none
Исчезают письма из почтового ящика RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте. Установлен Exchange 2010 SP2, у одного пользователя из почтового ящика удаляются письма. Настройки почтового ящика идентичны другим пользователям. Попробовал отследить сообщения при помощи командлетов Search-MessageTrackingReport/Get-MessageTrackingReport  но в результате получил лишь сведения о том, что сообщение доставлено.  Да, оно действительно доставляется пользователю, но затем исчезает из почтового ящика.

    Подскажите, каким образом можно узнать что удаляет сообщение?  

    Get-InboxRule для этого ящика ничего не выдает.


    • Изменено Justlink 8 сентября 2012 г. 22:00
    8 сентября 2012 г. 21:50

Ответы

  • Дент добрый.

    У вас включен доступ по POP3 для данного пользователя или пользователей?

    Возможно работа правил архивации или обработки входящих сообщений.


    MCITP. Знание - не уменьшает нашей глупости.

    • Предложено в качестве ответа Maksim BarakinEditor 19 сентября 2012 г. 12:03
    • Помечено в качестве ответа Yuriy Lenchenkov 19 сентября 2012 г. 14:35
    10 сентября 2012 г. 5:56
    Модератор
  • Разобрался с проблемой, оказывается в 1С была заведена учетная запись пользователя, которая благополучно получала почту по POP3 и удаляла её из ящика.

    Большое спасибо всем за помощь, в процессе решения вопроса многое узнал о логах Excnange и аудите почтовых ящиков.

    • Предложено в качестве ответа Maksim BarakinEditor 19 сентября 2012 г. 12:03
    • Помечено в качестве ответа Yuriy Lenchenkov 19 сентября 2012 г. 14:35
    19 сентября 2012 г. 11:25

Все ответы

  • Добрый день.

      • Какие-нибудь правила настроены в самом Outlook (которые отрабатываются на стороне клиента - через get-inboxrule не видно)?
      • Через OWA эти письма видны?
      • Письмо исчезает как: перемещается в удаленные или в дампстер (Dumpster)?
      • Подключены ли у пользователя какие-нибудь дополнительные pst-файлы?
    9 сентября 2012 г. 7:18
    Отвечающий
  • 1) Правил в самом outlook нет никаких.

    2) Через OWA писем также нет, поэтому скорее всего проблема в самом Exchange

    3) В Удаленных тоже нет, как и в корзине. Перемещаются в дампстер, примерно через минуту после получения.

    4) Дополнительных pst нет, только один ost файл

    Провел еще один эксперимент - отправил этому пользователю письмо, не открывая outlook.  Через 5 минут открыл outlook,  это письмо - уже в дампстере.

    Ясно, что проблема где-то в Exchange,  но вот с чем именно - не знаю.

    9 сентября 2012 г. 13:14
  • Судя по симптомам, особенно тому, что письмо оказывается в дампстер, получается что письмо перемещается за пределы почтового ящика. У меня аналогичный случай был, когда пользователь был залогинен на другом компе и на нем все письма доставлялись в pst файл: эффект был такой же - казалось, что письма пропадают. Возможно, что это делает мобильное устройство пользователя.

    Можно еще посмотреть, есть ли какие-нибудь Retention Policies применяемые на этот ящик.

    Чтобы посмотреть, от чьего имени происходит перемещение писем в ящике (вдруг у кого-то подключен этот ящик дополнительным), можно воспользоваться Mailbox Audit Logging. По-умолчанию он выключен.

    10 сентября 2012 г. 5:42
    Отвечающий
  • Дент добрый.

    У вас включен доступ по POP3 для данного пользователя или пользователей?

    Возможно работа правил архивации или обработки входящих сообщений.


    MCITP. Знание - не уменьшает нашей глупости.

    • Предложено в качестве ответа Maksim BarakinEditor 19 сентября 2012 г. 12:03
    • Помечено в качестве ответа Yuriy Lenchenkov 19 сентября 2012 г. 14:35
    10 сентября 2012 г. 5:56
    Модератор
  • Нет, мобильных устройств нет.   И Retention Policy я специально для этого ящика установил "Хранить в течении 5 лет", чтобы уж наверняка. За подсказку насчет журнала аудита огромное спасибо, это то что мне нужно.  

    На всякий случай изменил пароль пользователя.

    10 сентября 2012 г. 8:53
  • Все-таки чтобы убедиться, если не запуская outlook пользователя посмотреть исчезает письмо из ящика в OWA?

    И на всякий случай - проверяли настройки СПАМ фильтра в самом Outlook!?

    13 сентября 2012 г. 17:59
  • Разобрался с проблемой, оказывается в 1С была заведена учетная запись пользователя, которая благополучно получала почту по POP3 и удаляла её из ящика.

    Большое спасибо всем за помощь, в процессе решения вопроса многое узнал о логах Excnange и аудите почтовых ящиков.

    • Предложено в качестве ответа Maksim BarakinEditor 19 сентября 2012 г. 12:03
    • Помечено в качестве ответа Yuriy Lenchenkov 19 сентября 2012 г. 14:35
    19 сентября 2012 г. 11:25