none
Windows 10 pro периодически уходит в рестарт. RRS feed

  • Вопрос

  • Доброе время суток!

    У меня такая проблема: Windows 10 pro периодически уходит в рестарт, экран резко тухнет и потом начинается нормальная загрузка. Такое случается раз в день, бывает 2-3 раза в день, а бывает через день - два. 

    В журнале код ошибки 41. Выкладываю скрин.

    30 января 2019 г. 20:52

Ответы

  • Блок питания проверялся на специальном стенде, давалась нагрузка по всем напряжениям, осцилографом проверялась пульсация!

    Это ничего не значит. Эти стенды на деле почти бесполезны поскольку не создают импульсной нагрузки характерной для работы ПК. Кроме того, даже стационарная нагрузка обычно куда меньше номинальной, не говоря уже о максимальной. 

    Далее, современные ПК практически не используют линию 5V, почти вся нагрузка идет по линии 12V. Новые БП способны отдавать 90-100% номинальной мощности по линии 12V, в то время как старые БП обычно допускают лишь 50-60% по 12V. Получается что 700W БП для нового ПК может обеспечить всего лишь 350-400W. 

    Наконец, это может быть и не БП. С тем же успехом может быть дефектная матплата, процессор или видео. Неисправность памяти при перезагрузке без дампа (что обычно говорит о дефектах железа) менее вероятна, дефекты памяти обычно приводят к разнообразным сбоям и падениям.

    В общем, вам скорее придется менять компоненты по гарантии.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    • Помечено в качестве ответа Anton Sashev Ivanov 6 февраля 2019 г. 10:14
    3 февраля 2019 г. 19:00
  • Спасибо за советы.

    Нужно было просто в БИОС отключить режим C6/C7 power states

    http://www.oszone.net/20834/most_PSU_do_not_support_Haswell_C6_C7_low-power_states

    теперь все работает

    • Помечено в качестве ответа Vector BCOModerator 17 февраля 2019 г. 22:41
    17 февраля 2019 г. 22:39

Все ответы

  • как правило такое поведение связано с техническими проблемами.

    включите дампы если они выключены и посмотрите что в них попадает.

    если дампы созданы смотрите что всередине.

    если даже после включения дампов они не создаються - это может говорить о том что есть проблемы не позволяющие это сделать. в таком случае следует перебирать компоненты и заменять их на заведомо рабочие (бп, память, матплата, видеокарта, проц)


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    30 января 2019 г. 21:12
    Модератор
  • Вам нужно проанализировать содержимое следующих файлов - C:\Windows\Minidump\*.dmp и C:\Windows\Memory.DMP

    Для анализа можно воспользоваться приложениями - bluescreenview и WinDBG соответственно.

    31 января 2019 г. 5:56
  • Всем добрый день!

    Открыл окно что бы включить дамп, по умолчанию он был включен (см. скрин)

    Но, никаких файлов или папок по пути C:\Windows\Minidump\*.dmp и C:\Windows\Memory.DMP у меня нет. Напоминаю, синего экрана у меня нет, компьютер просто тухнет как будто отключилось питание, и потом нормально загружается. Это я тут написал о дампах тех что Вы говорили.

    Теперь опишу ситуацию более подробно чтоб Вы поняли. Я пенсионер, 24 января исполнилось 62 года. Компьютером пользуюсь на уровне юзера. Переустановить систему, это я могу, зайти в Управление посмотреть что там, это тоже я могу. А вот уже дамп для меня темный лес.

    Теперь о компьютере. Дочка мне сделала подарок на день рождения и дала денег на апгрейд моего старого компьютера, ему уже больше 10 лет. Я купил новый процессор i5 8400, материнку Asrock z390 extreme4, и две планки памяти по 8Гб DDR4 2666 goodram iridium X Black. Корпус, Блок питания Thermaltake Toughpower 750wt, видеокарта MSI gtx 1050 ti 4gb, и диски SSD intel 120gb SSD intel 60gb HDD 750gb HDD 1tb у меня остались от старого компьютера.

    Новые комплектующие я покупал в другом городе 150км от меня. Это чтоб Вы поняли, В магазин я звонил, они говорят привозите компьютер будем разбираться из-за чего сбои. Но везти мне его в другой город не очень удобно, вот пробую сначала может разберусь на месте.

    Теперь что я делал: память проверял, вставлял по одной планке, менял слоты, это не помогло. Жесткие диски отключал все, оставлял только системный сначала SSD 120gb потом SSD 60gb не помогло. Делал стрес тест на два часа в АИДА64 все работало нормально.

    Вот теперь жду Ваших советов, но не забывайте я не профи.



    31 января 2019 г. 9:04
  • Я выше описал как и что тестировать, вы протестировали память и видимо проблема не в ней, но есть и другие компоненты которые не проверялись

    если дампов нет, то увы найти что-то на софтовом уровне шансов мало.

    стрес тест может не показать результата, так как не известно с чем проблема учитывая что она (проблема) проявляется раз в день

    если ехать 150 км желания нет, то наверняка в вашем городе так же есть сервисы способные произвести диагностику


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    31 января 2019 г. 9:17
    Модератор
  • Возможно в моем городе и есть какие то сервисы, но у меня все на гарантии, чуть больше двух недель как купил. 

    А почему нет дампов?

    Я живу в Полтаве, а покупал все в Харькове.
    • Изменено rusik_ 31 января 2019 г. 9:28
    31 января 2019 г. 9:28
  • Если аппаратная ошибка то дампы Вам не помогут. Были бы проблемы с ОС, был бы "синий экран" BSOD.

    В какой момент происходит "Ресет"?

    Скорее всего у Вас перегревается процессор, проверьте его температуру. Возможно термо-пасту нужно поменять. 

    31 января 2019 г. 9:34
  • Возможно в моем городе и есть какие то сервисы, но у меня все на гарантии, чуть больше двух недель как купил. 

    А почему нет дампов?

    Я живу в Полтаве, а покупал все в Харькове.

    ок, в таком случае что мы (вы) еще можем (можете) сделать?

    диагностику можно провести где угодно, найдете в чем проблема отправите в Харьков для замены по гарантии (если такой вариант устроит продавца)


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    31 января 2019 г. 9:46
    Модератор
  • Ресет происходит без всяких причин, открыт только браузер. Процессор 32 градуса. На тесте АИДА64 процессор нагревался до 65 градусов два часа и все работало.
    31 января 2019 г. 9:56
  • Тема не совсем виндовая но хочется помочь...
    Обычно компьютер начинает несанкционировано перезагружаться в следующих случаях.
    1. Возможно у тебя засорился кулелер на центральном процесоре или на процессоре видеокарты, в следствии чего перегреваеться процессор. Необходимо почистить кулер и смазать его машинным маслом.
    2. Некачественные модули оперативной памяти с битыми ячейками памяти. Необходимо проверить память специальными утилитами, если будут найдены ошибки . заменить память.
    3. Плохое питание. Некачественый, маломощный или старый блок питания. Для решения проблемы необходимо заменить блок питания.
    4. Видеокарта, звуковая карта или другое железо какого нибудь неизвестного производителя, так назывемого noname.
    Вот основные причины из за которых компьютер может несанкционировано перезагружаться.

    Ссылка

    31 января 2019 г. 10:06
  • Спасибо за попытку помочь!

    1. Процессор и куллер новые, две недели назад куплено, термопаста свежая. Видео карта тоже можно сказать новая, куплена весной, она холодная вентиляторы на ней даже не запускаются (там по умолчанию они включаются при 60 градусах) Ресурсоемких процессов не запускается, только браузер.

    2. Память тоже новая, я написал что вставлял по одной планке, менял их местами, менял слоты, все без изменений.

    3. Блок питания старый, ему лет 8, но мощный 750вт. Возможно в нем причина, но как проверить? Заменить у меня нечем!

    Везти на диагностику?

    31 января 2019 г. 10:16
  • новый не значит рабочий (брак случается во всем)

    можно поискать бп по знакомым или отнести таки пк в сервис и там сделают ровно тоже самое - подключат свой бп и проверят есть ли проблема

    вполне вероятно что какой то элемент сбоит что приводит к аварийному выключению


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    31 января 2019 г. 10:29
    Модератор
  • Опишу ситуацию более подробно, может это что то даст. Делаю копи паст с другого форума, чтобы не писать все по новой.

    Я недавно сделал апгрейд своему компьютеру. Поставил новую материнку Asrock z390 extreme4, процессор i5 8400, две планки памяти по 8Гб, установил все драйвера с диска материнки. (Там на диске их пять: INF Driver, intel LAN Driver, HD Audio Driver and Application, Rapid storage tehnology driver and utility, ME Driver).

    Включил компьютер, все работает. Ничего больше не загружал пользовался только браузером лазил в интернете. Примерно часа через два компьютер ушел в рестарт, именно не перезагрузился а резко потух и начал загружаться по новой. Еще часа через два опять рестарт, и так в течении дня раз десять с периодом час - два.

    Первая мысль была что с железом что-то не то. Начал проверку с памяти. Оставил только одну планку памяти, то же самое рестартит периодически, поменял поставил другую, ничего не изменилось, потом обе поставил в другие слоты, все по прежнему, рестартит с периодом 1-2 часа.

    Тогда решил проверить диски, отключил все оставил только SSD 120Gb с системой. Включаю, доходит до экрана ввода пароля и секунд через 20 рестартит, и так несколько раз. Отключил этот диск, подключил SSD 60Gb установил на него начисто Виндоус, драйвера, такая же ситуация, включаю доходит до ввода пароля и секунд через 20 рестарт.

    Тогда я подключил назад все диски, опять начисто установил Виндоус на SSD 120Gb. Но драйвера поставил не все. Установил только INF, LAN, HD Audio. Включаю комп, все работает, день проработал ни разу не перезагрузился, на следующий день тоже проработал нормально без рестартов, На следующий день был один раз рестарт за день. На следующий в течении дня три раза был рестарт. потом день проработал без рестартов, на следующий день два раза за день ушел в рестарт.

    31 января 2019 г. 11:35
  • Ошибка 41 (63) - это проблемы с питанием. Можно влезть осциллографом и смотреть, где именно напряжение на пиках просаживается, но обычно помогает простая замена блока питания на заведомо исправный и с достаточно большой нагрузочной способностью по линии 12 В.
    31 января 2019 г. 11:59
    Модератор
  • Добрый вечер. Сегодня психонул, снял блок питания с компьютера и отвез его моему товарищу, он тоже пенсионер но до сих пор занимается ремонтом телевизоров. По компьютерам он не очень спец, но блоки питания ремонтирует для компьютеров. У него есть специальный блок для диагностики бп, показывает напряжение, ток, можно нагружать бп, есть осциллграф. Короче что мы обнаружили с ним, все напряжения нормальные, держат нагрузку, а вот по 5 вольт очень большая пульсация. Короче я ему оставил бп до завтра чтоб он решил проблему с пульсацией. Завтра заберу и проверю работу на компе. Потом отпишусь.
    31 января 2019 г. 19:09
  • Забрал сегодня БП, он поменял два электролитических конденсатора по линии 5 вольт, говорит пульсация на много уменьшилась. Только что установил БП в компьютер, буду наблюдать, потом отпишусь!
    1 февраля 2019 г. 13:41
  • Я в шоке! В 21:04 опять вырубился! (((
    1 февраля 2019 г. 19:09
  • Я в шоке! В 21:04 опять вырубился! (((

    Значит или бп не починили или проблема не в нем.

    Например возможна ситуация когда сбойный БП может привести к выходу из строя мат платы или любого другого оборудования подключенного к этому БП


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    1 февраля 2019 г. 19:13
    Модератор
  • Блок питания проверялся на специальном стенде, давалась нагрузка по всем напряжениям, осцилографом проверялась пульсация!
    1 февраля 2019 г. 19:42
  • Возможно будут еще советы что мне делать? Уж очень не хочется тащить комп в Харьков!
    2 февраля 2019 г. 9:19
  • "Я в шоке! В 21:04 опять вырубился!" — А когда работает компьютер? Всё время? Или только часть дня? Большинство отключений у Вас в вечернее время. Причина может быть вне компьютера, например, неисправное электрооборудование в доме.

    2 февраля 2019 г. 18:51
  • В "Управлении компьютером" посмотрите пожалуйста в журнале по пути

    "Журналы приложений и служб" -> "Microsoft" -> "Windows" -> "Kernel-WHEA",

    там есть какие-либо записи на то время, когда перезагружается компьютер?

    3 февраля 2019 г. 16:03
  • Блок питания проверялся на специальном стенде, давалась нагрузка по всем напряжениям, осцилографом проверялась пульсация!

    Это ничего не значит. Эти стенды на деле почти бесполезны поскольку не создают импульсной нагрузки характерной для работы ПК. Кроме того, даже стационарная нагрузка обычно куда меньше номинальной, не говоря уже о максимальной. 

    Далее, современные ПК практически не используют линию 5V, почти вся нагрузка идет по линии 12V. Новые БП способны отдавать 90-100% номинальной мощности по линии 12V, в то время как старые БП обычно допускают лишь 50-60% по 12V. Получается что 700W БП для нового ПК может обеспечить всего лишь 350-400W. 

    Наконец, это может быть и не БП. С тем же успехом может быть дефектная матплата, процессор или видео. Неисправность памяти при перезагрузке без дампа (что обычно говорит о дефектах железа) менее вероятна, дефекты памяти обычно приводят к разнообразным сбоям и падениям.

    В общем, вам скорее придется менять компоненты по гарантии.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    • Помечено в качестве ответа Anton Sashev Ivanov 6 февраля 2019 г. 10:14
    3 февраля 2019 г. 19:00
  • Спасибо за советы.

    Нужно было просто в БИОС отключить режим C6/C7 power states

    http://www.oszone.net/20834/most_PSU_do_not_support_Haswell_C6_C7_low-power_states

    теперь все работает

    • Помечено в качестве ответа Vector BCOModerator 17 февраля 2019 г. 22:41
    17 февраля 2019 г. 22:39