none
Не могу установить драйвер на принтер. RRS feed

  • Общие обсуждения

  • 32-х разрядная Windows 7 Максимальная(Service Pack 1), помогите пожалуйста решить проблему с компьютером. Я устанавливаю драйвер на принтер HP LaserJet 1300(USB-принтер) и оно выдаёт ошибку: "Драйвер принтера не установлен. Невозможно завершить операцию (ошибка 0х00000002)". Вариант с Plug and Play не работает. Реестр очищен, папка spool тоже, драйверов на другие принтеры нету. Есть универсальный драйвер от HP но он тоже не хочет устанавливаться. Драйвер на HP LaserJet 1300 из "Центра обновлений Windows".
    19 октября 2018 г. 20:09

Все ответы

  •  Реестр очищен
    Чем чистили?
    19 октября 2018 г. 22:54
  •  Вариант с Plug and Play не работает.
    Здравствуйте,

    Приложите пожалуйста ссылку на следующие логи:
    %WINDIR%\Inf\Setupapi*.log



    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    19 октября 2018 г. 23:32
    Модератор
  • возьмите драйвер с офиц сайта:   https://support.hp.com/ua-ru/drivers/selfservice/identify?q=hp%201300&filter=&devicetype=printer

    попробуйте на какой-то другой комп для теста установить драйвер с принтером.

    проверьте права на папку Windows, spool.

    При подключении принтера к компу система его определяет ?

    • Изменено serg_23 20 октября 2018 г. 5:35 1
    20 октября 2018 г. 5:21
  • Если вышеперечисленные советы не помогут, Попробуйте следующую схему.

    ПОдключите данный принтер к другому компьютеру и установите там его. После откройте общий доступ для этого принтера, а на проблемном компе установите принтер сетевой. Найдите по сети и установите, он должен драва inf файлики вытянуть с того компа, на котором стоит принтер. А как драва подтянуться и убедитесь, что принтер печатает по сети, после этого подключите принтер к проблемному компу. ВОзможно данная схема поможет устранить проблему

    20 октября 2018 г. 5:57
  • Драйвер был скачан с оф. сайта и не устанавливался.
    На другом компьютере (32 разряда, Windows 7 Максимальная) всё работает. 
    Права доступа папки spool: TrustedInstaller, Администратор, система, Пользователи (У TrustedInstaller полный доступ, у остальных: чтение и выполнение, чтение, список содержимого папки). 
    При подключении работает Plug and Play и устанавливает только 2 драйвера, а на сам принтер нет.

    21 октября 2018 г. 15:10
  • Вот ссылка: https://drive.google.com/open?id=1eztaOTxvb5ausktzVLTXyuLvPZEzqBqP
    21 октября 2018 г. 15:10
  • Чистил вручную.

    • Изменено LoDesFire 21 октября 2018 г. 18:27
    21 октября 2018 г. 15:11
  • Попробую, спасибо.
    21 октября 2018 г. 15:11
  • Здравствуйте,

    Покажите пожалуйста результат следующей команды в командной строке (cmd):
    DISM.exe /online /Cleanup-Image /scanhealth



    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    21 октября 2018 г. 17:15
    Модератор
  • Вот результат + логи: https://drive.google.com/open?id=1Hc2nwPQRkvNmsvaDNgPGRT27cYOD2EeX
    • Изменено LoDesFire 21 октября 2018 г. 17:53
    21 октября 2018 г. 17:52
  • Перегрузите пожалуйста Ваш ПК и покажите результат следующей команды:
    sfc /scannow

    Уточните пожалуйста вы используете антивирус Avast?

    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    21 октября 2018 г. 20:26
    Модератор
  • Попробуйте выполнить диагностику утилитой Print-Spooler-Repair-Tool, и что у вас есть в логах просмотра событий именно в ветке для принтеров?
    22 октября 2018 г. 14:04
  • Да Avast'ом пользуюсь. Логи: https://drive.google.com/open?id=1Hc2nwPQRkvNmsvaDNgPGRT27cYOD2EeX

    22 октября 2018 г. 14:23
  • Можете еще раз перегрузить ПК и проверить следующей утилитой.

    Скачайте сторонную утилиту SFCFix.exe  (by niemiro) и поместите на рабочей стол.
    - Запустите программу.
    - При запросах, нажмите "enter" (в общем должно получиться три раза).
    - подождите завершения.
    - по окончанию нажмите "enter", на рабочем столе сформируется файл SFCFix.txt приложите его к следующем сообщение.

    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    22 октября 2018 г. 15:28
    Модератор
  • Логи: https://drive.google.com/drive/folders/1Hc2nwPQRkvNmsvaDNgPGRT27cYOD2EeX
    22 октября 2018 г. 17:21
  • Согласно логам у Вас осталась одна проблема в системных хранилищах:
    CORRUPT: C:\Windows\winsxs\x86_setup-uxwizard-clientimages_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16385_none_48ada01d8ff36e68\background.bmp
    Но она не должна влиять на установку принтера. Но ее можно выгрузив файл из установочного диска.

    Попробуйте заново установить принтер, проблема проявляется?

    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    22 октября 2018 г. 18:01
    Модератор
  • Нет, проблема осталась)

    22 октября 2018 г. 19:12
  • Могли бы временно приостановить/удалить антивирус Avast и попробовать установить принтер?

    P.S. Есть подозрение, что он является виновником, на момент тестирование не пользуйтесь интернетом и не открывайте подозрительные файлы, пока не включить/установите заново антивирус.

    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    • Изменено SQxModerator 22 октября 2018 г. 19:40 обновлено
    22 октября 2018 г. 19:40
    Модератор