none
Регулярные "вылеты" Office(APPCRASH) RRS feed

  • Вопрос

  • Сервер Win2k12

    Office 2010

    Сигнатура проблемы:
      Имя события проблемы:    APPCRASH
      Имя приложения:    EXCEL.EXE
      Версия приложения:    14.0.7128.5000
      Отметка времени приложения:    5398dfdc
      Имя модуля с ошибкой:    EXCEL.EXE
      Версия модуля с ошибкой:    14.0.7128.5000
      Отметка времени модуля с ошибкой:    5398dfdc
      Код исключения:    c0000005
      Смещение исключения:    00b1c010
      Версия ОС:    6.3.9600.2.0.0.16.7
      Код языка:    1049

    1-2 раза в день такого рода проблемы. Данные восстановить предлагает не всегда, сегодня у пользователя благополучно испарились плоды 4-часовых трудов. Пользователь работает с офисными приложениями очень активно, остальные таких проблем не испытывают но и с таблицами практически не работают.

    Хочу хотя бы понять в какую сторону ковырять проблему. Заранее спасибо.

    9 января 2017 г. 10:34

Все ответы

  • Здравствуйте,

    Уточните какое антивирусное приложение используется на проблемном ПК?

    Best Regards, Andrei ...

    MCP

    9 января 2017 г. 10:50
    Модератор
  • Никакого
    9 января 2017 г. 17:54
  • Это терминальный сервер с корпоративной лицензией? Обычные манипуляции вроде отключения плагинов, проверки целостности файлов ОС, проверки на зловредов (что актуально так как вы не имейте антивируса) и так далее уже пробовали? Краш всегда в одном и том же месте? 

    В любом случае не повредит открыть инцидент в официальной поддержке. Если есть дамп то приложите его к инциденту.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    9 января 2017 г. 18:10
    Модератор
  • Второй:

    Сигнатура проблемы:
      Имя события проблемы:    BEX
      Имя приложения:    EXCEL.EXE
      Версия приложения:    14.0.7128.5000
      Отметка времени приложения:    5398dfdc
      Имя модуля с ошибкой:    MSVCR90.dll
      Версия модуля с ошибкой:    9.0.30729.8387
      Отметка времени модуля с ошибкой:    51ea24a5
      Смещение исключения:    000320f0
      Код исключения:    c0000417
      Данные исключения:    00000000
      Версия ОС:    6.3.9600.2.0.0.16.7
      Код языка:    1049

    Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=280262

    Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
      C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt

    10 января 2017 г. 12:03
  • Это терминальный сервер с корпоративной лицензией? Обычные манипуляции вроде отключения плагинов, проверки целостности файлов ОС, проверки на зловредов (что актуально так как вы не имейте антивируса) и так далее уже пробовали? Краш всегда в одном и том же месте? 

    В любом случае не повредит открыть инцидент в официальной поддержке. Если есть дамп то приложите его к инциденту.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    Да.
    При проверке целостности все ок, если под плагинами имеете в виду надстройки - активных нет, если бы был зловред - валилось бы у всех пользователей, в данном же случае проблема наблюдается только у 1 пользователя который активнее всех работает с таблицами. Я предполагаю банальное переполнение "чего-то там" после которого следует краш, проблема в том что я не могу выяснить - переполнение чего именно, закономерности не прослеживаются, происходит в разное время, с разными сигнатурами и в разных таблицах.Всего их кстати открыто 6-8.

    Краш в разных местах как видите.

    Стандартные пляски с бубном результата не дали, поэтому собственно сюда и пишу. Дампа нет но при следующем падении сделаю. В поддержку попробую написать, тут ссылку можно будет прикрепить?

    10 января 2017 г. 12:22