none
Перестал печатать принтер HP LJ 1000 на сервере терминалов RRS feed

  • Вопрос

  • Приветствую!

    На Windows Server 2003 R2 Standard выполняется роль сервера терминалов, с которого внезапно перестал печатать принтер HP LaserJet 1000. Поведение разное: иногда печатается только первая страница задания; иногда ничего не распечатывается, но при этом система уведомляет что задание на печать выполнено; иногда задание на печать якобы зависает, при этом находится в очереди печати со статусом "идет печать" (как долго оно находится в таком состоянии не проверял, но раз пару минут ждал) и не распечатывается.

    В системных журналах никаких ошибок не регистрируется (ведение журнала ошибок очереди печати включено).

    Операционная система имеет все обновления. Драйвер принтера последней доступной на сайте разработчика версии (5.51.0926 от 27.05.2002).

    Остальные принтеры (HP LaserJet 1010, 1018, 1020, 1200, 3050, 5100, M1530, Pro M1212nf, Pro P1102, Pro P1566, Color 2605 ) печатают без проблем.

    Переустановка драйвера (и на сервере и на рабочей станции к которой подключен принтер) результатов не дает. На сервере и на клиенте версия драйвера одинакова.

    Такое поведение только с сервера терминалов. С рабочей станции с принтером печатает без проблем. С других рабочих станций печатает без проблем.

    Закономерности появления проблемы не выявлено. Событий предшествующих проблеме не выявлено.

    Данная ситуация однажды возникала (примерно год назад). Разбирался долго, но ни к чему не пришел. Тогда проблему решил удалением всех принтеров, удалением драйверов всех принтеров, удалением файлов драйверов из папок "C:\windows\system32" и  "C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86" (т.к. после удаления драйверов файлы оставались), удалением принтеров и их мониторов из реестра, и установкой драйверов заново. Но меры это радикальные. Не хотелось бы выполнять эти операции каждый раз при возникновении данной проблемы.

    Подскажите пожалуйста в какую сторону "копать", чтобы выявить причину данной проблемы? Может кто-то сталкивался и знает решение?

    17 апреля 2012 г. 12:41

Ответы

  • Я разобрался с этой проблемой. Извиняюсь, что раньше не написал, но не до этого было, "уработался". Если еще интересует эта проблема, то у меня виной был другой принтер (1022) Описал как у меня это было и что сделал здесь 

    Так же стоит заметить, что  Kyocera Driver Deleter вы дали ссылку не на ту версию выбрать нужный можно по ссылке - мне он сильно помог, спасибо.



    4 сентября 2012 г. 17:03

Все ответы

  • HPLJ1000 нужно выкинуть и забыть, как страшный сон.

    Так есть. У меня имеется крайне негативный опыт с десятком таких принтеров, и ничего сделать нельзя. То, что он у вас кое-как работал, - просто везение. 


    MCITP: Enterprise Administrator; MCT; Microsoft Security Trusted Advisor; CCNA; CCSI


    • Изменено WindowsNT.LVEditor 17 апреля 2012 г. 13:30
    • Предложено в качестве ответа rent-it.net.ua 18 мая 2012 г. 7:34
    17 апреля 2012 г. 13:29
    Отвечающий
  • Выкидывать никто ничего не собирается. Принтер рабочий. Работал и работает. И работал не "кое-как", а отлично и без проблем. Данная проблема заключается в ПО.
    17 апреля 2012 г. 14:09
  • Драйвер принтера последней доступной на сайте разработчика...

    У меня был опыт с проблемным _свежим_ драйвером к принтерам серии HP LaserJet 102x. Он отказывался исправно работать в домене, в т. ч. и на сервере терминалов. Проблема решилась нахождением в интернете и установкой старого драйвера (даже старше, чем на компакт-диске с драйверами из комплекта принтера). Уже год работает исправно. 

    Предлагаю поэкспериментировать со старыми версиями драйвера. При этом необходимо убедиться, что старый драйвер установлен на _всех_ компьютерах, которые его используют, заходя в окне "Принтеры и факсы" в меню "Файл" -> "Свойства сервера" -> "Драйверы", там найти модель Вашего принтера и проверить версию файла драйвера. Нужно также учесть, что драйвер может автоматически распространяться без Вашего ведома с компьютера, куда принтер непосредственно подключён, на компьютеры, где он подключен, как сетевой (в данном случае - на сервер терминалов).

    18 апреля 2012 г. 6:35
  • Могу ошибаться, но на сколько помню, до версии 5.51.0926 lj 1000 печать с терминального сервера не поддерживалась.

    До этого принтер работал именно с этой версией драйвера. Т.е. драйвер рабочий.

    Волнует причина или методы поиска причины по которой принтер вдруг перестал печатать с сервера терминалов.




    • Изменено Yarche 18 апреля 2012 г. 8:23
    18 апреля 2012 г. 8:04
  • Причина тут одна - и это драйвера. Точнее, их взаимодействие друг с другом и со спулером. Попробуйте сделать следующее:

    1) Заменить разношерстный набор драйверв на один универсальный PCL5

    2) Поднять на сервере роль сервера печати.


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
    Follow us on TwitterFollow MSTechnetForum on Twitter

    Посетите Блог Инженеров
    Доклады на Techdays: http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html

    23 апреля 2012 г. 12:39
    Модератор
  • Попытался проверить как работает HP Universal Print Driver на другом сервере. ОС Windows Server 2008 R2 Std 64bit.

    Поднял роль сервера терминалов. Установил службы печати. Установил HP Universal Print Driver PCL5 x64 5.4.0. В списке принтеров появился HP Universal Printing PCL 5.

    При попытке настроить его на любой принтер выдается универсальный ответ о том, что не удалось найти подходящий драйвер.

    Не пойму в чем смысл этого универсального драйвера?


    • Изменено Yarche 27 апреля 2012 г. 7:15
    27 апреля 2012 г. 7:13
  • Любопытно. Как минимум 2/3 из перечисленных вами принтеров поддерживают этот драйвер. Пробуем дальше - измените обработчик печати этого принтера на WinPrint


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
    Follow us on TwitterFollow MSTechnetForum on Twitter

    Посетите Блог Инженеров
    Доклады на Techdays: http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html

    27 апреля 2012 г. 9:16
    Модератор
  • Изменить обработчик принтера к которому хочу подключиться или принтера HP Universal Printing PCL 5?

    Если HP Universal Printing PCL 5, то это скорее всего возможно только через редактор реестра. Потому, как при выборе пунктов "свойства принтера" или "настройка печати" предлагается выбрать нужный принтер. А выбрать не возможно, т.к. отсутствует подходящий драйвер.


    • Изменено Yarche 27 апреля 2012 г. 10:04
    27 апреля 2012 г. 9:59
  • Обработчик принтера, к которому хотите подключиться. Драйвер дайте ему родной, коль уж с универсальным он дружить не хочет.

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
    Follow us on TwitterFollow MSTechnetForum on Twitter

    Посетите Блог Инженеров
    Доклады на Techdays: http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html


    27 апреля 2012 г. 10:05
    Модератор
  • Смена обработчика печати не дала результата.

    Если принтерам давать родные драйверы, зачем мне тогда универсальный драйвер. Со своим драйвером принтер и без смены обработчика печатает. А свои драйверы, как было дано понять выше, плохо взаимодействуют между собой и со службой печати.

    Замкнутый круг какой-то...


    Подскажите есть ли у HP Universal Print Driver список поддерживаемых устройств?
    • Изменено Yarche 27 апреля 2012 г. 11:17
    27 апреля 2012 г. 10:25
  • Да уж действительно... Проверенные идеи кончились, дальше начинаются эксперименты:

    1) Как уже советовали выше, замените родной драйвер на драйвер боле старой версии. Существующий драйвер и любыйе утилиты HP удалите.

    2) Подключите данный принтер к серверу, как сетевой, после чего подключитесь с клиентской машины и проверьте, как будт работать.


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
    Follow us on TwitterFollow MSTechnetForum on Twitter

    Посетите Блог Инженеров
    Доклады на Techdays: http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html

    27 апреля 2012 г. 11:28
    Модератор
  • Судя по таблице http://h20331.www2.hp.com/Hpsub/cache/344305-0-0-225-121.html HP Universal Print Driver поддерживает лишь пару принтеров из моего списка. Но даже для поддерживаемых ругается на отсутствие драйверов.

    В общем не позитивные впечатления об HP UPD.

    И почему он вообще называется универсальным, если по сути таковым не является !? Наглая ложь!!!

    Лирическое отступление...

    Будем экспериментировать.

    27 апреля 2012 г. 12:59
  • И как, удалось заставить работать?

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
    Follow us on TwitterFollow MSTechnetForum on Twitter

    Посетите Блог Инженеров
    Доклады на Techdays: http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html

    Модератор
  • Более старшую версию драйвера чем 5.51.0926 найти не удалось. Самодеятельность и эксперименты не дали никакого результата.

    Писал на форум HP - тишина.

    Видимо так и придется прибегнуть к удалению всех принтеров, драйверов и т.д., и т.п., и устанавливать заново.

  • Помогла полная переустановка всех драйверов?

    У меня точь в точь ситуация и полное удаление драйверов помогло на несколько часов, в чем проблема не пойму до этого работали прекрасно, а тут хоть молотком этим принтерам угрожай!

    2 июля 2012 г. 17:54
  • Сложилось таким образом что 2 принтера HP LaserJet 1000 оказались не востребованы из-за перемещений рабочих мест.

    Подключил один к своему ПК, периодически пробую разобраться, пока безрезультатно.

    Но когда впервые столкнулся с этой проблемой, полная переустановка помогла на целый год. Тогда полностью вычищал все следы всех принтеров (файлы драйверов, реестр и т.д.). Делал вручную, но в этом может помочь программа Kyocera Driver Deleter. Её можно применить после использования родных деинсталяторов драйверов.




    • Изменено Yarche 3 июля 2012 г. 4:39
  • Я разобрался с этой проблемой. Извиняюсь, что раньше не написал, но не до этого было, "уработался". Если еще интересует эта проблема, то у меня виной был другой принтер (1022) Описал как у меня это было и что сделал здесь 

    Так же стоит заметить, что  Kyocera Driver Deleter вы дали ссылку не на ту версию выбрать нужный можно по ссылке - мне он сильно помог, спасибо.



    4 сентября 2012 г. 17:03
  • Как всегда, кто-то поспешил и назначил ответ.

    Проблема принтерных драйверов очень актуальна. И до сих пор сохраняется. Даже использование Windows 2008/R2 не решает проблему полностью. Также HP Universal Print Driver не способен исключить все ошибки печати.

    Три года назад я принял на обслуживание сеть клиента. Домена нет, серверов нет, проблемы есть.

    Создал домен под Windows 2008. Запустил службу терминалов. В сети были принтеры HP серий 1200, 1300, 1018, 1020, 1022. Все запустились и все работали нормально. Но чуть позже в бухгалтерию купили МФУ HP M1319f. Печать на принтерах HP остановилась. Точнее, после перезагрузки сервера терминалов, печать проходила нормально, до первого задания на печать для МФУ M1319f. После этого вся печать на принтерах HP останавливалась. При этом принтеры Xerox и Canon продолжали работать. Обращение на линию консультаций HP ничего не дало. Отключите, проверьте, переустановите, засуньте...

    Всё это продолжалось до тех пор, пока я не добрался до нормального инженера HP. А он сразу и открытым текстом сказал: "Все эти устройства предназначены для рынка Home & Home Office. Для работы в корпоративных сетях они не предназначены. Извините." Исчерпывающий ответ.

    Пришлось извернуться. С трудом запустил совместную работу всех этих устройств. Запустить эту комбинацию на Windows 2008 R2 не удалось. Работоспособных драйверов для 64-х разрядных ОС для устройства HP M1319f нет до сих пор. На серверных ОС (32-х или 64-х разрядных) HP M1319f не работает до сих пор. Проверял 2 недели назад.

    Вывод простой. Если устройство не предназначено для работы в корпоративных сетях, то работать там оно нормально не будет. Хотите рискнуть - купите и развлекайтесь.

    5 сентября 2012 г. 12:33