Здравствуйте,
Сначала попробуйте выполнить рекомендаций с этой страницы:
https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/971058
Если проблема не устранится, воспользуйтесь Fix- сом и выполните инструкции с этой страницы:
https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/947821
Если, в ходе выполнения действий с вышеуказанных страниц, возникнут какие то проблемы, опишите их подробно.
