locked
ОТКАЗ при установке драйверов RRS feed

  • Вопрос

  • Проблема:  отказ установки драйвера HTC ONE S и нескольких других устройств по USB.

    Стоит win7х64

    Есть Администратор с правами администратора (под ним та же проблема).

    Есть Пользователь с правами пользователя и запретом записи системного диска.

    В частности HTC ONE S ОТКАЗ при установки  USB-устройство MTP.



    22 августа 2014 г. 13:57

Все ответы

  • Вообще-то, нужно обращаться в техподдержку производителя изделия:

    http://www.htc.com/ru/support/

    Так как драйвер может быть несовместим, ни с разрядностью, ни с версией ОС.

    Но, если устройство не обнаруживается:

    http://support.microsoft.com/mats/hardware_device_problems/ru

    Как исправить проблемы с устройствами: не работает, не найдено   

                Автоматическая диагностика и устранение неполадок с устройствами, возникающих, если диспетчеру устройств не удается обнаружить оборудование, звуковые устройства, USB-контроллеры и другие устройства, а также если они отключены или не работают.            Поиск других автоматических решений

    http://support.microsoft.com/mats/program_install_and_uninstall/ru

    Не удается установить или удалить программу, очистка реестра   
                Данное средство автоматически выявляет проблемы, которые могут препятствовать установке и удалению программ на компьютере. Позволяет устранять проблемы, связанные с неправильным удалением программ и блокированием установки новых программ уже имеющимися.            Поиск других автоматических решений


    Не ищи Бога, не в камне, не в храме - ищи Бога внутри себя. Ищущий, да обрящет.



    22 августа 2014 г. 17:25
  • В безопасном режиме ставятся дрова. В той же Windows 7 64bit драйвера ставятся. Как winda может не поддерживать HTC ONE S)))!!!! Это обычный смартфон.

    http://support.microsoft.com/mats/program_install_and_uninstall/ru        НЕ ПОМОГЛА

    Проблема, на мой взгляд, кроется скорее всего в правах.

    У Администратора не менялись права

    У Пользователей все стандарт кроме ЗАПРЕТА ЗАПИСИ на СИСТЕМНОМ ДИСКЕ.

    НО странно что под администратором в обычном режиме драйвер не ставится, а в безопасном режиме под администратором дрова ставятся. Как так то)?

    29 августа 2014 г. 11:52
  • Добрый день.

    Попробуйте обновить на машине Windows Media Player, вместе с ним обновится и MTP (протокол передачи мультимедиа).

    С моей Nokia в свое время это помогло.


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    29 августа 2014 г. 12:13
    Модератор
  • НО странно что под администратором в обычном режиме драйвер не ставится, а в безопасном режиме под администратором дрова ставятся.Как так то)?

    Это значит, что у вас, что-то из установленного софта, который не загружается в безопасном режиме, блокирует установку.

    Этот софт может быть сам повреждён, и работать некорректно, либо, просто вступает в конфликт.

    Но, вполне возможно, что повреждён какой-то системный файл.

    И кроме того, что вам порекомендовали, в этом случае, как всегда, лучше, на всякий случай, провести проверку целостности системных файлов sfc/scannow, и кроме того, обновить всё имеющееся программное обеспечение, если есть доступные обновления.

    http://support.microsoft.com/kb/929833

    Использование средства проверки системных файлов для устранение неполадок с отсутствующими или поврежденными файлами системы Windows Vista или Windows 7

    В данной статье описывается использование средства проверки системных файлов (SFC.exe) для устранения неполадок, связанных с отсутствием или повреждением системных файлов Windows Vista или Windows 7.

    Если файл защиты ресурсов Windows (WRP) отсутствует или поврежден, Windows может работать некорректно. Например могут не работать некоторые функции Windows, или Windows может аварийно завершить работу. Средство проверки системных файлов (SFC.exe) ищет отсутствующие или поврежденные системные файлы и восстанавливает их.

    (пошаговая инструкция, со скриншотами, в ссылке)

    p.s.

    Но, как и рекомендовал в предыдущем ответе, если sfc/scannow ничего не выявит, всё таки ещё раз рекомендую обратиться в техподдержку производителя оборудования.

    Обычно, они, либо присылают ссылку на тестирующую программу, либо сразу дают ссылку на защищённый ресурс, с такой же программой, которая просканирует установленный софт компьютера и выявит, что мешает установке.

    На форуме Community, у пользователя была похожая проблема, и через техподдержку производителя, ссылку ему опубликовал в ответе, он её решил.

    В своё время (2007 год), при проблемах с установкой Касперского, именно так решал подобный вопрос.

    На ноутбуке, при проверке тестирующей программой, был выявлен конфликт с предустановленной, служебной программой от производителя ноутбука, и временное отключение её, решило проблему.

    http://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_7-windows_install/%d0%bd%d0%b5-%d0%bc%d0%be%d0%b3%d1%83/8d8378d1-3604-438b-8346-ca41bc99d6ad

    не могу установить драйвер Nvidia


    Не ищи Бога, не в камне, не в храме - ищи Бога внутри себя. Ищущий, да обрящет.








    29 августа 2014 г. 15:06
  • Добрый день.

    Попробуйте обновить на машине Windows Media Player, вместе с ним обновится и MTP (протокол передачи мультимедиа).

    С моей Nokia в свое время это помогло.


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.


    как обновить если он пишет, что установлена последняя версия. Видимо нужно его переустановить. но как?
    1 сентября 2014 г. 11:53
  • Не могу обновить так как у меня стоит последняя версия. С сайта microsoft  можно скачать MTP.

    После установки проблема остается.

    1 сентября 2014 г. 13:27
  • Добрый день! Я прошу piligrim2180 не пишите мне больше, пожалуйста. В ТП звонил, все что они знают это воткните устройство в другой порт, подключиться по удаленке, установить ихнюю програмульку (HTC SYNC), попытаться переустановить дрова... Все это и так было мною сделано.

    Проверка целостности системных файлов (sfc/scannow ) ни к чему не привело.

    А то что что-то загружается в обычном режиме, но не загружается в безопасном это и так понятно, логично. Мне не на это нужно было указать, а на именно, точечно, что влияет на USB  порты (НА УСТАНОВКУ ДРАЙВЕРОВ) при загрузке в обычном режиме.

    P.S. НЕ НАДО КИДАТЬ ССЫЛКИ НА КАКИЕ-ТО ДРУГИЕ ОБСУЖДЕНИЯ, ТИПА ОТВЕТ НАХОДИТСЯ ТАМ. НУЖНО РАЗБИРАТЬСЯ В КОНКРЕТНОЙ ПРОБЛЕМЕ. НЕ ХОТИТЕ НЕ ПИШИТЕ. ПИШИТЕ ТОЛЬКО РАДИ БАЛЛОВ.



    1 сентября 2014 г. 13:46
  • Вы извините, но вы либо недопонимаете, либо просто не желаете нормально решать свою проблему.

    Звонки в техподдержку устройства ничего не дадут.

    И обвинять их в том, что они ничего не умеют, только потому, что по телефону вы получили набор стандартных рекомендаций, не стоит.

    Прошу прощения, но и там, и тут, нет телепатов, которые могут на расстоянии просканировать компьютер, который доступен только вам.

    И ссылку на обсуждение с сайта Community, давал вам именно потому, что вы не воспринимаете данные вам рекомендации, обратиться на САЙТ поддержки производителя вашего изделия, зарегистрироваться на нём, и получить утилиту, которая проверит вашу проблему.

    Только так можно обнаружить конфликт.

    А гадать, что и где у вас конфликтует, и что мешает установке, бессмысленное занятие.

    Больше не буду вам помогать, так как помогают людям, которые действительно ищут помощи.

    Для тех, кто считает других ниже и глупее себя, есть платные сервисы, где будут терпеть, за деньги, все претензии, но так же, до поры, до времени.


    Не ищи Бога, не в камне, не в храме - ищи Бога внутри себя. Ищущий, да обрящет.




    • Изменено piligrim2180 2 сентября 2014 г. 1:08
    • Предложено в качестве ответа kariolan 2 сентября 2014 г. 14:13
    • Отменено предложение в качестве ответа Follsis_Gen_Say 14 октября 2014 г. 11:13
    1 сентября 2014 г. 15:08
  • А то что что-то загружается в обычном режиме, но не загружается в безопасном это и так понятно, логично. Мне не на это нужно было указать, а на именно, точечно, что влияет на USB  порты (НА УСТАНОВКУ ДРАЙВЕРОВ) при загрузке в обычном режиме.

    Солидарен с пилигримом, что проблема в 3-th party софте. Раз в безопасном режиме драйвер установился и все работает, то после перезагрузки должно заработать и в обычном режиме загрузки. Я уверен что если вы сделаете чистую загрузку то все будет работать корректно. Тут или софт какой-то блокирует работу MTP или файлы потерты какими-то оптимизаторами/чистильщиками реестра. Так что считаю ответ пилигрима ответом на ваш вопрос, дальше уже все зависит от вас.

    Слава Україні!

    2 сентября 2014 г. 14:12
  • kariolan, есть нюанс, который часто всплывает на форумах Community, когда разбираю с пользователями проблемы установки программ и драйверов, - это то, что все проверки целостности не дают никаких результатов, и проверка на заражение, автономным Защитником, ничего не выявляет.

    Утилиты с сайтов производителей, для сканирования проблемы, так же не устанавливаются.

    Откат системы тоже не даёт результатов.

    Тогда рекомендую им переустановить систему, либо чистую установку, либо, при ОЕМ, до заводских параметров.

    И о чудо, при всём том же софте, вдруг всё устанавливается.

    В этом случае, это может означать только то, что система была заражена тем, чего ещё нет в антивирусных базах.


    Не ищи Бога, не в камне, не в храме - ищи Бога внутри себя. Ищущий, да обрящет.




    • Изменено piligrim2180 2 сентября 2014 г. 22:32
    2 сентября 2014 г. 20:56
  • Добрый день!

    Читайте внимательно, то что вам пишут...

    Вы предложили сами обратиться в тех поддержку, теперь пишите что звонки в тех поддержку ничего не дадут...

    Мне что нужно к ним с телефоном и компом прийти, съездить в другой город?

    И еще, я написал что они подключались ко мне по удаленке, тут телепатия не нужна).

    Я так понимаю вы вообще не в курсе из чего состоит стандартная винда и какие компоненты за что отвечают, да бы весь софт установленный на комп крепится или вписывается, сливается (точных слов не могу подобрать) в изначальные, стандартные компонеты, файлы, конфиги WINDOWS.

    если стандартно, после начальной установки отвечает за USB "файл" 1 и после установки какой либо проги  "файл" 1 дополняется этой прогой, то и искать проблему нужно в "файле" 1 отвечающим за USB.

    Если за USB изначально  отвечает "файл 1", то и у всех у кого установлена winda за USB отвечает "файл 1", тут тоже телепатия не нужна. и отсюда надо уже "плясать".

    Я имею ввиду что нужно изнутри WinDы искать проблему, а не искать проблему в куче установленного софта.





    14 октября 2014 г. 11:40
  • Есть еще такой НЮАНС, как права доступа к файлам, папкам, дискам... Если с ними напортачить с самого начала (что и было сделано), то и смысла возиться с установленным софтом, вирусами и троянами нету (я не знаю есть ли вообще возможность вернуть стандартные права пользователей и администратора)

    Переустановка windows решает все проблемы с ПО, но это может посоветовать каждый и  не обязательно обращаться в TECH NET.

    14 октября 2014 г. 11:51
  • Здравствуйте, Follsis_Gen_Say

    Пожалуйста, воздержитесь от использования регистра под Сaps Lock потому как участники обсуждения могут это воспринять как хамство или повышение на них голоса. Также, прошу Вас вести вежливую коммуникацию, в ином случае Ваш топик будет заблокирован. 

    Рекомендую ознакомиться с правилами работы с форумами Technet для избежания недопонимания.

    Благодарю за понимание.


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    14 октября 2014 г. 13:38
    Модератор
  • После установки проблема остается.

    Посмотрите нижеприведенную статью и попробуйте применить предложенное в ней решение:

    http://www.charlestonsw.com/htc-incredible-4g-lte-drivers/



    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    14 октября 2014 г. 13:39
    Модератор