none
Не могу создать Agent Group RRS feed

  • Вопрос

  • Привет!

    Пытаюсь создать Agent Group в разделе Response Group - Group - New. Заполняю все поля и при нажатии кнопки Commit получаю сообщение "No workflows are assigned to current manager."

    При попытке создать Queue получаю такое же сообщение.

    Workflow создать естественно не могу, т.к. для его создание нужно выбрать уже созданную Queue.

    Учетка под которой создаю, имеет все права на Lync.

    Есть какие то соображения, в чем может быть проблема?

Ответы

  • В Lync Server Control Panel доступно, где-то 30-40% возможностей. Версия от версии Lync 2010 и Lync 2013 отличаются немного, за частую некоторые пункты не доступны, а справку не поправили.

    Рекомендую выполнять в PS.

    Некоторые примеры.

    Creating a Response Group #2: Create and configure an agent group

    View or Export Lync Response Group Agents via PowerShell

    Response Group Service (RGS)


    MCITP, PSLP, MCSE. Знание - не уменьшает нашей глупости. Все данные приведены в виде примера и не адаптированы для вашей системы. Выполнения командлетов и внесения изменений в систему, делаете ВЫ. Все вопросы по привязке примера к вашей ситуации или адаптации решения, рассматриваются, только через заявку или кейс в техническую поддержку.

    Модератор

Все ответы

  • Проверьте права учетной записи от имени которой работает, в группах:

    - CSResponseGroupManager

    - CSResponseGroupAdministrator

    Если ее там нет, добавьте и перезапустите консоль. Повторно выполните операцию.


    MCITP, PSLP, MCSE. Знание - не уменьшает нашей глупости. Все данные приведены в виде примера и не адаптированы для вашей системы. Выполнения командлетов и внесения изменений в систему, делаете ВЫ. Все вопросы по привязке примера к вашей ситуации или адаптации решения, рассматриваются, только через заявку или кейс в техническую поддержку.

    Модератор
  • Учетка есть в этих группах.
  • Проверьте согласно инструкции.

    Create or Modify an Agent Group


    MCITP, PSLP, MCSE. Знание - не уменьшает нашей глупости. Все данные приведены в виде примера и не адаптированы для вашей системы. Выполнения командлетов и внесения изменений в систему, делаете ВЫ. Все вопросы по привязке примера к вашей ситуации или адаптации решения, рассматриваются, только через заявку или кейс в техническую поддержку.

    Модератор
  • Смотрел эту статью. Самое странное, что при создании через PS ошибок нет и агентская группа создается. Но в консоли её не видно и при создании очереди выбрать эту созданную через PS группу нельзя.

    Опять же при вызове Get-CsRgsAgentGroup эту группу видно. 

    В логах сервера не видно ничего, что бы указывало на проблему.

  • В Lync Server Control Panel доступно, где-то 30-40% возможностей. Версия от версии Lync 2010 и Lync 2013 отличаются немного, за частую некоторые пункты не доступны, а справку не поправили.

    Рекомендую выполнять в PS.

    Некоторые примеры.

    Creating a Response Group #2: Create and configure an agent group

    View or Export Lync Response Group Agents via PowerShell

    Response Group Service (RGS)


    MCITP, PSLP, MCSE. Знание - не уменьшает нашей глупости. Все данные приведены в виде примера и не адаптированы для вашей системы. Выполнения командлетов и внесения изменений в систему, делаете ВЫ. Все вопросы по привязке примера к вашей ситуации или адаптации решения, рассматриваются, только через заявку или кейс в техническую поддержку.

    Модератор
  • Ссылки полезные, но в конечно счёте это не решение проблемы. Данный функционал доступ через консоль и значит созданная через PS группа должна быть видна в консоли.

    В любом случае спасибо за советы.