none
Excel 2016 app crash RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день.

    Есть терминальная ферма из 3х сешен хостов. На ферме установлен Office 2016.

    Одним из пользователей было обнаружено, что при работе с 1 файлом (размер файла 70 мб) периодически Excel аварийно завершает работу:

    Описание проблемы:

    Сигнатура проблемы:
      Имя события проблемы:    APPCRASH
      Имя приложения:    EXCEL.EXE
      Версия приложения:    16.0.4771.1000
      Отметка времени приложения:    5bc5f806
      Имя модуля с ошибкой:    EXCEL.EXE
      Версия модуля с ошибкой:    16.0.4771.1000
      Отметка времени модуля с ошибкой:    5bc5f806
      Код исключения:    c0000005
      Смещение исключения:    0000000000135ab3
      Версия ОС:    6.3.9600.2.0.0.16.7
      Код языка:    1049

    Файл имеет расширение .xls и версию 97-2003, имеет набор макросов и связи с 5-6 файлами. Так же файл и связаные файлы лежат на сети (пользователь запускает с сетевого диска).

    Повторюсь, проблема только в этом файле и не имеет постоянной основы.

    Подскажите, куда хоть капнуть?

    18 апреля 2019 г. 6:53

Ответы

  • Рекомендую начать с установки последних обновлений для Office 2016. Т.к. судя по версии, последние обновления были установлены в декабре прошлого года

    excel.exe excel.exe 16.0.4783.1000 27100752 15-Nov-18 04:58



    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    22 апреля 2019 г. 11:55
    Модератор

Все ответы

  • Здравствуйте,

    Проблема воспроизводится только у одного пользователя?


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    19 апреля 2019 г. 5:39
    Модератор
  • Проблема в том , что только 1 пользователь работает с этим файлом.
    19 апреля 2019 г. 10:30
  • Рекомендую начать с установки последних обновлений для Office 2016. Т.к. судя по версии, последние обновления были установлены в декабре прошлого года

    excel.exe excel.exe 16.0.4783.1000 27100752 15-Nov-18 04:58



    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    22 апреля 2019 г. 11:55
    Модератор
  • Обновил офис на всех сешен хостах, теперь  Excel.exe 16.0.4834.1000

    Т.к. проблема плавующая, то буду мониторить (на текущий момент жалоб не было).

    25 апреля 2019 г. 7:28
  • Да, похоже обновление и правда помогло.

    Спасибо.