none
Ультимативное руководство по маркетингу crm 2011 RRS feed

  • Общие обсуждения

  • Добрый день, уважаемые форумчане. Недавно начал работать с ms dynamics crm 2011 и не могу сформировать для себя основные этапы процесса создания/контролирования маркетинговых кампаний. Инфы в свободном доступе крайне мало (на русском), делятся с ней неохотно, прошу помочь.

    Начну с сути - в организации есть crm, с его помощью менеджерам назначаются задачи по обзвону клиентов (путем импорта csv). В случае недозвона, менеджер закрывает задачу с несколькими возможными статусами - "недозвон" или "прочее". Как мне проанализировать предпринимались ли попытки дозвониться до клиента повторно? Смотреть в истории действий в карточке клиента? Но туда звонки/задачи попадают только, если менеджер их создал, правильно?

    Размышляя над этой проблемой я узнал о маркетинговых кампаниях - с их помощью можно отслеживать результат, назначать задачи повторно и тд. Я ведь правильно все пишу? Тогда помогите разобраться в сущностях маркетинга и их отношениях:

    Я создаю марк.кампанию, необходимо ли мне заполнять каналы воздействия, если я хочу, чтобы в рамках этой кампании менеджерам назначались задачи по дозвону? Важно, чтобы менеджерам в работу приходили именно "Задачи", соответственно, в действиях кампании мне нужно создать действие "Задача"? А планируемые действия - это что такое?

    Маркетинговый список я создал с помощью расширенного поиска, включив в него клиентов, по которым задачи были закрыты со статусом "недозвон". Вроде все получилось, но его нельзя выбрать в кампании в пункте "целевые м.списки".

    В общем прошу подсказать, куда нажимать, чтобы получилось. Спасибо. :)
    • Изменено rasvalera 19 апреля 2018 г. 7:48
    19 апреля 2018 г. 7:47

Все ответы

  • Добрый День.

    Здесь вам быстрее ответят


    Я не волшебник, я только учусь MCP CCNA. Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте жать на кнопку "Пометить как ответ" или проголосовать "полезное сообщение". Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции работодателя. Вся информация предоставляется как есть без каких-либо гарантий. Блог IT Инженера, Twitter, YouTube, GitHub.

    19 апреля 2018 г. 7:58
    Модератор
  • Спасибо, если бы я достаточно умел в английский, то вообще бы это не спрашивал.
    19 апреля 2018 г. 8:13