйдет новая прошивка, которая исправит эти проблемы.

  • Насчет шума в паузах, попробуйте отключить шифрование RTP. Это единственный метод, который я нашел, чтобы избежать этого. Плюс поставить размер пакета в 10мс и поиграться с кодеками. После таких манипуляций, эти паузы пропали. Кстати, не в курсе случаем. У сномов есть неприятная особенность, после отключения питания происходит хард ресет, и сбивается настройка блокировки клавиатуры. неприятная вещь.

  • Lync совместимые телефоны подключены по IP. При подключении в меню аппарата указываешь учетную запись и пароль пользователяLync.
    Когда подходит очередная смена пароля, приходится менять пароль на рабочей станции и на телефоне, что создает не мало проблем.
    Насколько я понимаю эту ситуацию должна исправлять политика PIN Policy, которая позволяет подключать телефон путем ввода PIN кода.
    SNOM аппараты не доработанные, вопросов к ним много, с PIN Policy засада, каждый раз когда пользователь меняет пароль, приходится производить смену на телефоне. Для тех кто хочет почувствовать всю прелесть IP телефонии Lync я бы не рекомендовал их покупать сейчас, чтобы не разочароваться в целом.
    В части гудков - когда выполняешь звонок с Lync клиента, тоже самое после 4 гудка звонок завершается. Изменил длительность по указанной технологии, посмотрим на результат.

    Проблема comfort noise   действительно есть :-(

  • Денис, проблема со сменой паролей точь в точь как у вас. Были предложения делать специальныее учетки с другим сроком смены пароля, но решили, что все таки менять пароли меньшее зло.

    По всем этим вопросам инициировали кейсы в сноме. Дистрибьютор обещал "попинать", пока результата нет.

    Абсолютно согласен с тем, что в данный момент не стоит внедрять данные аппараты в продакшене - очень большой негатив от пользователей. К слову сказать заказчик в свое время "повелся" на акцию - 3 по цене двух. А так, по цене они сопоставимы с USB телефонами, у сномов кстати тоже появился такой (наверно оем чей то, потому как точь в точь такие же есть и у поликома и плантроникса).

    • Помечено в качестве ответа Denis Abramenko 3 мая 2012 г. 18:13
  • А если звонить с обычного Lync-клиента, звонок так же обрывается через четыре гудка?

    Единственный вариант регулирования длительности времени неответа, который я знаю, описан здесь.

    Смена паролей вам нужна для интеграции с Exchange'м? И как они сейчас у вас, тогда, подключаются - по USB?

    Помогло, время ожидания увиличилось, спасибо.

    Я так думаю придется тоже смириться со периодической  сменой паролей,  будем ждать новую прошивку, возможно к концу года осилят. Закупку таких аппаратов пока притормозил. Посмотрим что-то более приемлемое.

  • Ах вон оно даже как всё обстоит! Я, просто, только с полноценными Lync-телефонами работал.

    Модератор
  • Ну, раз оно помогло, значит это не проблема Snom'а, а у самого пользователя был такой короткий промежуток выставлен. Это значение, кстати, можно посмотреть в самом клиенте в настройках переадресации ;) .
    Модератор