none
Перестают работать устройства ввода RRS feed

  • Вопрос

  • На моем ПК, в среднем раз в неделю, перестают работать клавиатура и мышь. Происходит это так:

    При включении, как только появляется лого Windows 10, тут же отключаются индикаторы клавиатуры и мыши,а после загрузки рабочего стола они не работают. Вторая клавиатура и мышь (беспроводная, с точпадом) так же перестает работать. При этом в Windows продолжают определятся и работать USB-флешки, в BIOS, если перегрузится, то же все работает и определяется. Лечится, множеством перезагрузок и многократным сбросом настроек BIOS. Пробовал уже переключать в разные порты - все равно проблема появляется, и сама исчезает. 

    16 декабря 2015 г. 4:21

Ответы

  • [*] Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:

    CreateRestorePoint:
    CloseProcesses:
    Task: {3A4F68E9-4E9C-4009-AE7B-81C23F0ED882} - \Обновление Браузера Яндекс  -> No File <==== ATTENTION
    FirewallRules: [{E856FBC8-1578-4761-87AA-776A13AA305A}] => (Allow) C:\Users\Globetrotter\AppData\Local\Temp\is-7823H.tmp\setup25446.tmp
    FirewallRules: [{6508095D-DA57-4E1F-B628-62116AF3A396}] => (Allow) C:\Users\Globetrotter\AppData\Local\Temp\is-7823H.tmp\setup25446.tmp
    Reboot:

    [*] Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите.
    [*] Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
    [*]Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

    Обратите внимание на следующие ошибки:

    Error: (12/15/2015 06:59:05 AM) (Source: Perflib) (EventID: 1008) (User: )
    Description: WmiApRplC:\WINDOWS\system32\wbem\wmiaprpl.dll4
    
    Error: (12/15/2015 06:59:04 AM) (Source: Perflib) (EventID: 1008) (User: )
    Description: MSDTCC:\WINDOWS\system32\msdtcuiu.DLL4
    
    Error: (12/15/2015 06:59:04 AM) (Source: Perflib) (EventID: 1008) (User: )
    Description: LsaC:\Windows\System32\Secur32.dll4

    Error: (12/16/2015 07:16:44 PM) (Source: DCOM) (EventID: 10010) (User: GATE)
    Description: App.AppXtjcey7sh4wvcw7hy21b0nmp0bq18dyzd.mca

    Error: (12/16/2015 07:16:44 PM) (Source: DCOM) (EventID: 10010) (User: GATE)
    Description: App.AppXtjcey7sh4wvcw7hy21b0nmp0bq18dyzd.mca

    Покажите результат выполнения следующей команды в командной строке (cmd.exe) в привилегированном режиме (Run as Administrator)

    sfc /scannow


    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    16 декабря 2015 г. 14:55
    Модератор

Все ответы

  • Здравствуйте,

    Предоставьте лог сторонней антивирусной  утилиты FRST согласно следующей инструкции.

    - Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

    Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
    [*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
    [*]Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены "List BCD" и "Driver MD5".

    [*]Нажмите кнопку Scan.
    [*]После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
    [*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.


    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 16 декабря 2015 г. 7:02 добавлено
    16 декабря 2015 г. 7:02
    Модератор
  • Наиболее вероятных вариантов два: проблемы либо с драйверами материнской платы, либо с самой системной платой.

    Выполните стандартный комплекс мер по аппаратной профилактике (вскройте и продуйте системный блок от пыли, проверьте, что все в порядке с вентиляторами, осмотрите материнскую плату на предмет вздутых конденсаторов). Также установите драйверы для чипсета, скачанные с сайта производителя материнской платы/чипсета, даже если они более старые, чем драйверы, идущие в составе Windows 10.


    Evgeniy Lotosh // MCSE: Server infrastructure, MCSE: Messaging

    16 декабря 2015 г. 9:44
  • Спасибо за ответ. Не знаю как прикрепить к сообщению файл. Вот ссылка ан файловый обменник https://cloud.mail.ru/public/EUZc/6TwTZ2oDW
    • Изменено Gloebtrotter 16 декабря 2015 г. 14:38
    16 декабря 2015 г. 14:37
  • [*] Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:

    CreateRestorePoint:
    CloseProcesses:
    Task: {3A4F68E9-4E9C-4009-AE7B-81C23F0ED882} - \Обновление Браузера Яндекс  -> No File <==== ATTENTION
    FirewallRules: [{E856FBC8-1578-4761-87AA-776A13AA305A}] => (Allow) C:\Users\Globetrotter\AppData\Local\Temp\is-7823H.tmp\setup25446.tmp
    FirewallRules: [{6508095D-DA57-4E1F-B628-62116AF3A396}] => (Allow) C:\Users\Globetrotter\AppData\Local\Temp\is-7823H.tmp\setup25446.tmp
    Reboot:

    [*] Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите.
    [*] Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
    [*]Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

    Обратите внимание на следующие ошибки:

    Error: (12/15/2015 06:59:05 AM) (Source: Perflib) (EventID: 1008) (User: )
    Description: WmiApRplC:\WINDOWS\system32\wbem\wmiaprpl.dll4
    
    Error: (12/15/2015 06:59:04 AM) (Source: Perflib) (EventID: 1008) (User: )
    Description: MSDTCC:\WINDOWS\system32\msdtcuiu.DLL4
    
    Error: (12/15/2015 06:59:04 AM) (Source: Perflib) (EventID: 1008) (User: )
    Description: LsaC:\Windows\System32\Secur32.dll4

    Error: (12/16/2015 07:16:44 PM) (Source: DCOM) (EventID: 10010) (User: GATE)
    Description: App.AppXtjcey7sh4wvcw7hy21b0nmp0bq18dyzd.mca

    Error: (12/16/2015 07:16:44 PM) (Source: DCOM) (EventID: 10010) (User: GATE)
    Description: App.AppXtjcey7sh4wvcw7hy21b0nmp0bq18dyzd.mca

    Покажите результат выполнения следующей команды в командной строке (cmd.exe) в привилегированном режиме (Run as Administrator)

    sfc /scannow


    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    16 декабря 2015 г. 14:55
    Модератор
  • Точно такая же проблема. Правда я грешил на KVM но похоже не только у меня. Правда это у меня происходит только когда я захожу удаленно на комп, а потом пытаюсь зайти локально.
    17 декабря 2015 г. 13:11
  • Точно такая же проблема. Правда я грешил на KVM но похоже не только у меня. Правда это у меня происходит только когда я захожу удаленно на комп, а потом пытаюсь зайти локально.
    У Вас случайно не установлен на компьютере у которого проблема Viber?

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    17 декабря 2015 г. 17:37
    Модератор