none
Проблема с доставкой на outlook.com - Access denied, banned sender RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте!

    Не отправляются письма на почтовые ящики хостинга outlook.com , возвращаются отчёты о недоставке.

    Пользователь AM5EUR02FT061.mail.protection.outlook.com отклонил ваше сообщение на следующие адреса электронной почты:

    %любой адрес почтового ящика на хостинге outlook.com%

    AM5EUR02FT061.mail.protection.outlook.com выдал это сообщение об ошибке: Access denied, banned sender[136.243.*.*]. To request removal from this list please forward this message to delist@messaging.microsoft.com. For more information please go to http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653. AS(508) 


    Диагностические сведения для администраторов:

    AM5EUR02FT061.mail.protection.outlook.com
    Remote Server returned '550 5.7.511 Access denied, banned sender[136.243.*.*]. To request removal from this list please forward this message to delist@messaging.microsoft.com. For more information please go to %ссылка%. AS(508)'

    Мои действия:

    1) Отправил письмо на delist@messaging.microsoft.com - в ответ пришёл аналогичный отбойник.
    2) Отправил письмо с просьбой разблокировать ip с другого домена на delist@messaging.microsoft.com - в ответе отослали на портал удаления из списка -  sender.office.com.
    3) На портале sender.office.com выполнил требуемые действия - система сообщила что ip не заблокирован.
    4) Проверил статут ip на SNDS - ip не заблокирован.
    5) Отправил заявку в Outlook.com Sender Support Team (https://support.office.com/en-us/article/Contact-Office-365-for-business-support-Admin-Help-32a17ca7-6fa0-4870-8a8d-e25ba4ccfd4b?ui=en-US&rs=en-US&ad=US) - ответили что блокировка будет смягчена в течении 24-48 часов. На повторные запросы отвечают что ip адрес не заблокирован. В последний раз порекомендовали обратиться в Office 365 support team.

    Позвонил туда, отправили в чат, из чата отправили снова на Outlook.com Sender Support Team и на телефон 8-800-200-80-01 - порекомендовали обратиться сюда и вот я здесь.

    Нашего адреса нет ни в одном спам-листе.

    Надеюсь на вашу помощь! Спасибо.





    • Изменено Ken Worth 10 февраля 2017 г. 13:21
    10 февраля 2017 г. 13:05

Ответы

  • Здравствуйте,

    похоже, в аналогичном случае у людей заработало через неделю.

    Напишите в answers, думаю не повредит.

    Удачи


    Exchange and Outlook utilities at
    http://www.ivasoft.com

    10 февраля 2017 г. 13:33
  • Проблема решена!

    Отправил ещё несколько запросов - ответили что адрес не заблокирован.
    Спустя пять недель после первого запроса, сообщения стали доставляться на адреса почтовых ящиков outlook.com

    • Помечено в качестве ответа Ken Worth 15 марта 2017 г. 9:52
    15 марта 2017 г. 9:52

Все ответы

  • Добрый день,

    долбите саппорт дальше.

    Здесь я так понимаю вы уже были: линк

    И еще:

    "ответили что блокировка будет смягчена в течении 24-48 часов"

    Один раз этих 24-48 часов пришлось ждать чуть более недели))


    Upd: пока писал, Виктор тоже про неделю написал, тенденция однако)
    • Изменено Ivan.Basov 10 февраля 2017 г. 13:38 добавил
    10 февраля 2017 г. 13:36
  • Я уже месяц жду.
    Тогда буду отправлять ещё запросы по этой форме.
    Отправлял два запроса, по одному переписывался в течении месяца.
    Спасибо.
    10 февраля 2017 г. 13:46
  • Писал - https://answers.microsoft.com/ru-ru/outlook_com/forum/oemail-osend/%d0%bd%d0%b5/d9e805ac-a04c-4883-8494-7fb2a50ad0fe?tm=1484915500885

    10 февраля 2017 г. 13:47
  • Отличная идея! Спасибо!
    10 февраля 2017 г. 14:12
  • Проблема решена!

    Отправил ещё несколько запросов - ответили что адрес не заблокирован.
    Спустя пять недель после первого запроса, сообщения стали доставляться на адреса почтовых ящиков outlook.com

    • Помечено в качестве ответа Ken Worth 15 марта 2017 г. 9:52
    15 марта 2017 г. 9:52