none
Понижение версии Windows 10 RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте. Извините что в этой теме, но есть вопрос про лицензии. Необходимо провести даунгрейд windows 10 pro oem-программное обеспечение fqc-08909 на виндовс 8.1 про для oem-программного обеспечения fqc-06930. При активации по телефону, сотрудник поддержки сообщает что это невозможно, потому что ключ ос не зашит в биос и не соответствует nonSLP . Но на сайте

    Understanding downgrade rights

    явно указано что я имею на это право.

    в результате дальнейшего общения Владислав, инженер поддержки Майкрософт сообщил что даунгрейд не возможен согласно :"7. Права на переход к использованию более ранней версии. Если вы приобрели устройство у изготовителя или установщика с профессиональной версией Windows, предустановленной на нем, вы можете использовать версии ОС Windows 8.1 Профессиональная или Windows 7 Профессиональная, но только до тех пор, пока Microsoft обеспечивает поддержку этих более ранних версий, как изложено на веб-странице (aka.ms/windowslifecycle). Это соглашение применяется при использовании вами более ранних версий. .. Ни изготовитель или установщик, ни Microsoft не обязаны поставлять вам более ранние версии. Вы должны получить более раннюю версию отдельно, и за нее может взиматься отдельная плата. Вы можете в любой момент заменить более раннюю версию изначально приобретенной версией программного обеспечения."

    дело в том, что мы приобрели устройство у изготовителя или установщика с профессиональной версией Windows, предустановленной на нем. и это версия windows 10 pro oem-software fqc-08909. насколько правомерен отказ в даунгрейде в данном случае? еще раз извините что в этой теме. но мне новую не создать, месяц ждать надо..

    3 сентября 2021 г. 15:01

Все ответы

  • Все вопросы по поддержке Windows 10 OEM вы решаете вместе OEM, у которого купили устройство с Windows 10.

    Но если по лиц.договору можно понижать версию только до поддерживаемых ОС - то всё, 8.1 уже не поддерживается. Расширенная поддержка это не для обычных пользователей

    3 сентября 2021 г. 16:34
  • Здравствуйте. Извините что в этой теме, но есть вопрос про лицензии. Необходимо провести даунгрейд windows 10 pro oem-программное обеспечение fqc-08909 на виндовс 8.1 про для oem-программного обеспечения fqc-06930. При активации по телефону, сотрудник поддержки сообщает что это невозможно, потому что ключ ос не зашит в биос и не соответствует nonSLP . Но на сайте

    Understanding downgrade rights

    явно указано что я имею на это право.

    в результате дальнейшего общения Владислав, инженер поддержки Майкрософт сообщил что даунгрейд не возможен согласно :"7. Права на переход к использованию более ранней версии. Если вы приобрели устройство у изготовителя или установщика с профессиональной версией Windows, предустановленной на нем, вы можете использовать версии ОС Windows 8.1 Профессиональная или Windows 7 Профессиональная, но только до тех пор, пока Microsoft обеспечивает поддержку этих более ранних версий, как изложено на веб-странице (aka.ms/windowslifecycle). Это соглашение применяется при использовании вами более ранних версий. .. Ни изготовитель или установщик, ни Microsoft не обязаны поставлять вам более ранние версии. Вы должны получить более раннюю версию отдельно, и за нее может взиматься отдельная плата. Вы можете в любой момент заменить более раннюю версию изначально приобретенной версией программного обеспечения."

    дело в том, что мы приобрели устройство у изготовителя или установщика с профессиональной версией Windows, предустановленной на нем. и это версия windows 10 pro oem-software fqc-08909. насколько правомерен отказ в даунгрейде в данном случае? еще раз извините что в этой теме. но мне новую не создать, месяц ждать надо..

    Если вы передали ответ поддержки без искажений, то проблема судя по всему не с правом понижения версии, а с легальностью вашей копии Windows. Если "ключ ос не зашит в биос и не соответствует nonSLP" это означает что ключ у вас SLP и должен быть зашит в БИОС", но он не зашит.

    Так же уточните что значит "мы приобрели устройство у изготовителя или установщика"? Вы не знайте точно где вы приобрели устройство? Что это за "установщик" такой?


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    3 сентября 2021 г. 22:16
    Модератор
  • Устройство приобретено у компании которая поставляет компьютеры и офисную технику. Обычный компьютер у которого предустановлена win10 pro oem. сбоку приклеен сертификат fqc-08909 с ключем продукта, в комплекте конверт с диском.  и не могу понять почему не проходит даунгрейд. 

    Что это за "установщик" такой?- это цитата из лицензионного соглашения. Если вы приобрели устройство у изготовителя или установщика с профессиональной версией Windows, предустановленной на нем, вы можете использовать версии ОС Windows 8.1 

    под изготовителем поддержка подразумевает вендоров, производителей ноутбуков и т.п.  а вот вопрос с установщиком не совсем ясен. возможно это именно мой случай.

    6 сентября 2021 г. 7:44
  • техподдержка явно отказала в даунгрейде с вин10 до вин7. но согласилась на даунгрейд до вин8.1. так что похоже даунгрейд возможен. понять бы что не так сделано с лицензиями. если предустановленная win 10 pro oem fqc-08909 не подходит для даунгрейда, то с какой лицензией покупать пк чтоб была возможность перейти на вин8.1? 
    6 сентября 2021 г. 7:52
  • техподдержка явно отказала в даунгрейде с вин10 до вин7. но согласилась на даунгрейд до вин8.1. так что похоже даунгрейд возможен. понять бы что не так сделано с лицензиями. если предустановленная win 10 pro oem fqc-08909 не подходит для даунгрейда, то с какой лицензией покупать пк чтоб была возможность перейти на вин8.1? 

    насколько я понимаю:
    1 у вас имееется OEM win10 Pro, поддержку которой осуществляет вендор оборудования или поставщик (не Microsoft)

    2 вы хотите произвести понижение версии до win8.1 pro, которое в теории можете произвести, но на практике у вас должны иметься все для этого необходимое (диски, ключи итд) так как их не MS не поставщик оборудования не предоставляют. Детали по поводу п.2 вам следует узнавать не у MS, а у поставщика ваших железок как указано в п.1


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    6 сентября 2021 г. 12:03
  • техподдержка явно отказала в даунгрейде с вин10 до вин7. но согласилась на даунгрейд до вин8.1. так что похоже даунгрейд возможен. понять бы что не так сделано с лицензиями. если предустановленная win 10 pro oem fqc-08909 не подходит для даунгрейда, то с какой лицензией покупать пк чтоб была возможность перейти на вин8.1? 

    Ну Windows 7 снята с поддержки, так что с этим все ясно...

    Расскажите как вы выполняли даунгрейд до Windows 8.1? У вас имеется легальный, принадлежащий вам носитель с данной ОС и ключик к нему (даже если он уже используется на другом ПК)?


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    6 сентября 2021 г. 17:12
    Модератор
  • Устройство приобретено у компании которая поставляет компьютеры и офисную технику. Обычный компьютер у которого предустановлена win10 pro oem. сбоку приклеен сертификат fqc-08909 с ключем продукта, в комплекте конверт с диском.  и не могу понять почему не проходит даунгрейд. 

    Что это за "установщик" такой?- это цитата из лицензионного соглашения. Если вы приобрели устройство у изготовителя или установщика с профессиональной версией Windows, предустановленной на нем, вы можете использовать версии ОС Windows 8.1 

    под изготовителем поддержка подразумевает вендоров, производителей ноутбуков и т.п.  а вот вопрос с установщиком не совсем ясен. возможно это именно мой случай.

    Ещё раз: все вопросы с ОС вы решаете с производителем оборудования. У них есть дистрибутивы ОС 8.1, которые они могут предоставить вам или бесплатно или за отдельную плату. Непредоставление дистрибутива является нарушением поддержки ОС, т.е. ваших прав. И тут мы снова возвращаемся к поддержке ОС - основная поддержка ОС 8.1 закончилась.

    Выход 1: найти легального продавца, который продаст легальную ОС 8.1

    Выход 2: найти человека, который когда-то покупал ОС 8.1 Про отдельным продуктом (коробка) и сохранил чек. В этом случае вы можете купить ОС 8.1 у него. 

    7 сентября 2021 г. 6:08
  • Выход 1: найти легального продавца, который продаст легальную ОС 8.1 - не выход, операционка снята с продажи, только даунгрейд.  Выход 2: найти человека, который когда-то покупал ОС 8.1 Про отдельным продуктом (коробка) и сохранил чек. В этом случае вы можете купить ОС 8.1 у него. - тоже не выход. операционка нужна на 3 компьютера.   
    7 сентября 2021 г. 8:05
  • У вас имеется легальный, принадлежащий вам носитель с данной ОС и ключик к нему (даже если он уже используется на другом ПК)?  - да у меня есть легальный оем комплект win 8.1 pro с ключем,  и легальные комплекты win 10 oem pro. 

    По словам поддержки даунгрейд должен идти следующим образом: устанавливается win 8.1 pro oem, на нее устанавливается обновление kb 3058168 , вводится ключ от win 10 pro oem, ос принимает ключ и дальше активируется через интернет. 

    В моем случае ключ не принимается, в телефонном разговоре с поддержкой  сотрудник поддержки сообщает что даунгрейд невозможен, потому что ключ win 10 не зашит в биос и не соответствует nonSLP. Вот я пытаюсь понять, чем не угодил ключ от win 10 pro oem fqc-08909?

    7 сентября 2021 г. 8:16
  • У вас имеется легальный, принадлежащий вам носитель с данной ОС и ключик к нему (даже если он уже используется на другом ПК)?  - да у меня есть легальный оем комплект win 8.1 pro с ключем,  и легальные комплекты win 10 oem pro. 

    По словам поддержки даунгрейд должен идти следующим образом: устанавливается win 8.1 pro oem, на нее устанавливается обновление kb 3058168 , вводится ключ от win 10 pro oem, ос принимает ключ и дальше активируется через интернет. 

    В моем случае ключ не принимается, в телефонном разговоре с поддержкой  сотрудник поддержки сообщает что даунгрейд невозможен, потому что ключ win 10 не зашит в биос и не соответствует nonSLP. Вот я пытаюсь понять, чем не угодил ключ от win 10 pro oem fqc-08909?

    Здравствуйте.

    Выполните команду (на одном из "проблемных" ПК):

    slmgr.vbs /dlv

    а результат выложите здесь в виде скриншота


    Alexandr_Smirnoff



    7 сентября 2021 г. 8:22
  • к сожалению скриншотом не могу(

    Уведомление от сайта social.technet.microsoft.com
    Основной текст не может содержать изображения и ссылки, пока ваша учетная запись не будет проверена.

    но текст такой:

    Версия службы лицензирования программного обеспечения: 6.3.9600.17809

    Имя: Windows(R), Professional edition
    Описание: Windows(R) Operating System, OEM_COA_NSLP channel

    Идентификатор активации: d03e843c-9044-4cd4-b5eb-78a9586b5598

    Идентификатор приложения: 55c92734-d682-4d71-983e-d6ec3f16059f

    Расширенный PID: 06401-02594-086-241237-02-1049-9600.0000-2462021 Канал ключей продуктов: OEM:NONSLP

    Идентификатор установки:
    309964294198310034192120625167541763049892796208238891624337680

    Используйте URL-адрес лицензии:
    https://activation-v2.sls.microsoft.com/SLActivateProduct/SLActivateProduct.as mx?configextension= Retail URL-адрес проверки:
    https://validation-v2.sls.microsoft.com/SLWGA/slwga.asmx

    Частичный ключ продукта: WFFW3

    Состояние лицензии: уведомление
    Причина режима уведомления: 0xC004F009 (льготный период истек).

    Оставшееся число возвращений к исходному состоянию активации

    Windows: 1000
    Оставшееся число возвратов к исходному состоянию активации SKU: 1001

    Доверенное время: 07.09.2021 16:47:37

    7 сентября 2021 г. 8:49
  • Описание: Windows(R) Operating System, OEM_COA_NSLP channel 

    Канал ключей продуктов: OEM:NONSLP

    Цитата: "...сотрудник поддержки сообщает что даунгрейд невозможен, потому что ключ win 10 не зашит в биос и не соответствует nonSLP. "

    Попросите переключить на более компетентного сотрудника.

    Состояние лицензии: уведомление
    Причина режима уведомления: 0xC004F009 (льготный период истек). 

    И выполните активацию ОС, чтоб не нарушать EULA:

    Вы имеете право использовать данное программное обеспечение, только если у вас имеется соответствующая лицензия и программное обеспечение было должным образом активировано с использованием подлинного ключа продукта или другим разрешенным способом. 


    Alexandr_Smirnoff

    7 сентября 2021 г. 9:48
  • У вас имеется легальный, принадлежащий вам носитель с данной ОС и ключик к нему (даже если он уже используется на другом ПК)?  - да у меня есть легальный оем комплект win 8.1 pro с ключем,  и легальные комплекты win 10 oem pro. 


    С этого и надо было начинать. А решения выше - всё зависит насколько вам действительно это важно. Если очень - то постарались бы найти продавца, у которого завалялись непроданные легальные копии. 

    7 сентября 2021 г. 15:48
  • У вас имеется легальный, принадлежащий вам носитель с данной ОС и ключик к нему (даже если он уже используется на другом ПК)?  - да у меня есть легальный оем комплект win 8.1 pro с ключем,  и легальные комплекты win 10 oem pro. 

    По словам поддержки даунгрейд должен идти следующим образом: устанавливается win 8.1 pro oem, на нее устанавливается обновление kb 3058168 , вводится ключ от win 10 pro oem, ос принимает ключ и дальше активируется через интернет. 

    В моем случае ключ не принимается, в телефонном разговоре с поддержкой  сотрудник поддержки сообщает что даунгрейд невозможен, потому что ключ win 10 не зашит в биос и не соответствует nonSLP. Вот я пытаюсь понять, чем не угодил ключ от win 10 pro oem fqc-08909?

    Погодите, вы пытайтесь ввести ключ от Windows 10 в Windows 8.1? Очевидно он не угодил тем что он от другой версии ОС.

    Вам надо вводить ключ от оригинальной ОС, то есть от Windows 8.x. Понижение версии всегда выполнялось так:

    1. Устанавливайте 8.1 с легального, принадлежащего вам носителя используя ключ _от данной копии_ даже если он уже используется на другом ПК.

    2. При звонке в службу активации вам надо выйти на оператора, сказать что выполняется понижение версии. Оператор выполнит активацию (что выглядит как сообщение кода машины и ввода кода ответа). 

    Ключ от Windows 10 никуда вводить не надо, но его скорее всего потребуется сообщить оператору.

    Что до упомянутого древнего обновления, то он касается только KMS активации Windows 10 клиентов. Но у вас ведь никакого КМС нет надо думать?


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    7 сентября 2021 г. 16:39
    Модератор
  • 1. Устанавливайте 8.1 с легального, принадлежащего вам носителя используя ключ _от данной копии_ даже если он уже используется на другом ПК.

    2. При звонке в службу активации вам надо выйти на оператора, сказать что выполняется понижение версии. Оператор выполнит активацию (что выглядит как сообщение кода машины и ввода кода ответа). 

    Ключ от Windows 10 никуда вводить не надо, но его скорее всего потребуется сообщить оператору.

    все так и сделано. даунгрейдов было проведено достаточно много. но год назад или больше , тогда с 10 на 7 переходили. теперь нельзя ,похоже, вообще никуда перейти. если только компьютеры не брендовые.

    Если покупались , к примеру, ноутбуки Леново, с предустановленной win 10 pro , то даунгрейд возможен. по словам техподдержки.

    Если где-то (например в ситилинке сборка и установка ос) закупался самосбор и к нему же покупалась и устанавливалась  windows 10 pro oem-software fqc-08909 . То ,судя по ответу поддержки, даугрейд не возможен. 

    Вот я и хочу узнать, почему поддержка так отвечает?

    8 сентября 2021 г. 11:03