locked
Communicator 2007 RRS feed

  • Вопрос

  •  

    Такая проблема, у 5 пользователей установлен англоязычный коммуникатор. Они запускают коммуникатор и работают без проблем. Двум другим пользователям ставил русскоязычный, в результате они не могут зайти в коммуникатор.  Такая ошибка "There was a problem verifying the certificate from the server. Please contact your system administrator"

     

    Самое интересное поставил англоязычную версию, все равно не решило проблемы.

     

    Где копать?

    11 ноября 2008 г. 9:36

Ответы

  • по второму вопросу:

    проверьте настройки конференций. должна быть включена возможнось использования аудио в конференциях. это имеет отношение не только к Live meeting но и к конференциям через Office Communicator

     

    По второму вопросу сложнее. это точно не имеет отношение к OCS

    для начала, провертье настройки службы терминалов на сервере и настройки RDP клиента

     

    12 ноября 2008 г. 14:29
  • 1. Да, так и есть

    2. На отдельном сервере архивации... ну и у клиентов в Outlook

    12 ноября 2008 г. 16:08
  • Забэкапить базу OCS средстваи OCS, переставить сервер и востановть базу будет самым простым. Не забудте правда про все средства предостарожности (Полный бэкап или вытащеный диск, если первый RAID )

    13 ноября 2008 г. 15:30

Все ответы

  • В ошибке абсолютно ничего не сказано о языках.

    Просто необходимо установить сертификат от Сервера на новые компы, чтоб они поняли друг друга. (в корневые доверенные центры сертификации)

     

    11 ноября 2008 г. 11:08
  • А сертификат от сервера там имеется в Trusted Root...

     

     

    11 ноября 2008 г. 11:10
  • сравните по какому имени подключаются клиенты к серверу (в свойствах office communicator)

    имя разрешаетсяв один и тот же IP?

    telnet 5061 на это имя доступен со всех клиентов?

    11 ноября 2008 г. 12:29
  • Да, имя одно и тоже. Телнет работает. На самом деле, решили снести систему, там че-то как-то мусорка какая-тоSmile)

    На всех машинках в сети все работает.

     

     

    Но тут интересная вещь произошла, прошли сутки после развертывания OCS 2007 и теперь я через RDP не могу залесть на сервер, говорит:

     

    "

    Удаленный компьютер требует включения проверки подлинности при подключении.

    Удаленный компьютер 192.168.1.6

    Подключение не возможно, поскольку не включена проверка подлинности.

    "

     

    Вообще впервые такоеSmile Как это побороть и с чем связано?

     

    И еще такой вопрос: каким образом можно общаться по горнитуре с тремя и более пользователями одновременно?

    12 ноября 2008 г. 10:01
  • по второму вопросу:

    проверьте настройки конференций. должна быть включена возможнось использования аудио в конференциях. это имеет отношение не только к Live meeting но и к конференциям через Office Communicator

     

    По второму вопросу сложнее. это точно не имеет отношение к OCS

    для начала, провертье настройки службы терминалов на сервере и настройки RDP клиента

     

    12 ноября 2008 г. 14:29
  • "Проверьте настройки конференций" - это наверное надо сначала установить Web Components Server ?

     

    Кстати, а где хранится вся переписка например?

    12 ноября 2008 г. 15:05
  • 1. Да, так и есть

    2. На отдельном сервере архивации... ну и у клиентов в Outlook

    12 ноября 2008 г. 16:08
  • Web Components Server - это уже нужен OCS 2007 Enterprise?Без него не получится?

     

    После установки Communicator Web Access - при подключении к OC стал требовать ввода логина и пароля? Как это убрать?

    13 ноября 2008 г. 4:44
  • 1. Если у вас редакция стандарт - у вас все роли установлены по умолчанию на один сервер. проверьте, ВКЛЮЧЕНЫ ли службы OCS, проверьте настройки конференций на уровне леса.

    То, что вы увидели - просто другой режим установки и работы.

    Всего их 3:

    Все на одном сервере (Стандарт)

    Все на нескольких серверах, для отказоустойчивости и масштабируемости (Ентерпрайз)

    Одни роли на одних серверах, другие на других, для ещё большеё масштабируемости (Ентерпрайз)

    Для создания конференций требуеичя клиентская лицензия OCS 2007 Enterprise CAL, но это вопрос законодательства а не настроек (вводить её нигде не требуется )

     

    2. Опишите подробнее сценарий, при котором возникает запрос пароля. Пока понятно что при подключении Office Communicator к серверу OCS.

    Такое возможно в нескольких случаях (на моей памяти):

    Рабочая станция не в домене

    Подключение через Edge сервер

    Подключение не под тем пользователем, под которым осуществлен вход на станцию

    Рабочая станция тестовая и в коммуникатор входили под разными пользователями из под одной УЗ (см выше)

    У пользователя меняли SIP адрес

    Последние два вариант являются ошибками  и лечатся переустановкой office communicator

     

     

     

     

     

     

     

     

    13 ноября 2008 г. 5:56
  •  

    Не один из этих вариантов не подходит:

     

    Рабочая станция не в домене

    Подключение через Edge сервер

    Подключение не под тем пользователем, под которым осуществлен вход на станцию

    Рабочая станция тестовая и в коммуникатор входили под разными пользователями из под одной УЗ (см выше)

    У пользователя меняли SIP адрес

     

    До сегодняшнего утра, все работало хорошо, ошибки о невозможности синхронизации не было ни на одной машинке.

    Т.е. что я сделал: я всего лишь установил Communicator Web Access, на том же сервере где установлен OCS.

    Настроил Communicator Web Access по http.

     

    Выключил Office Communicator, стал пробовать по http. Зашел, поюзал. Вышел. Причем это на всех машинах в сети такое.

     

    Запускаю Communicator, он запускается но появляется еще окно: Communicator - Services Sign In

    Account: user@company.local

    User name:

    Password:

     

    И ниже написано:

    Type your credentials to access the corporate address book.

     

     

    Ввожу логин и пароль, все равно опять окно появляется. Нажимаешь отмена, коммуникатор работает, но в трее пишет Cannot synchronize address book information.

     

     

     

     

     

     

     

     

    13 ноября 2008 г. 6:36
  •  Borisichev Serge написано:

    я всего лишь установил Communicator Web Access, на том же сервере где установлен OCS

     

     Borisichev Serge написано:

    Type your credentials to access the corporate address book.

     

    Теперь причина понятна.

    Проблемма доступа к IIS.

    CWA неследует ставить на том же сервере, где расположжены остальные роли OCS. Об этом говорится в документации.

    Если вы делали резервную корию сервера или хотя бы IIS до установки CWA - лучше востановиться

    Если нет, то нужно разбираться с IIS

    Для начала, посмотрите статус сайта с адресной книгой. Возможно сайт CWA просто отобрал у него порты.

    Тогда достаточно остановить сайт CWA и запустить сайт с OCS web components.

    Но это лучший вариант

    13 ноября 2008 г. 11:22
  • Не знал, что нельзяSmile)

     

    Как теперь снести CWA? Сейчас CWA использует только 80 порт. Default Web Site - использует 8080 и 443.

     

     

     

     

     

    13 ноября 2008 г. 12:02
  • Снести можно через установку и удаление, но поможет ли это IIS.

    Если сайт Default Web Site запущен и после ввода пароля пользователь получает адресную книгу, то нужно проверить аутентификацию на сайте и всех его подпапках. Проблемма, вероятно, решится. Только нужен эталон (например, поднятый рядом на виртуалке)

    13 ноября 2008 г. 12:28
  •  

    Сравнил с эталоном, все идентичноSmile

     

    На машинке, в ивенте вот что:

     

    Тип события: Ошибка
    Источник события: Kerberos
    Категория события: Отсутствует
    Код события: 4
    Дата:  13.11.2008
    Время:  16:20:04
    Пользователь:  Н/Д
    Компьютер: IT-007
    Описание:
    The kerberos client received a KRB_AP_ERR_MODIFIED error from the server host/srv-spoint-001.company.local.  This indicates that the password used to encrypt the kerberos service ticket is different than that on the target server. Commonly, this is due to identically named  machine accounts in the target realm (COMPANY.LOCAL), and the client realm.   Please contact your system administrator.

    Дополнительные сведения можно найти в центре справки и поддержки, в "http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp".

     

    Может снести IIS и заново поставить , есть варинаты? Или может просто снести всеSmile))) и заново накатить OCS ?

    13 ноября 2008 г. 13:24
  • Забэкапить базу OCS средстваи OCS, переставить сервер и востановть базу будет самым простым. Не забудте правда про все средства предостарожности (Полный бэкап или вытащеный диск, если первый RAID )

    13 ноября 2008 г. 15:30
  • Утилиты lcscmd достаточно будет для бэкапа OCS Standart?

     

    14 ноября 2008 г. 5:55
  • Все вопросы по резерному копированию и восстановлению сервисов OCS детально рассмотрены в этом руководстве:

    Office Communications Server 2007 Document: Backup and Restoration Guide

    14 ноября 2008 г. 7:18