none
Теряются письма при доставке. RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день, существует проблема у пользователей. Пользователь отправляет письмо, оно попадает в отправленное, само письмо до получателя не доходит, на серверах Exchange 2013 никаких логов по этому письму нет. Повторно если письмо отправить письмо доходит нормально, проблема плавающая у разных пользователей в разное время.  В чем может быть проблема?
    5 февраля 2016 г. 5:10

Ответы

  • Нашел обходное решение. В общем решает проблему включение режима кеширование, у всех проблемных пользователей настроено куча правил на сортировку писем, возможно конфликт какой то возникает, и подключены архивные папки со старых ПК.
    19 февраля 2016 г. 9:05

Все ответы

  •  Добрый день,

    Инцидент наблюдаете, когда есть прикрепленный файл в письмах или без разницы ?

    Проверяли message tracking logs ? Запустите команду в Exchange Powershell

    Get-MessageTrackingLog -ResultSize Unlimited -Start "Feb 4 2016" -End "Feb 5 2016" | Out-GridView

    указывая числа, когда пропадает письмо

    5 февраля 2016 г. 14:15
  • Инцидент вообще не зависит от вложений. Самое интересное ни где логов нет. Только в аутлук письма висят в отправленных. Exchange как будто писем не получал. Уже не знаю куда капать. Может еще где логи есть кроме mbx серверов? 
    6 февраля 2016 г. 20:21
  • Т.е. запускали Get-MessageTrackingLog на всех MBX-серверах - и нет упоминаний о тех потерянных письмах?

    Опишите вообще свою инфраструктуру. Сервера, версии, конфигурации.

    8 февраля 2016 г. 2:22
  • Да все верно, в выгрузках логов MBX серверов нет ни одного упоминаниях о потерянных письмах, хотя остальные все логи пишутся как положено, возникает такое чувство что Outlook не отправляет письма. Установлен Exchange 2013 с последними обновлениями. Установлено по два cas и mbx серверов.
    8 февраля 2016 г. 3:10
  • Может еще кто знает существуют ли логи Outlook что бы посмотреть что происходит с письмами, какие правила и когда отрабатываются? Включил ведение журнала но там только собираются файлы формата *.etl
    • Изменено 10psv 8 февраля 2016 г. 6:52
    8 февраля 2016 г. 6:51
  • На днях переустановили Outlook с 10 версии до 13, но проблема сохраняется, письмо попадает в папку "отправленные" отчеты ни какие не приходят (доставка, прочтение) на серверах exchange в логах транспорта в это время тоже пусто. Так же заметил что этих писем нет если смотреть отправленные через OWA.
    • Изменено 10psv 10 февраля 2016 г. 5:44
    10 февраля 2016 г. 4:35
  • Включите трассировку сообщений, и посмотрите что приходит на сервер с проблемными сообщениями.
    18 февраля 2016 г. 13:48
  • Случайно нет самописного агента или по какого-нибудь для обработки почты? Попробуйте outlook в онлайн режиме потестировать.
    18 февраля 2016 г. 15:50
  • Нашел обходное решение. В общем решает проблему включение режима кеширование, у всех проблемных пользователей настроено куча правил на сортировку писем, возможно конфликт какой то возникает, и подключены архивные папки со старых ПК.
    19 февраля 2016 г. 9:05