none
Перестала запускаться Windows 10 RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день!

    Завершив рабочий день, поставил win 10 на перезагрузку. Не дождавшись её окончания, я ушёл с работы. Утром обнаружил, что экран черный, но подсвечен, индикаторы питания, вифи и прочего горят. На мышь, клавиатуру ноут не реагировал. Выключил по питанию. После этого своего рабочего стола я так и не увидел, как не старался ). Прогружается система, вижу крутящийся круг загрузки Windows, потом черный экран с подсветкой и всё...

    Пробовал восстановить в автоматическом режиме (через встроенные тулзы траблшутинга), система сообщила о невозможности восстановления (Repair). Пробовал и fixboot, и fixmbr, но безрезультатно. Пробовал загрузиться в безопасном режиме в разных вариациях - безрезультатно. Где можно просмотреть лог загрузки? Куда копать, как дальше жить? )

    Переустанавливать Windows возможности не имею. Нужно восстановить загрузку.

    Дополнительная инфо: у меня ссд и hdd. И там, и там стояла Винда 10 (сначала был hdd, потом купил ssd, и стал потихоньку мигрировать. Загружался, выбирая в меню УЕФИ соответствующий девайс). Сейчас не грузится ни с SSD, ни с HDD. Загрузчики у них разные и независимые. Один грузился через Легаси, другой через UEFI.

    26 июля 2017 г. 15:18

Ответы

  • Добрый День.

    По лицензированию OEM, у вас нет прав на использование двух копий ос на одном пк при наличии у вас одной лицензии, по факту это нарушение EULA и не правомерное использование ос, Если говорить простым языком.

    У вас при загрузки ос есть требования ввода пароля,  аутентификации? В режиме "нормальной" загрузки вы пробовали дождаться прогрузки ос до формы входа в ос \ форма ввода пароля.

    У вас загрузчик ос не поврежден, так как при повреждении оного были бы ошибки другого вида. Можно с уверенностью 50% сказать как  я вам писал выше что повреждены файлы ос в следствии не корректной установки обновлений либо не корректного выключения пк, восстановить оные можно  используя (Dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\Windows), но выполнять  sfc /scannow следует из рабочей (Загруженной) ос. Dism можно использовать из среды Win PE


    Я не волшебник, я только учусь MCP CCNA. Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте жать на кнопку "Пометить как ответ" или проголосовать "полезное сообщение". Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции работодателя. Вся информация предоставляется как есть без каких-либо гарантий. Блог IT Инженера, Twitter.



    • Изменено Alexander RusinovModerator 26 июля 2017 г. 17:52 Дополнил
    • Помечено в качестве ответа Sandroe 27 июля 2017 г. 8:51
    26 июля 2017 г. 17:32
    Модератор
  • Добрый День.

    Команды актуальны для ос Windows 10,

    В вашем случае

    Dism /Mount-Image /ImageFile:D:\sources\install.wim /index:1 /MountDir:F:\test\offline

    Далее

    Dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:F:\test\offline


    Я не волшебник, я только учусь MCP CCNA. Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте жать на кнопку "Пометить как ответ" или проголосовать "полезное сообщение". Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции работодателя. Вся информация предоставляется как есть без каких-либо гарантий. Блог IT Инженера, Twitter.

    • Предложено в качестве ответа Anton Sashev Ivanov 27 июля 2017 г. 7:40
    • Помечено в качестве ответа Sandroe 27 июля 2017 г. 8:50
    26 июля 2017 г. 20:31
    Модератор

Все ответы

  • Антон, спасибо за оперативный ответ.

    1. Windows 10 Pro OEM - поставлялась вместе с ноутбуком (вторая копия активировалась автоматически). Не совсем понимаю, как это относится к теме вопроса.

    2. Попытки загрузиться в Safe Mode, как я уже писал, были безуспешны.

    3. Загружался с USB носителя. Штатные средства аналогичны тем, которые вызываются по клавише F11 (ноутбук HP), а именно: Repair boot (или как-то так) - безуспешно; точки восстановления не обнаружено. Предлагает либо вернуть в девственно чистое состояние, либо оставить только пользовательские файлы, а программы и настройки снести (что так же неприемлемо). Какие ещё штатные средства есть?

    26 июля 2017 г. 16:26
  • Добрый День.

    По лицензированию OEM, у вас нет прав на использование двух копий ос на одном пк при наличии у вас одной лицензии, по факту это нарушение EULA и не правомерное использование ос, Если говорить простым языком.

    У вас при загрузки ос есть требования ввода пароля,  аутентификации? В режиме "нормальной" загрузки вы пробовали дождаться прогрузки ос до формы входа в ос \ форма ввода пароля.

    У вас загрузчик ос не поврежден, так как при повреждении оного были бы ошибки другого вида. Можно с уверенностью 50% сказать как  я вам писал выше что повреждены файлы ос в следствии не корректной установки обновлений либо не корректного выключения пк, восстановить оные можно  используя (Dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\Windows), но выполнять  sfc /scannow следует из рабочей (Загруженной) ос. Dism можно использовать из среды Win PE


    Я не волшебник, я только учусь MCP CCNA. Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте жать на кнопку "Пометить как ответ" или проголосовать "полезное сообщение". Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции работодателя. Вся информация предоставляется как есть без каких-либо гарантий. Блог IT Инженера, Twitter.



    • Изменено Alexander RusinovModerator 26 июля 2017 г. 17:52 Дополнил
    • Помечено в качестве ответа Sandroe 27 июля 2017 г. 8:51
    26 июля 2017 г. 17:32
    Модератор
  • Я же временно использую вторую ОС пока настраиваю основную. Я же не использую их одновременно. Возможно, это нарушение EULA, но не самое драматичное ) Окна ввода пароля я не вижу. По идее, оно как раз должно появляться в момент отображения черного экрана. Пробовал ввести по памяти (вдруг проблема видеодрайвера), как если бы комп загрузился, и вызвать коммандную строку и перезагрузиться, но безуспешно. Дождаться этого окна так же пробовал, но безуспешно (пару часов). Правильно ли я понимаю, что мне следует в режиме восстановления войти в коммандную строку и ввести вышеописанную комманду dism? Я прочитал статью, но насколько я понял, эта комманда для образов Windows и vhd дисков. К тому же написано, что вышеописанные комманды можно использовать только с win 8 и srv2012. Поясните, если не затруднит. Какой путь к /Source должен быть в моём случае?
    26 июля 2017 г. 19:45
  • Благодарю, завтра опробую.
    26 июля 2017 г. 20:49
  • Попробовал выполнить команды - выдает ошибки. Не хочет монтировать install.wim. Логи по ссылке:

    https://yadi.sk/i/dTM-kBFm3LT5SH

    Пробую пересоздать флешку.

    Правильно ли я понимаю синтаксис:

    Монтируем образ install.wim (с загрузочной флешки), в директорию F:\test\offline (где F: произвольная незанятая буква тома, у меня F: занято, выбрал K:)

    Далее выбираем том с системой, которую нужно восстановить и указываем путь к примонтированному install.wim, как источнику файлов для восстановления


    • Изменено Sandroe 27 июля 2017 г. 9:03 Дополнения
    27 июля 2017 г. 8:55
  • Добрый день, Антон.

    Опять не завершилось восстановление. На этот раз лог более объемный:

    https://yadi.sk/i/nTBYQkHJ3LVj4h.

    Dism "ругнулся" на Source. "Source files could not be found"

    Что сделал? Взял install.wim, развернул его на флешке в папке new. Загрузился через F11. В коммандной строке прописал 

    dism  /image:D:\ CleanUp-Image /RestoreHealth /Source:E:\new

    Ждал завершения операции. На 82 процентах дисм соообщил об ошибке.

    • Изменено Sandroe 28 июля 2017 г. 11:30
    28 июля 2017 г. 11:18
  • На этом этапе скорее всего быстрее всего будет удалить обе копии ОС (что так же устранит нарушение EULA) и восстановить все в заводское состояние. Нужные файлы следует сохранить на внешнем носителе.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    29 июля 2017 г. 1:32
  • Илья, так будет не быстрее ) Интересует именно восстановление. Системы работали исправно. Никаких проблем с ними не наблюдалось. проблема появилась "Внезапно"
    29 июля 2017 г. 6:22
  • Илья, так будет не быстрее ) Интересует именно восстановление. Системы работали исправно. Никаких проблем с ними не наблюдалось. проблема появилась "Внезапно"

    Практика показывает что так будет _гораздо_ быстрее. Переустановка ОС со всеми программами обычно занимает несколько часов, ну максимум день (а без программ - менее получаса).

    Эта тема уже вышла за эти пределы, а воз и ныне там. Это довольно типичный случай, иногда все тянется неделями. И кончается все той же перестановкой.

    В вашем случае это так же поможет выявить возможные проблемы с оборудованием. Если после восстановления проблема не уйдет, то она не в ОС, а в железе.

    Но дело конечно хозяйское - продолжайте восстанавливать если есть желание.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    29 июля 2017 г. 6:42