none
Office 365 Forward email - Schedule Rule to be Enabled or Disabled at a Specific Time of Day RRS feed

  • Вопрос

  • Доброе вреиени суток

    У меня вопрос, возможно или нет на Office 365 создать правило которое будет работать в определеное время.

    К примеру:

    есть Shared mailbox info@company.com и настроено правило, когда приходят письма на этот почтовый ящик перенаправляет на отпределенных сотрудников в компании, теперь хотят сделать так чтоб когда эти сотрудники заканчивают работу письма чтоб не пропадали отправлялись бы на другой почтовый ящик к примеру duty@company.com с 18:00 по 9:00 каждый день.

     Заранее спасибо.

    P.S. тех.поддержка от Майкрасофта не смогла помочь, сказали что это не возможно!

    19 декабря 2018 г. 12:39

Все ответы

  • Дополните ваше правило для первого ящика, правилом которое с 18:00 до 9:00 будет переадресовывать на второй ящик работающий с 18:00 до 9:00. Соответственно, проверьте на втором ящике, чтобы все сообщения с 9:00 до 18:00 переадресовывались вновь на первый ящик.

    Ждём от вас результат.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    19 декабря 2018 г. 14:54
    Модератор
  • Дополните ваше правило для первого ящика, правилом которое с 18:00 до 9:00 будет переадресовывать на второй ящик работающий с 18:00 до 9:00. 

    К сожалению, в Office 365 нельзя создавать "ежедневные" правила. Ну, или я не нашёл...

    есть Shared mailbox info@company.com и настроено правило, когда приходят письма на этот почтовый ящик перенаправляет на отпределенных сотрудников в компании, теперь хотят сделать так чтоб когда эти сотрудники заканчивают работу письма чтоб не пропадали

    Вот тут не понятно, что значит "пропадали"? Ваши сотрудники не приходят на работу на следующий день и не видят письма, которые пришли после 18:00?

    Могу предложить три альтеранивных решения:
    - настроить правило не на "перенаправление", а на "скрытую копию". Тогда все письма, помимо копирования Вашим пользователям, всегда будут в общем почтовом ящике info@company.com.
    - вместо общего почтового ящика использовать группу распространия info@company.com. В группу поместить всех, кто должен получать почту, в том числе и duty@company.com
    - убрать правило переадресации. Дать полные права Вашим пользователям на общий почтвый ящик. Научить пользователей пользоваться общим почтовым ящиком.

    • Предложено в качестве ответа AnahaymModerator 22 января 2019 г. 9:23
    19 декабря 2018 г. 16:57
    Модератор
  • Дополните ваше правило для первого ящика, правилом которое с 18:00 до 9:00 будет переадресовывать на второй ящик работающий с 18:00 до 9:00. 

    К сожалению, в Office 365 нельзя создавать "ежедневные" правила. Ну, или я не нашёл...

    есть Shared mailbox info@company.com и настроено правило, когда приходят письма на этот почтовый ящик перенаправляет на отпределенных сотрудников в компании, теперь хотят сделать так чтоб когда эти сотрудники заканчивают работу письма чтоб не пропадали

    Вот тут не понятно, что значит "пропадали"? Ваши сотрудники не приходят на работу на следующий день и не видят письма, которые пришли после 18:00?

    Могу предложить три альтеранивных решения:
    - настроить правило не на "перенаправление", а на "скрытую копию". Тогда все письма, помимо копирования Вашим пользователям, всегда будут в общем почтовом ящике info@company.com.
    - вместо общего почтового ящика использовать группу распространия info@company.com. В группу поместить всех, кто должен получать почту, в том числе и duty@company.com
    - убрать правило переадресации. Дать полные права Вашим пользователям на общий почтвый ящик. Научить пользователей пользоваться общим почтовым ящиком.


     Тут имеется ввиду что у нас компания работает 24/7, у тех у кого стандартный рабочий день 8 часов, они получают днем письма и отвечают а в не рабочее время нет, конечно когда утром придут они все увидят и прочтут. но это будет уже поздно, вот и поэтому кто работает у нас в ночное время они должны будут принимать сообщения и отвечать, но при этом письма все равно должны приходить к тем людям кто не работает в не рабочее время!

    • Изменено dkarapetian 20 декабря 2018 г. 5:58
    20 декабря 2018 г. 5:40
  • Вы пишите, цитата: "... К сожалению, в Office 365 нельзя создавать "ежедневные" правила. ...". Странно искать правила и их настройку в разделе "Автоматические ответы" которые предназначены для выполнения других задач. Где предоставленный вами скриншот с настроенными вами правилами цитата: "... почтовый ящик перенаправляет на отпределенных сотрудников в компании, ..."?! Используйте правила:

    или добавьте дополнительных работников в группу если такая уже имеется у вас и работает.

    Далее, у вас что, работники приходящие во вторую смену с 18:00 до 09:00 не имеют доступа к вашему общему ящику info@company.com?


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))


    20 декабря 2018 г. 8:28
    Модератор
  • Вы пишите, цитата: "... К сожалению, в Office 365 нельзя создавать "ежедневные" правила. ...". Странно искать правила и их настройку в разделе "Автоматические ответы" которые предназначены для выполнения других задач. Используйте правила:

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))


    Извините я не понял ваш комент
    20 декабря 2018 г. 8:39
  • но при этом письма все равно должны приходить к тем людям кто не работает в не рабочее время! 

    Все три перечисленные мною решения решают Вашу задачу, пусть и не тем способом, которым Вам бы хотелось. Других вариантов я больше не вижу.
    20 декабря 2018 г. 8:41
    Модератор
  • Вы ссылаетесь не на скриншот настроек правил для папки "Входящие" Outlook.

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    20 декабря 2018 г. 10:22
    Модератор
  • Используйте правила:

    А можете пожалуйста показать пример правила? Я вот времени там не нашёл, только даты...:



    Странно искать правила и их настройку в разделе "Автоматические ответы" которые предназначены для выполнения других задач.
    Вообще-то, то правила траспорта в Exchange Online.
    20 декабря 2018 г. 11:14
    Модератор
  • Не только в Exchange Online:

    и

    Неизвестно, что и как настроено у топикстартера, но его цитата: "есть Shared mailbox info@company.com и настроено правило, когда приходят письма на этот почтовый ящик перенаправляет на отпределенных сотрудников в компании, ..." говорит, что пока у него старая конструкция работает.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    20 декабря 2018 г. 13:19
    Модератор
  • Не только в Exchange Online:

    что? я написал Вам, что на моём скрине показаны правила транспорта Exchange, а не "Автоматических ответов" Outlook, как Вы сказали.

    Неизвестно, что и как настроено у топикстартера, но его цитата:
    Да не важно как. Настроить повторяющееся правило нельзя ни в правилах транспорта, ни в правилах Outlook.
    20 декабря 2018 г. 13:44
    Модератор
  • Мне кажется, лучше было бы вообще не использовать перенаправление писем, а обеспечить всем, кому положено, доступ к почтовому ящику info@company.com.
    9 января 2019 г. 9:54
  • Для Office 365 правильнее организовать именную группу, например: "Техпомощь компании "За ваши деньги, любой танец с бубном"". Включить в группу всех работающих в обе смены работников дать им равные права к доступу к общему ящику группы.

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    9 января 2019 г. 16:27
    Модератор
  • Мне кажется, лучше было бы вообще не использовать перенаправление писем, а обеспечить всем, кому положено, доступ к почтовому ящику info@company.com.

    Может быть, но требования департамента такое, для работы нужно, вот и ищем варианты!

    9 января 2019 г. 16:31
  • Для Office 365 правильнее организовать именную группу, например: "Техпомощь компании "За ваши деньги, любой танец с бубном"". Включить в группу всех работающих в обе смены работников дать им равные права к доступу к общему ящику группы.

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    если меня спросить то Office 365 один большой геморой, то что не работает, то зависается, лучше локального почтового сервера ничего нет!
    9 января 2019 г. 16:34

  • Может быть, но требования департамента такое, для работы нужно, вот и ищем варианты!

    Сделайте общий почтовый ящик Info-Test, покажите им как работает совместное использование , им понравится. 

    Уже почти месяц прошел, давно бы уже все сделали...

    Ну если не захотят, то так и передайте им - ваша заявка невыполнима 😔

    И нет, с Office 365 все в порядке. Гемороя как раз меньше
    9 января 2019 г. 16:45
    Модератор

  • Может быть, но требования департамента такое, для работы нужно, вот и ищем варианты!

    Сделайте общий почтовый ящик Info-Test, покажите им как работает совместное использование , им понравится. 

    Уже почти месяц прошел, давно бы уже все сделали...

    Ну если не захотят, то так и передайте им - ваша заявка невыполнима 😔

    И нет, с Office 365 все в порядке. Гемороя как раз меньше
    Уважаемы, вы наверно не читали мою статью, я писал что у меня Shared mailbox, это и так значит совместное использование почтогово ящика, но у меня задача стоит совсем в другом, да прошел месяц, и да я общался с тех. поддержкой от Майкрасофта, и мы пришли к тому что мои пожелания внесли в пожелания, и если таких запросов будет побольше то девелоперы постораются внести изменения!
    9 января 2019 г. 17:49
  • Запросов будет больше тогда, когда можно будет проголосовать именно за ваше предложение и никак иначе. Где ваша ссылка на ваше предложение, что бы за него можно было проголосовать?

    Надеюсь, вы внимательно освежили в своей памяти статью Shared mailboxes - Общие почтовые ящики


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    9 января 2019 г. 18:27
    Модератор

  • Уважаемы, вы наверно не читали мою статью, я писал что у меня Shared mailbox, это и так значит совместное использование почтогово ящика, но у меня задача стоит совсем в другом, да прошел месяц, и да я общался с тех. поддержкой от Майкрасофта, и мы пришли к тому что мои пожелания внесли в пожелания, и если таких запросов будет побольше то девелоперы постораются внести изменения!
    Уважаемый, простите меня, но наличие общего почтового ящика, ещё не значит его правильное использование. Если бы у Вас было реально совместное использование, то Вы бы не задавали Ваш вопрос. А у Вас получается: одни используют - другие нет. И где же тут совместное использование?
    9 января 2019 г. 18:39
    Модератор

  • Уважаемы, вы наверно не читали мою статью, я писал что у меня Shared mailbox, это и так значит совместное использование почтогово ящика, но у меня задача стоит совсем в другом, да прошел месяц, и да я общался с тех. поддержкой от Майкрасофта, и мы пришли к тому что мои пожелания внесли в пожелания, и если таких запросов будет побольше то девелоперы постораются внести изменения!

    Уважаемый, простите меня, но наличие общего почтового ящика, ещё не значит его правильное использование. Если бы у Вас было реально совместное использование, то Вы бы не задавали Ваш вопрос. А у Вас получается: одни используют - другие нет. И где же тут совместное использование?
    Не согласен с вами. Извините!!!
    9 января 2019 г. 18:45
  • да я всё понимаю. у каждого свои запросы, потребности и методы.
    9 января 2019 г. 19:02
    Модератор
  • Наш Форум, как раз и предназначен для решения задач вида "И волки сыты и овцы целы".


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    9 января 2019 г. 19:08
    Модератор
  • С интересом наблюдал за дискуссией, и рад что она  так оживилась. Не хотел мешать никому резвиться, но у меня есть предложение для ТС по решению его проблемы. Позволю себе процитировать первый пост.

    У меня вопрос, возможно или нет на Office 365 создать правило которое будет работать в определеное время.

    К примеру:

    есть Shared mailbox info@company.com и настроено правило, когда приходят письма на этот почтовый ящик перенаправляет на отпределенных сотрудников в компании, теперь хотят сделать так чтоб когда эти сотрудники заканчивают работу письма чтоб не пропадали отправлялись бы на другой почтовый ящик к примеру duty@company.com с 18:00 по 9:00 каждый день.

     Заранее спасибо.

    P.S. тех.поддержка от Майкрасофта не смогла помочь, сказали что это не возможно!

    Ответ будет такой: штатных средств (правил, как Вы хотите) для этого нет, но есть обходные пути, подсказанные коллегами выше.

    Я в свою очередь могу предложить использование  MS Flow или MS Graph (чуть легче будет написать решение на EWS, который более распространён). За вами остается только разработка решения, логика реализации написана в Вашем ТЗ. Если пришло письмо, то (высчитываем время), определяем, Дневной или Ночной дозор будет получать копию/письмо и т.д.

    Возможно для этого Вам потребуется разработчик, но все вполне осуществимо даже на коленке. Все лучше, чем ждать неизвестно чего от производителя и неизвестно в какие сроки.

    Всех благ.

    PS. Насчет оставить идею и проголосовать, это прекрасное дополнение. Хочу поддержать и дать отправную точку, вот здесь можно оставить свою идею или проголосовать за чужую и очень нужную.

    Пока вашей идеи здесь нет, или нет голосов, можно не надеяться на ее реализацию.

    9 января 2019 г. 19:44
  • и да я общался с тех. поддержкой от Майкрасофта, и мы пришли к тому что мои пожелания внесли в пожелания, и если таких запросов будет побольше то девелоперы постораются внести изменения!

    ...года через три. А может, и не постараются. В общем, вам вежливо сказали "That's by design!"
    22 января 2019 г. 9:16
  • ...могу предложить использование  MS Flow или MS Graph (чуть легче будет написать решение на EWS, который более распространён). За вами остается только разработка решения, логика реализации написана в Вашем ТЗ. Если пришло письмо, то (высчитываем время), определяем, Дневной или Ночной дозор будет получать копию/письмо и т.д.


    Ни одно из упомянутых Вами средств не годится для решения задачи ТС, так как не предусматривает выполнения действия по событию (получению письма) плюс по времени суток. Кривоватым, но рабочим вариантом мне представляется включение/выключение транспортного правила с помощью PowerShell скрипта, управляемого системным планировщиком. Смотрите здесь
    22 января 2019 г. 10:13
  • Почему не предусматривает? Актуализируйте свои знания, я не просто так привел здесь ссылки после столь оживленной дискусии. Во флоу есть триггер, когда прибыло сообщение в ящик, а дальше набрасываем логику: UTCnow и вперед. Бесспорно, самым простым решением задачи (я думал объявится если автор с вопросами или предложениями а можно ли проще - тогда и предложу) является решение задачи точно таким же способом, как и на земле. По Вашей ссылке решения я не увидел, поэтому опишу его:

    1) В дневные часы на сервере AAD Connect, Exchnage, любом другом выполняется командлет вида

    Set-Mailbox itsupport@mycompany.com –ForwardingSmtpAddress DnevnoyDozor@mycompany.com –DeliverToMailboxAndForward $true

    2) В ночные часы (или необходимые ТС) выполняется отключение переадресации выше еще одной задачей.

    Set-Mailbox  itsupport@mycompany.com –ForwardingSmtpAddress $null

    Решение более чем очевидное, надеюсь ТС справится. Транспортное правило городить слишком жирно, достаточно будет форвардинга.

    PS. Не поленился сделать скриншот на тему "не годится"

    22 января 2019 г. 13:01
  • Почему не предусматривает? Актуализируйте свои знания, я не просто так привел здесь ссылки после столь оживленной дискусии. Во флоу есть триггер, когда прибыло сообщение в ящик, а дальше набрасываем логику: UTCnow и вперед. 

    Дима, а Вы в курсе, что полный багов  flow имеет обыкновение сбоить при работе с shared mailbox (как раз наш вариант)?

    Кроме того, знаете ли вы, с вашими актуализированными знаниями, хоть один случай применения flow в реальной жизни? Поделитесь, пожалуйста - мне интересны все подробности. А то насоветуете ТС, а у него письма пропадать начнут, как у этих ребят

    Ну и самое главное - зачем усложнять, когда есть вариант с шедулером и удалённым вызовом командлета, как вы сами и изложили? 

    P.S. За скриншот отдельное спасибо - очень милый.

    22 января 2019 г. 20:11
  • Нет, про шаред ящик я не в курсе. В реальной жизни я флоу использовал несколько раз, например для синхронизации календарей между двумя ящиками в одном тенанте. Обычный сценарий, хостинг, все поделено, и нужно синхронизировать календари. Флоу прекрасно работает. Смотрел и для других задач. автоматизация складывания картинок, местами очень выручает.

    Вариант с планировщиком я вспомнил самым последним, как обычно- хорошая мысль. Пришла через час или около длиннопоста. Не такая уж и хорошая, (в реализации) но подумал, что ТС очнется, придет, и если и не придет совсем- допишу. Забыл. Тогда и вспомнил, как на земле в ФБ группе народ транспортными правилами и планировщиком делал, и подумал что можно гораздо тоньше сделать через тупую переадресацию. Хотя есть конечно нюансы свои, не так очевидно, как ТП.

    Для кого-то это безусловно, сложно. А для кого-то иметь постоянную машину и передавать команды- неприемлемо. Флоу имеет отладку, оповещения при сбоях, и пр и др. Где это все в командлете? Дописывать? Нууууу, такое. В обшем, каждый пусть решает сам, что нужно - зависит от задач. В моих нескольких сценариях сработало на ура.

    Именно поэтому и предложил два варианта решения задачи для ТС. Третий недописал, бывает. Жаль ТС пообщавшись с милыми людьми из саппорта впал в кому, а так все хорошо начиналось.

    PS. Хорошо, что милый: я старался.

    22 января 2019 г. 21:32
  • Вдогонку, просто для информации.

    Вот решил я поковыряться с Flow  и сделал такое простейшее условие:


    Не работает, вообразите! Сообщения до 18:30 и после 18:30 обрабатываются одинаково.

    Больше всего бесит, что нельзя посмотреть реальное значение utcNow() (ну или я не умею это делать).

    Вообще с отладочными средствами швах.

    24 января 2019 г. 8:51
  • Верю. Узнаю милый скриншот.
    Странно, конечно- я много не использовал флоу, но с ужасами,которыми Вы снабдили выше ознакомился. Это грустно, конечно что так бывает, но сервис молодой и я думаю, как обычно всепилится на бегу. Вин 95 не сразу строился, поэтому я смотрю на вещи оптимистично.

    Отладчик да, оставляет желать лучшего- коды ошибок и прочее не самое информативное.

    А не работает- флоу каждый раз под условие попадает и переходит на следующий шаг, что в 18, что в 18-30? А более простое условие сработает? formatDateTime(utcNow(),'MM-dd-yyyy')

    Тут condition рановато кмк использовать, нужен сompose, как в примере выше у граждан.

    Не стыдно кстати там же и помощи попросить, мне помогли сочувствующие шарепойнтисты, у них с С+ все нормально, в отличие от меня.

    24 января 2019 г. 9:13
  • Коллеги, я честно не понимаю, зачем придумывать "велосипед", когда общий почтовый ящик должен использоваться совместно! Но почему-то автора это не устраивает. А всё остальное - костыли.
    24 января 2019 г. 9:45
    Модератор
  • Коллеги, я честно не понимаю, зачем придумывать "велосипед", когда общий почтовый ящик должен использоваться совместно! Но почему-то автора это не устраивает. А всё остальное - костыли.
    Я тоже не понимаю, но начальство часто хочет странного.
    24 января 2019 г. 10:21
  • А никто и не спорит. По крайней мере ТС указал сразу же, что ящик у него есть, "только этого мало". Ну и, смерть костылям объявить после этого? Я считаю наоборот их надо предлагать, искать варианты. Это дело ТС решать будет ли он решать задачу предложенными методами, какой выберет (если) выберет.

    Я вот когда летом подобная задача решалась гражданином из ФБ группы заинтересовался его сценарием, и он получился простой- этакое ветвление после прихода письма на две группы, дневную и ночную смену в кафе. Вот и все, простым ящиком задачи не решить, правил встроенных нет. Вот и пришлось ему включать и выключать их планировщиком. Ничего, не облез.

    Как по мне, это обычная бизнес-хотелка с чуть уклоном в усложнение логики и попытка получить желаемое. Не вижу здесь противоречий. А все участники дискуссии я думаю узнали для себя много нового, верно ведь? Или надо было ответить в духе саппорта, нет, возможности такой нет! Используйте общий ящик, дело с концом. 

    PS. Костыли в моем понимании- это переадресация, а флоу- замечательный инструмент, умеющий интегрироваться с внешними тикет-системами, мониторингом и бог знает с чем. Есть API. Хочешь, можешь- используй, почему нет-то. Я был в восторге когда про него узнал, а узнал всего полгода назад, летом. (К стыду). Кто-то и по сей день не знает/ не использует. А штука богатая.

    Разумеется, это все на правах оффтопа сказано.

    24 января 2019 г. 10:22
  •  А все участники дискуссии я думаю узнали для себя много нового, верно ведь?

    Это верно на все сто! Я сам думаю как можно использовать Flow для наших нужд, но это отдельная тема. Я о нём вообще месяц назад узнал ) От бывшей коллеги, она на новой работе использует.
    24 января 2019 г. 10:28
    Модератор
  • Ну вот и ответ, не зря был длиннопост значит написан. Цель была как раз такая- дать в руки ТС удочку и немного порекламировать модные штуки в треде.

    Это верно на все сто! Я сам думаю как можно использовать Flow для наших нужд, но это отдельная тема.

    PS. Я сам, помимо легкого троллинга при нашем соцсоревновании еще и про проблему с общим ящиком узнал. Пофиксят, думаю рано или поздно. Главное, чтобы не утонуло. Будем надеяться.

    PPS. Задавайте вопросы, тащите условия и требования из вопрошающих. Иначе часто задача кажется оторванной от реальности, а ТС уходит "извините, не согласным".  Тут только надежда, что сценарий на поверхности и про него известно, тогда можно и помочь советом (не берем варианты нереализуемых вещей- намедни пришел заказчик и сказал, хочу холд бесконечный, без сторонних решений, и в тоже время удалять чтобы была возможность безвозвратно письма в течение 90 дней. Или-или уж, извините)

    24 января 2019 г. 10:38