none
Не запускаются службы RRS feed

  • Вопрос

  • ОС: Win 7 Pro 32-bit лицензия

    Проблема:

    Нет интернета и локальной сети.

     У пользователя в правом нижнем углу крест и сообщение что нет доступных подключений. Когда захожу в Центр управления сетями, там пишет Нет данных и Не удалось запустить дочернюю службу. В меню изменение параметров адаптера на подключение по локальной сети крестика нет. При просмотре состояния подключения - сведения, окно пустое. Захожу в данное подключение, если встаю на строчки протокол интернета TCP/IP 4 и 6, кнопка свойства недоступна.

    В журнале событий системы следующие ошибки:

    Служба "Dhcp клиент" завершена из-за ошибки. Не удается найти указанный файл.

    Произошла ошибка при инициализации DHCPv4

    Ошибка остановки клиентской службы DHCPv4 Код ошибки 0x2

    Ошибка запуска службы WinHTTP

    Проблема общая т.к сегодня утром поступило около шести заявок в разных организациях с подобной проблемой.

    Добавлено: 

    Если в службах пытаюсь запустить в ручную DHCP-клиент, выдает ошибку 2: Не удается найти указанный файл.


    • Изменено Rafting 28 октября 2013 г. 10:04
    28 октября 2013 г. 8:17

Ответы

  • У нашего проблемного компа тоже Каспер 6.0 (подозрения на него возникли практически сразу, за что он был удалён из системы , но простое удаление не решило проблемы).
    Пока что доступа к машине нет у меня, чтобы проверить предложенный вами вариант

    http://support.kaspersky.ru/tcpip удаление касперского и не решает проблемы. 

    Данный набор антивирусных баз детектировал файл tcpip.sys как вредоносный в Антивирусе Касперского 6.0 для Windows Workstations под управлением ОС Windows 7 Service Pack 1 (32-bit), помещал файл в Карантин и удалял ветки реестра, которые относятся к данному файлу.

    Поэтому качайте и запускайте http://media.kaspersky.com/utilities/CorporateUtilities/TCPIPFix.zip


    Roman Levchenko, MCITP, MCTS http://www.rlevchenko.com


    • Предложено в качестве ответа R.LevchenkoMVP 28 октября 2013 г. 11:07
    • Изменено R.LevchenkoMVP 28 октября 2013 г. 11:08
    • Помечено в качестве ответа AndricoRusEditor 28 октября 2013 г. 13:05
    28 октября 2013 г. 11:07

Все ответы

  • Аналогичная проблема. Один в один. Система такая же, ошибки такие же. Ищу решение
    28 октября 2013 г. 8:34
  • ОС: Win 7 Pro 32-bit лицензия

    Проблема:

    Нет интернета и локальной сети.

     У пользователя в правом нижнем углу крест и сообщение что нет доступных подключений. Когда захожу в Центр управления сетями, там пишет Нет данных и Не удалось запустить дочернюю службу. В меню изменение параметров адаптера на подключение по локальной сети крестика нет. При просмотре состояния подключения - сведения, окно пустое. Захожу в данное подключение, если встаю на строчки протокол интернета TCP/IP 4 и 6, кнопка свойства недоступна.

    В журнале событий системы следующие ошибки:

    Служба "Dhcp клиент" завершена из-за ошибки. Не удается найти указанный файл.

    Произошла ошибка при инициализации DHCPv4

    Ошибка остановки клиентской службы DHCPv4 Код ошибки 0x2

    Ошибка запуска службы WinHTTP

    Проблема общая т.к сегодня утром поступило около шести заявок в разных организациях с подобной проблемой.


    То же самое... Сегодня утром отлетели все Windows 7 x32 в организации
    28 октября 2013 г. 9:18
  • 1. Обновления смотрели? 

    2. sfc /scannow

    3. netsh int ip reset ; если не помогло, то 4

    4. netsh winsock reset catalog

    3-4 пункты производить на "ТЕСТОВОМ" пк


    Roman Levchenko, MCITP, MCTS http://www.rlevchenko.com



    28 октября 2013 г. 9:30
  • 1. Обновления смотрели? 

    2. sfc /scannow

    3. netsh int ip reset ; если не помогло, то 4

    4. netsh winsock reset catalog

    3-4 пункты производить на "ТЕСТОВОМ" пк


    Roman Levchenko, MCITP, MCTS http://www.rlevchenko.com



    1 Последнее обновление было от 23.10.2013. пользователь нормально работал и 23 и 24 и 25.

    2 пробовал, ошибок не обнаружено

    3 Сделал, результата не дало.

    4 Сделал, результата не дало.

    В дополнении: Если в службах пытаюсь запустить в ручную DHCP-клиент, выдает ошибку 2: Не удается найти указанный файл.


    28 октября 2013 г. 10:02
  • Помогает восстановление с последней точки восстановления, причём, с запуском восстановления с установочного диска Windows 7 (восстановление средствами ОС завершается ошибкой).
    28 октября 2013 г. 10:05
  • Рискну предположить, что на вирусы тоже проверяли. В дополнении можно вот этим посмотреть "подозрительности": http://sourceforge.net/projects/hjt/ , но осторожно с этим..лучше сюда выложить отчет при необходимости.

    Служба от LocalService запускается? Проверяли?

     

    Roman Levchenko, MCITP, MCTS http://www.rlevchenko.com

    28 октября 2013 г. 10:09
  • Есть большое подозрение, что топик "Слетела служба tcpip" в форуме "Общий раздел \ IT-курилка" имеет те же корни, т.е. Касперский. Стоит попробовать их fix (http://support.kaspersky.ru/tcpip)
    28 октября 2013 г. 10:34
  • Есть большое подозрение, что топик "Слетела служба tcpip" в форуме "Общий раздел \ IT-курилка" имеет те же корни, т.е. Касперский. Стоит попробовать их fix (http://support.kaspersky.ru/tcpip)
    Ух...почему-то не удивлен даже). Отпишитесь,пожалуйста, помогает ли фикс? 

    Roman Levchenko, MCITP, MCTS http://www.rlevchenko.com

    28 октября 2013 г. 10:36
  • Рискну предположить, что на вирусы тоже проверяли. В дополнении можно вот этим посмотреть "подозрительности": , но осторожно с этим..лучше сюда выложить отчет при необходимости.

    Служба от LocalService запускается? Проверяли?

     

    Roman Levchenko, MCITP, MCTS http://www.rlevchenko.com

    Служба DHCP-клиент запускается от Локальной службы.

    На вирусы проверил- чисто.

    Лог:

    Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.5
    Scan saved at 14:17:39, on 28.10.2013
    Platform: Windows 7 SP1 (WinNT 6.00.3505)
    MSIE: Internet Explorer v10.0 (10.00.9200.16720)


    Boot mode: Normal

    Running processes:
    C:\Windows\system32\Dwm.exe
    C:\Windows\Explorer.EXE
    C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtHDVCpl.exe
    C:\Program Files\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe
    C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations MP4\avp.exe
    C:\Program Files\Kodak\Document Imaging\kds_i2000\Smart Touch\KSSCFG.exe
    C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
    C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
    C:\Program Files\Kodak\Document Imaging\kds_i2000\Smart Touch\KSSE.exe
    C:\Windows\system32\Kodak\kds_i2000\lib\lexexe.exe
    C:\Windows\system32\conhost.exe
    C:\Windows\system32\DllHost.exe
    c:\windows\system32\kodak\kds_i2000\lib\twaingui.exe
    C:\Windows\system32\cmd.exe
    C:\Windows\system32\conhost.exe
    G:\Касперский\HijackThis.exe

    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
    R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.yandex.ru/
    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=255141
    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
    R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=255141
    R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = 
    R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch = 
    R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = 
    O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
    O2 - BHO: Windows Live ID Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
    O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - C:\Program Files\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
    O2 - BHO: IEPlugin - {C63CD127-A1CB-4D49-A4F7-D6F88A917BE6} - C:\Program Files\Symantec\VIP Access Client\VIPAddOnForIE.dll
    O3 - Toolbar: Google Toolbar - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - C:\Program Files\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
    O4 - HKLM\..\Run: [RtHDVCpl] C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtHDVCpl.exe -s
    O4 - HKLM\..\Run: [IMSS] "C:\Program Files\Intel\Intel(R) Management Engine Components\IMSS\PIconStartup.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [IAStorIcon] C:\Program Files\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [AVP] "C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations MP4\avp.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [Smart Touch i2400_i2600_i2800] C:\Program Files\Kodak\Document Imaging\kds_i2000\Smart Touch\KSSCFG.exe
    O4 - HKCU\..\Run: [swg] "C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe"
    O4 - HKCU\..\Run: [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun
    O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /autoRun (User 'LOCAL SERVICE')
    O4 - HKUS\S-1-5-19\..\RunOnce: [mctadmin] C:\Windows\System32\mctadmin.exe (User 'LOCAL SERVICE')
    O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /autoRun (User 'NETWORK SERVICE')
    O4 - HKUS\S-1-5-20\..\RunOnce: [mctadmin] C:\Windows\System32\mctadmin.exe (User 'NETWORK SERVICE')
    O8 - Extra context menu item: &Экспорт в Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\EXCEL.EXE/3000
    O8 - Extra context menu item: Google ВикиКомментарии... - res://C:\Program Files\Google\Google Toolbar\Component\GoogleToolbarDynamic_mui_en_43C348BC2E93EB2B.dll/cmsidewiki.html
    O8 - Extra context menu item: Добавить в Анти-Баннер - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations MP4\ie_banner_deny.htm
    O9 - Extra button: Статистика  Веб-Антивируса - {1F460357-8A94-4D71-9CA3-AA4ACF32ED8E} - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations MP4\scieplgn.dll
    O9 - Extra button: @C:\Program Files\Windows Live\Writer\WindowsLiveWriterShortcuts.dll,-1004 - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
    O9 - Extra 'Tools' menuitem: @C:\Program Files\Windows Live\Writer\WindowsLiveWriterShortcuts.dll,-1003 - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
    O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\REFIEBAR.DLL
    O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files\common files\microsoft shared\windows live\wlidnsp.dll
    O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files\common files\microsoft shared\windows live\wlidnsp.dll
    O11 - Options group: [ACCELERATED_GRAPHICS] Accelerated graphics
    O15 - Trusted Zone: http://www.samsungsetup.com
    O15 - Trusted IP range: http://10.127.9.2
    O16 - DPF: {2B344C1C-5540-4DBB-82D5-958C5653E160} - http://10.127.9.2/siopr/ru_RU/e1cib/tempstorage/bc9ffb2d-e638-4af2-8733-9dfd56aa85c8?seanceId=40dd24f6-d8c3-4b87-8052-3b3e78c79c40
    O17 - HKLM\Software\..\Telephony: DomainName = np-zao.lan
    O18 - Protocol: wlpg - {E43EF6CD-A37A-4A9B-9E6F-83F89B8E6324} - C:\Program Files\Windows Live\Photo Gallery\AlbumDownloadProtocolHandler.dll
    O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~1\KASPER~1\KASPER~1.0FO\adialhk.dll
    O20 - Winlogon Notify: cpcsp - C:\Program Files\Crypto Pro\CSP\cpcspi.dll
    O23 - Service: Adobe Flash Player Update Service (AdobeFlashPlayerUpdateSvc) - Adobe Systems Incorporated - C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerUpdateService.exe
    O23 - Service: AMD External Events Utility - AMD - C:\Windows\system32\atiesrxx.exe
    O23 - Service: Kaspersky Anti-Virus 6.0 (AVP) - Kaspersky Lab - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations MP4\avp.exe
    O23 - Service: Служба Google Update (gupdate) (gupdate) - Google Inc. - C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe
    O23 - Service: Служба Google Update (gupdatem) (gupdatem) - Google Inc. - C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe
    O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
    O23 - Service: Intel(R) Rapid Storage Technology (IAStorDataMgrSvc) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorDataMgrSvc.exe
    O23 - Service: Intel(R) Identity Protection Technology Host Interface Service (jhi_service) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Services\IPT\jhi_service.exe
    O23 - Service: Intel(R) Management and Security Application Local Management Service (LMS) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Intel(R) Management Engine Components\LMS\LMS.exe
    O23 - Service: OracleOra92ClientCache - Unknown owner - C:\ora92\BIN\ONRSD.EXE
    O23 - Service: Power Manager DBC Service - Lenovo - C:\Program Files\ThinkPad\Utilities\PWMDBSVC.EXE
    O23 - Service: System Update (SUService) - Lenovo Group Limited - C:\Program Files\Lenovo\System Update\SUService.exe
    O23 - Service: Ulead Burning Helper (UleadBurningHelper) - Ulead Systems, Inc. - C:\Program Files\Common Files\Ulead Systems\DVD\ULCDRSvr.exe
    O23 - Service: Intel(R) Management and Security Application User Notification Service (UNS) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Intel(R) Management Engine Components\UNS\UNS.exe
    O23 - Service: VIPAppService - Symantec Corporation - C:\Program Files\Symantec\VIP Access Client\VIPAppService.exe

    --
    End of file - 7923 bytes

    28 октября 2013 г. 10:40
  • У вас тоже каспер и именно 6.0. Попробуйте http://support.kaspersky.ru/tcpip и отпишитесь сюда по результатам

    Roman Levchenko, MCITP, MCTS http://www.rlevchenko.com


    • Изменено R.LevchenkoMVP 28 октября 2013 г. 10:49
    • Предложено в качестве ответа R.LevchenkoMVP 28 октября 2013 г. 11:05
    • Отменено предложение в качестве ответа R.LevchenkoMVP 28 октября 2013 г. 11:07
    28 октября 2013 г. 10:48
  • У нашего проблемного компа тоже Каспер 6.0 (подозрения на него возникли практически сразу, за что он был удалён из системы , но простое удаление не решило проблемы).
    Пока что доступа к машине нет у меня, чтобы проверить предложенный вами вариант
    28 октября 2013 г. 10:58
  • Проблема решена.

    Действительно проблема оказалась в касперском. Решение тут http://support.kaspersky.ru/tcpip.

    Всем большое спасибо за участие !

    Тема закрыта.

    • Предложено в качестве ответа R.LevchenkoMVP 28 октября 2013 г. 11:05
    28 октября 2013 г. 11:03
  • У нашего проблемного компа тоже Каспер 6.0 (подозрения на него возникли практически сразу, за что он был удалён из системы , но простое удаление не решило проблемы).
    Пока что доступа к машине нет у меня, чтобы проверить предложенный вами вариант

    http://support.kaspersky.ru/tcpip удаление касперского и не решает проблемы. 

    Данный набор антивирусных баз детектировал файл tcpip.sys как вредоносный в Антивирусе Касперского 6.0 для Windows Workstations под управлением ОС Windows 7 Service Pack 1 (32-bit), помещал файл в Карантин и удалял ветки реестра, которые относятся к данному файлу.

    Поэтому качайте и запускайте http://media.kaspersky.com/utilities/CorporateUtilities/TCPIPFix.zip


    Roman Levchenko, MCITP, MCTS http://www.rlevchenko.com


    • Предложено в качестве ответа R.LevchenkoMVP 28 октября 2013 г. 11:07
    • Изменено R.LevchenkoMVP 28 октября 2013 г. 11:08
    • Помечено в качестве ответа AndricoRusEditor 28 октября 2013 г. 13:05
    28 октября 2013 г. 11:07
  • Да, уже ознакомился и скачал. И уверен, что мне это тоже поможет. Всем спасибо за помощь!
    28 октября 2013 г. 11:08