none
Отсутствует доступ к сетевому ресурсу RRS feed

  • Вопрос

  • Коллеги, прошу помощи по следующему вопросу:

    Есть локальная сеть в которой присутствуют контроллеры домена, файловый сервер (Windows Server 2012 R2) и пользовательские ПК на Windows 10 (более 300).

    Периодически происходит ситуация, когда пользователь не может получить доступ к файловому серверу. Появляется ошибка "Расположение недоступно "Нет доступа к "\\путь к папке на файловом сервере" Сетевая папка недоступна. За информацией о разрешении проблемы в сети обратитесь к справочной системе Windows."

    Также может появиться ошибка "Windows не может получить доступ к "\\путь к папке на файловом сервере". Разрешение на доступ к ""\\путь к папке на файловом сервере" отсутствует. Обратитесь к сетевому администратору для получения доступа"

    При этом необходимый доступ пользователю предоставлен. Периодически в такой ситуации помогает заходить на файловый сервер по ip-адресу. После перезагрузки ПК пользователь может минут 10-20 поработать и доступ пропадает. Через некоторое время доступ появляется самостоятельно.

    Проблему уже долгое время не получается победить, т.к. она возникает периодически, когда чаще, когда реже и уходит самостоятельно, но у каждого пользователя уходит через разное время.  В чем может быть проблема?

    28 сентября 2020 г. 9:16

Ответы

Все ответы

  • Здравствуйте

    Какие действия Вы предпринимали для решения проблемы.

    Есть ли ошибки в журналах на стороне сервера?

    Какие ошибки на стороне клиента в журнале событий?

    Netmon запускали?

    Проблема воспроизводится постоянно на одних и тех же компьютерах/подсети или у всех?

     


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    28 сентября 2020 г. 21:14
    Модератор
  • Для решения проблемы проверялось наличие прав пользователя на доступ к ресурсу, была попытка зайти на ресурс по ip-адресу (успешно), перезагружался ПК, но после кратковременной работы доступ терялся снова.

    Журналы на стороне сервера не смотрел, т.к. у меня нет прямого доступа к ним (запросил у коллег)

    Смотрел журналы на клиентской машине. Журнал "Безопасность" в моем случае имеет актуальность событий 1ч 30 мин и т.к. я к нему не сразу обратился, то событий непосредственно в момент проблем не зафиксировал.

    Журнал "Система" смотрел, но на момент просмотра ошибок не нашел. После Вашего сообщения решил его посмотреть еще раз и отфильтровал события только на ошибки. В итоге увидел, что примерно во время отсутствия доступа к сетевому ресурсу были сообщения об ошибке:

    - с кодом 7043 "Служба "Клиент групповой политики" не завершила работу должным образом после получения управления для выполнения предзавершающих операций"

    - с кодом 1130 "Ошибка "Сценарий запуска" (таких ошибок всего 4 на разные сценарии)

    - с кодом 1006 "Ошибка при обработке групповой политики. Не удалось пройти проверку подлинности в службе каталогов Active Directory на контроллере домена. (Ошибка при выполнении привязки LDAP Binde)."

    Это и есть причина проблемы с доступом по сети?

    Проблема воспроизводится все время на разных компьютерах, причем из более чем 300 она в один день проявляется у 2-3 пользователей. Может неделю быть тишина, потом опять всплывает у 1-2 пользователей.

    Netmon не запускал. 

    29 сентября 2020 г. 10:34
  • если обращаться по ip-адресу  - доступ всегда есть, или тоже пропадает?
    29 сентября 2020 г. 10:38
  • Сначала есть, потом в какой то момент пропадает.
    29 сентября 2020 г. 11:14
  • диагностируйте сеть. пингуйте все оборудование имеющее IP на пути к ресурсу, логгируйте и анализируйте не пропадают ли пинги. если свитчи управляемые смотрите ошибки на них
    29 сентября 2020 г. 14:42
  • NeRoI, Вам удалось регить проблему?

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    20 октября 2020 г. 13:53
    Модератор
  • NeRoI, Вам удалось регить проблему?

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    После того как я задал вопрос на форуме проблема снова не появлялась, поэтому пока не получилось воспользоваться советами по ее разрешению. Единственное, что при более внимательном анализе журналов на ПК пользователя обнаружил ошибки (выше их описал). При повторении проблемы в первую очередь попробую посмотреть повторятся ли эти ошибки у другого пользователя.
    27 октября 2020 г. 7:16