none
Lync 2013 + SNOM 300 не подключается с использованием PIN RRS feed

  • Общие обсуждения

  • В организации настроен Lync 2013, в DHCP настроены соответствующие опции.

    Пользователи используют Lync совместимые SNOM 300, телефон загружается, пользователь вводит имя и пароль и осуществляет звонки.

    Все отлично, кроме того, что каждый раз при смене пароля приходится менять его в конфигурации телефона.Решил настроить вход по PIN.

    Назначил пинкод-ы пользователям. В телефоне указываю номер пользователя и PIN, далее телефон не может подключится.

    В журнале телефона регистрируются следующие ошибки.

    7/1/2015 13:47:05 [DEBUG0] PHN: HttpCookieStore::ParseSetCookieHeaders: limit_=50, uri=core-s-lfe01.sep.local/CertProv/CertProvisioningService.svc/WebTicket_Proof_SHA1
    7/1/2015 13:47:05 [DEBUG0] PHN: Dispatcher::OnWebClientResponse: id=1:2:3, code=500, uri=core-s-lfe01.sep.local/CertProv/CertProvisioningService.svc/WebTicket_Proof_SHA1
    7/1/2015 13:47:05 [ERROR ] PHN: sip::OnWebClientResponse: received error code 500

    и

    7/1/2015 13:47:05 [ERROR ] PHN: WebService::Operation::OnError: binding=https://core-s-lfe01.sep.local/CertProv/CertProvisioningService.svc/WebTicket_Proof_SHA1, action=http://schemas.microsoft.com/OCS/AuthWebServices/ResolveUser, code=s:Client, reason=InternalError

    Суть ошибок мне не понятна :-(

    На сервере Lync пробовал смотреть трассировку в журналах, ничего криминального не нашел :-(

    Как дальше диагностировать, куда смотреть?

    7 января 2015 г. 12:27

Все ответы

  • Эту информацию уже смотрел, ничего чтобы помогло исправить ошибку не нашел.

    При дальнейшем траблишутинге выяснилось, что при попытке входа по PIN  на сервере Lync регистрируется ошибка  с кодом 4096

    Log Name:      Lync Server
    Source:        LS Web Components Server
    Date:          1/9/2015 1:34:38 PM
    Event ID:      4096
    Task Category: (1074)
    Level:         Error
    Keywords:      Classic
    User:          N/A
    Computer:      Core-s-lfe01.sep.local
    Description:
    В службе CertProvisioningService обнаружено необработанное исключение.

    Сведения об исключении. System.Net.WebException: The remote server returned an error: (404) Not Found.
       at Microsoft.Rtc.Internal.WebServicesAuthFramework.AsyncResult.End[TAsyncResult](IAsyncResult result)
       at Microsoft.Rtc.Internal.WebServicesAuthFramework.OCSLayeredChannelListener`2.ReceiveRequestAsyncResult.End(IAsyncResult result, RequestContext& requestContext)
       at System.ServiceModel.Dispatcher.ErrorHandlingReceiver.EndTryReceive(IAsyncResult result, RequestContext& requestContext)
    Причина: ошибка приложения. Дополнительную информацию см. в сведениях об исключении.
    Решение:
    перезапустите сервер. Если проблему не удалось устранить, обратитесь в службу технической поддержки продукта.
    Event Xml:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="LS Web Components Server" />
        <EventID Qualifiers="50226">4096</EventID>
        <Level>2</Level>
        <Task>1074</Task>
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2015-01-09T10:34:38.000000000Z" />
        <EventRecordID>144194</EventRecordID>
        <Channel>Lync Server</Channel>
        <Computer>Core-s-lfe01.sep.local</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data>CertProvisioningService</Data>
        <Data>System.Net.WebException: The remote server returned an error: (404) Not Found.
       at Microsoft.Rtc.Internal.WebServicesAuthFramework.AsyncResult.End[TAsyncResult](IAsyncResult result)
       at Microsoft.Rtc.Internal.WebServicesAuthFramework.OCSLayeredChannelListener`2.ReceiveRequestAsyncResult.End(IAsyncResult result, RequestContext&amp; requestContext)
       at System.ServiceModel.Dispatcher.ErrorHandlingReceiver.EndTryReceive(IAsyncResult result, RequestContext&amp; requestContext)</Data>
      </EventData>
    </Event>

    Коллеги гуру, есть идеи как пофиксить проблему?
    • Изменено Leader.dv 9 января 2015 г. 11:13
    9 января 2015 г. 11:09
  • После   проведения тестирования выяснил, что не проходит  тест

    PS M:\> Test-CsPhoneBootstrap -Verbose

    Командлет Test-CsPhoneBootstrap в конвейере команд в позиции 1
    Укажите значения для следующих параметров:
    PhoneOrExt: 100
    PIN: 3536
    ПОДРОБНО: Экземпляр рабочего процесса "427a7a56-1d7f-4aea-8518-262728ceeb0a" запущен.
    ПОДРОБНО: Выполненная командная строка: "Test-CsPhoneBootstrap -Verbose".


    Target Fqdn   : Core-s-lfe01.sep.local
    Target Uri    : https://Core-s-lfe01.sep.local:443/CertProv/CertProvisioningService.svc
    Result        : Failure
    Latency       : 00:00:01.2987884
    Error Message : Не получен ответ операции определения пользователя.
                    Inner Exception:Незащищенное или неправильно защищенное сообщение об ошибке было получено от другой сто
                    роны. Код ошибки и описание см. внутреннее исключение.
                    Inner Exception:InternalError

    Diagnosis     :


    ПОДРОБНО: Начат рабочий процесс "Microsoft.Rtc.SyntheticTransactions.Workflows.STPhoneBootstrapWorkflow".
    Рабочий поток "Microsoft.Rtc.SyntheticTransactions.Workflows.STPhoneBootstrapWorkflow" завершен за "6,25E-05" с.
    Полное доменное имя целевого сервера или URL-адрес веб-службы не предоставлен. Понадобится выполнить обнаружение
    регистратора DHCP.
    Во время выполнения рабочего процесса Microsoft.Rtc.SyntheticTransactions.Workflows.STPhoneBootstrapWorkflow произошло
    исключение "Не получен ответ операции определения пользователя.".
    Стек вызова исключения:    в Microsoft.Rtc.Admin.Authentication.WebServicesHelper.ResolveUser()
       в Microsoft.Rtc.SyntheticTransactions.Activities.ResolveUserActivity.InternalExecute(ActivityExecutionContext
    executionContext)
       в Microsoft.Rtc.SyntheticTransactions.Activities.SyntheticTransactionsActivity.Execute(ActivityExecutionContext
    executionContext)
       в System.Workflow.ComponentModel.ActivityExecutor`1.Execute(T activity, ActivityExecutionContext executionContext)
       в System.Workflow.ComponentModel.ActivityExecutorOperation.Run(IWorkflowCoreRuntime workflowCoreRuntime)
       в System.Workflow.Runtime.Scheduler.Run()

    Server stack trace:
       в System.ServiceModel.Channels.SecurityChannelFactory`1.SecurityRequestChannel.ProcessReply(Message reply,
    SecurityProtocolCorrelationState correlationState, TimeSpan timeout)
       в System.ServiceModel.Channels.SecurityChannelFactory`1.SecurityRequestChannel.Request(Message message, TimeSpan
    timeout)
       в System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.Call(String action, Boolean oneway, ProxyOperationRuntime operation,
    Object[] ins, Object[] outs, TimeSpan timeout)
       в System.ServiceModel.Channels.ServiceChannelProxy.InvokeService(IMethodCallMessage methodCall,
    ProxyOperationRuntime operation)
       в System.ServiceModel.Channels.ServiceChannelProxy.Invoke(IMessage message)

    Exception rethrown at [0]:
       в System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.HandleReturnMessage(IMessage reqMsg, IMessage retMsg)
       в System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.PrivateInvoke(MessageData& msgData, Int32 type)
       в CertProvisioningService.ResolveUser(ResolveUserRequest request)
       в Microsoft.Rtc.Admin.Authentication.WebServicesHelper.ResolveUser()
    Начато действие "DHCPDiscover".
    Начало обнаружения регистратора DHCP...
    Идет создание пакета DHCP.
    Добавление параметра DHCP PARAMETER_REQUEST_LIST.
    Успешно добавлен параметр DHCP.
    Добавление параметра DHCP VENDOR_CLASS_IDENTIFIER.
    Успешно добавлен параметр DHCP.
    Успешно создан пакет DHCP.
    Попытка открытия UDP-подключения.
    Удаленный IP-адрес: 255.255.255.255.
    Локальный IP-адрес: 172.16.3.98.
    \tСоздание нового UDP-клиента.
    UDP-подключение успешно создано.
    Отправка пакета.
    Удаленный IP-адрес: 255.255.255.255.
    Удаленный порт: 67.
    Пакет успешно отправлен.
    Отправлено сообщение обнаружения DHCP. Ожидание ответа DHCP-серверов.
    Данные успешно получены.
    Удаленный IP-адрес: 172.16.2.15.
    Удаленный порт: 67.
    Получен ответ на сообщение обнаружения DHCP.
    Создание пакета DHCP из полученных необработанных данных.
    Извлечение параметров DHCP.
    Успешно создан пакет DHCP.
    Возвращаемое значение для параметра DHCP: SIP_SERVER.
    Найдено полное доменное имя регистратора: Core-s-lfe01.sep.local.
    Поиск подпараметра DHCP: VENDOR_SPECIFIC_INFORMATION.1.
    Возвращаемое значение для параметра DHCP: VENDOR_SPECIFIC_INFORMATION.
    Найден подпараметр DHCP: VENDOR_SPECIFIC_INFORMATION.1 - MS-UC-Client.
    Успешно извлечено значение подпараметра.
    Поиск подпараметра DHCP: VENDOR_SPECIFIC_INFORMATION.2.
    Возвращаемое значение для параметра DHCP: VENDOR_SPECIFIC_INFORMATION.
    Найден подпараметр DHCP: VENDOR_SPECIFIC_INFORMATION.2 - https.
    Успешно извлечено значение подпараметра.
    Поиск подпараметра DHCP: VENDOR_SPECIFIC_INFORMATION.3.
    Возвращаемое значение для параметра DHCP: VENDOR_SPECIFIC_INFORMATION.
    Найден подпараметр DHCP: VENDOR_SPECIFIC_INFORMATION.3 - Core-s-lfe01.sep.local.
    Успешно извлечено значение подпараметра.
    Поиск подпараметра DHCP: VENDOR_SPECIFIC_INFORMATION.4.
    Возвращаемое значение для параметра DHCP: VENDOR_SPECIFIC_INFORMATION.
    Найден подпараметр DHCP: VENDOR_SPECIFIC_INFORMATION.4 - 443.
    Успешно извлечено значение подпараметра.
    Поиск подпараметра DHCP: VENDOR_SPECIFIC_INFORMATION.5.
    Возвращаемое значение для параметра DHCP: VENDOR_SPECIFIC_INFORMATION.
    Найден подпараметр DHCP: VENDOR_SPECIFIC_INFORMATION.5 - /CertProv/CertProvisioningService.svc.
    Успешно извлечено значение подпараметра.
    Найден URL-адрес веб-службы: https://Core-s-lfe01.sep.local:443/CertProv/CertProvisioningService.svc.
    Идет отключение.
    Обнаружение регистратора DHCP успешно завершено.
    Действие "DHCPDiscover" выполнено за "1,0301363" с.
    Начато действие "GetRootCertChains".
    Выполняется попытка загрузить цепочку сертификатов из веб-службы.
    URL-адрес веб-службы: http://Core-s-lfe01.sep.local/CertProv/CertProvisioningService.svc
    Цепочка сертификатов успешно загружена.
    Действие "GetRootCertChains" выполнено за "0,0884755" с.
    Начато действие "GetWebTicket".
    Попытка получения веб-билета.
    URL-адрес веб-службы: https://core-s-lfe01.sep.local:443/WebTicket/WebTicketService.svc
    Использование проверки подлинности с помощью ПИН-кода для телефона\доб. : 100 ПИН-код: 3536
    GetWebTicketActivity завершено.
    Действие "GetWebTicket" выполнено за "0,1801766" с.
    Начато действие "ResolveUser".
    Начало действия ResolveUser с помощью веб-билета.
    URL-адрес веб-службы: https://Core-s-lfe01.sep.local:443/CertProv/CertProvisioningService.svc
    URI пользователя с указанным номером телефона и ПИН-кодом не соответствует предоставленному URI
    ПРОВЕРЬТЕ:
     - имеет ли веб-служба действительный URL-адрес, и работоспособны ли веб-службы.
     - в случае проверки подлинности с использованием номера телефона или ПИН-кода убедитесь, что они соответствуют URI
    пользователя.
    Начато действие "UnRegister".
    Действие "UnRegister" выполнено за "3,63E-05" с.
    ПОДРОБНО: Экземпляр рабочего процесса с ИД "427a7a56-1d7f-4aea-8518-262728ceeb0a" завершен.
    ПОДРОБНО: Время выполнения рабочего процесса (с): 1,6405929.


    PS M:\>

    15 января 2015 г. 14:32