none
BSOD и перезагрузка из-за сбоя в модуле удаленного вызова процедур RRS feed

  • Вопрос

  • Примерно 2 раза в неделю в случайное время, не привязанное к конкретным действиям пользователя, ноутбук выдает синий экран BSOD и перезагружается.

    На компьютере установлена лицензионная Windows 8.1 с включенным режимом автоматического обновления (данная проблема проявлялась и при выключенном автообновлении).

    Оперативная память исправна по данным встроенной в Windows утилиты диагностики памяти.

    Раньше на компьютере был установлен антивирус AVAST Internet Security. Удаление AVAST не устранило проблему аварийной перезагрузки компьютера.

    Файл rpcss.dll (изменен 29 октября 2014 года 04.19 версия 6.3.9600.17415 размер 798 kb) идентичен файлам на других компьютерах локальной сети, но проблема аварийной перезагрузки на них не возникает.

    На этом ноутбуке установлена серверная часть 1C Предприятие и база 1С, с других компьютеров в локальной сети осуществляется одновременный доступ к этой же базе данных. Софт 1С регулярно обновляется.

    Пользователь работает под учетной записью локального администратора.

    Характеристики ноутбука:

    ASUS N56VB

    64 битная операционная система Microsoft Windows 8.1 версия 6.3.9600 сборка 9600

    64 битный процессор Intel core i5-3230M 2,6 Мгц

    Оперативная память 6 Гб

    Версия BIOS American Megatrends Inc N56VB.202, 21.01.2013

    Версия SMBIOS 2.7 режим BIOS UEFI

    Версия драйвера Intel HD Graphics 4000    10.18.10.3308   от 16.09.2013.

    Версия драйвера NVIDIA GeForce GT 740M  9.18.13.3165  от 23.10.2013.

    Qualcomm Atheros AR8161 Gigabit Ethernet

     

    Описание ошибок в системном журнале Windows, которые совпадают по времени с аварийной перезагрузкой:

    Событие 5973, Apps

    Сбой активации приложенияMicrosoft.windowscommunicationsapps_8wekyb3d8bbwe Microsoft.WindowsLive.Calendar.Ошибка: Сбой при удаленном вызове процедуры. Дополнительные сведения см. в журнале Microsoft-Windows-TWinUI/Operational.

    Событие 1000, Application Error

    Имя сбойного приложения: svchost.exe_RpcEptMapper, версия 6.3.9600.17415

    Имя сбойного модуля: rpcss.dll, версия  6.3.9600.17415

    Код исключения: 0xc0000005

    Смещение ошибки: 0x0000000000005e0b

    Идентификатор сбойного процесса: 0x350

    Событие 1001, BugCheck

    Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Код ошибки: 0xc000021a

    Событие 7031, Service Control Manager

    Служба Сопоставитель конечных точек RPC была неожиданно завершена. Это произошло 1 раз. Следующее корректирующее действие будет предпринято через 120000 мсек. Перезапуск службы.

    Событие 7031, Service Control Manager

    Служба Удаленный вызов процедур (RPC) была неожиданно завершена. Это произошло 1 раз. Следующее корректирующее действие будет предпринято через 60000 мсек. Перезагрузка компьютера.

     

    Подскажите как можно запретить службе “Удаленный вызов процедур RPC” перезагружать компьютер при возникновении ошибки? Когда я открываю вкладку “Восстановление” окна свойств службы, то списки для изменения этой настройки недоступны.

    24 декабря 2015 г. 20:35

Ответы

  • Как можно запретить автомобилям попадать в аварии? Никак очевидно. Точно так же нельзя "запретить" вашему лаптоопу падать в BSOB. Можно лишь найти и устранить причину по которой это происходит.

    Вам надо проанализировать дамп чтоб выяснить причину, см. прикрепленные темы как это сделать.

    Большинство сообщений выше скорее всего не имею никакого отношения к проблемы (кроме очевидно этого:

    Событие 1001, BugCheck

    Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Код ошибки: 0xc000021a

    Сразу скажу что на лаптопах с NVidia Optimus (к которым судя по всему относится и ваш лаптоп) падения довольно регулярны из за видео драйвера. Попробуйте выключить адаптер NVidia в БИОС и посмотрите как это скажется на числе падений.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    24 декабря 2015 г. 22:09

Все ответы

  • Как можно запретить автомобилям попадать в аварии? Никак очевидно. Точно так же нельзя "запретить" вашему лаптоопу падать в BSOB. Можно лишь найти и устранить причину по которой это происходит.

    Вам надо проанализировать дамп чтоб выяснить причину, см. прикрепленные темы как это сделать.

    Большинство сообщений выше скорее всего не имею никакого отношения к проблемы (кроме очевидно этого:

    Событие 1001, BugCheck

    Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Код ошибки: 0xc000021a

    Сразу скажу что на лаптопах с NVidia Optimus (к которым судя по всему относится и ваш лаптоп) падения довольно регулярны из за видео драйвера. Попробуйте выключить адаптер NVidia в БИОС и посмотрите как это скажется на числе падений.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    24 декабря 2015 г. 22:09
  • Здравствуйте,

    1. Рекомендуется серверное ПО устанавливать на серверные версии ОС.
    2. Покажите результат выполнения следующей команды в командной строке (cmd.exe) в привилегированном режиме (Run as Administrator):
    sfc /scannow
    3. Закачайте дампы на файловой хранилище (например на onedrive), в следующем сообщение приложите ссылку на скачивание.

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 25 декабря 2015 г. 8:23 добавлено
    25 декабря 2015 г. 8:20
    Модератор