none
Документы Office по сети открываются очень медленно RRS feed

  • Вопрос

  • вводные

    рабочая группа, файловая шара на сервере

    клиент

    windows xp

    office 2010

    обозреватель компьютеров отключен

    принтер по умолчанию - локальный

    антивирус касперского 6 версии, отключен

    Office File Validator не установлен

    открываем локальные файлы ворд и эксель - мгновенное открытие

    открываем эти же файлы, лежащие на сервере - открытие 30-40 секунд

    если ворд или эксель уже открыты и открываем второй и последующие документы, все открывается быстро.

    я в тупике:) перепробовал уже много вариантов, не помогает ничего

    На соседних машинах на XP и 7ке все отлично открывается

    • Изменено modd 29 декабря 2015 г. 14:16
    29 декабря 2015 г. 14:08

Все ответы

  • Здравствуйте,

    Покажите лог сторонней антивирусной утилиты FRST согласно следующей инструкции:
    - Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

    Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
    [*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
    [*]Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены "List BCD" и "Driver MD5".

    [*]Нажмите кнопку Scan.
    [*]После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении в качестве ссылки на скачивания с файлового хранилища (например onedrive).
    [*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении в качестве ссылки на скачивания с файлового хранилища (например onedrive).


    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    1 января 2016 г. 10:30
    Модератор
  • http://1drv.ms/1JIezSN

    http://1drv.ms/1JIeGxM

    выложил

    12 января 2016 г. 17:27
  • Сами устанавливали ограничения для IE?

    HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Restriction <======= ATTENTION

    [*] Перед выполнением следующих инструкции, завершите все открытые приложения.
    [*] Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:

    CreateRestorePoint:
    CloseProcesses:
    URLSearchHook: [S-1-5-21-789336058-1647877149-725345543-1003] ATTENTION => Default URLSearchHook is missing
    Toolbar: HKU\S-1-5-21-789336058-1647877149-725345543-1005 -> No Name - {09900DE8-1DCA-443F-9243-26FF581438AF} -  No File
    CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [clpdgmdkdnijjbgmnajolnbnjejoeogm] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx
    CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [dhngkpgdbpbkopndlpkicfaiffphdkbo] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx
    CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [hcncjpganfocbfoenaemagjjopkkindp] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx
    CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [jggbjbmnfmipgcanidamjfpechdeekoi] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx
    CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [mkndcbhcgphcfkkddanakjiepeknbgle] - C:\Program Files\RelevantKnowledge\rlcm.crx [2014-04-10]
    CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [odkmedfomghphdnmmemhkpoanggcfbbe] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx
    CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [pldbienodkpgkccocelidinmciedjdok] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx
    Reboot:

    [*] Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите.
    [*] Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите как ссылку для скачивания в следующем сообщении!
    [*]Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

    Странное название правила, проверьте файл на virustotal.com

    StandardProfile\AuthorizedApplications: [C:\WINDOWS\system32\svchost.exe] => Enabled:FXtjaEeRlmYbcvphNCSViEdPlp


    1) Уточните если на указанном ПК присутствуют проблемы с сетью?
    2) Воспроизводиться ли проблема в случае выгрузки корпоративного антивируса Kaspersky Labs?
    3) Также если на сетевом интерфейсе, снять галочку от драйвера Kaspersky Labs, проблема воспроизводиться?

    Ошибки приложения:

    Error: (01/12/2016 08:21:30 PM) (Source: crypt32) (EventID: 11) (User: )Description: Ошибка извлечения стороннего корневого списка из CAB автоматического обновления на: <http://www.download.windowsupdate.com/msdownload/update/v3/static/trustedr/en/authrootstl.cab> с кодом ошибки: Истек/не наступил срок действия требуемого сертификата при проверке по системным часам или по штампу времени в подписанном файле.

    Ошибки в системные события:

    Error: (01/12/2016 07:41:37 PM) (Source: DCOM) (EventID: 10005) (User: NT AUTHORITY)Description: Ошибка DCOM "%%1058" при попытке запуска службы gupdate с аргументами "/comsvc"для запуска сервера:{4EB61BAC-A3B6-4760-9581-655041EF4D69}
    
    Error: (01/11/2016 09:34:41 AM) (Source: 0) (EventID: 4191) (User: )Description: TCPIP\Parameters\Adapters\NDISWANIP


    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 12 января 2016 г. 19:09 добавлено
    12 января 2016 г. 19:06
    Модератор
  • ограничения IE не устанавливал, недавно принял сеть на обслуживание, до этого там АД творился

    да и сейчас там на 50% АД

    проблем с сетью не наблюдается

    после отключения касперского проблема остается

    драйвер попробую отключить

    13 января 2016 г. 7:24
  • драйвер попробую отключить

    На сетевом интерфейсе, чуть выше настройки ip-адреса снимите галочку сетевого драйвера Kaspersky Labs и перегрузите ПК, если это решит Вашу проблему, то Вам стоит обратиться на оф. форум антивирусного продукта.

    P.S. ранее схожие проблемы возникали у многих пользователей из-за агента администрирования kaspersky administration kit из-за постоянной сетевой активности.

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 13 января 2016 г. 10:02 добавлено
    13 января 2016 г. 10:00
    Модератор
  • на всякий случай удалил даже касперского
    изменений никаких
    тут еще нюанс в том ,что все последующий файлы в том же приложении офиса открываются быстро

    фикслог

    http://1drv.ms/1JIezSN

    • Изменено modd 13 января 2016 г. 18:45
    13 января 2016 г. 17:24
  • Error: (01/11/2016 09:34:41 AM) (Source: 0) (EventID: 4191) (User: )Description: TCPIP\Parameters\Adapters\NDISWANIP
    Попробуйте ознакомиться со статьей "Сброс настроек протокола TCP/IP при помощи служебной программы NetShell", в некоторых случаях это помогает справиться с выше указанной ошибкой.

    P.S. перед сбросом настроек TCP/IP, сохраните настройки сетевых интерфейсов. По возможности создайте резервную копию состояния системы, для того чтобы можно было вернуться на предыдущее состояние системы.

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 13 января 2016 г. 21:50
    13 января 2016 г. 21:49
    Модератор
  • я сдался

    добил комп свежими драйверами, скачанными через винапдейт

    после перезагрузки черный экран и тишина

    а установленный касперский отрубил клаву и мышь в безопасном режиме

    так что восстановить не смог

    поставил вин7 начисто, все прекрасно открывается

    спасибо за участие

    17 января 2016 г. 17:06