none
зависает (замерзает) RDP сессия на клиенте RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте,

     из 50 клиентов RDP приложения только у 3х проблемы.

    Во время работы каждые 10-20 минут сеанс замерзает и в приложении ничего не сделать.

    Если подключаются по RDP и запускают приложение с рабочего стола, то окно чернеет и ничего не сделать.

    В логах зафиксирована такая ошибка:

    Описание

    Программа mstsc.exe версии 10.0.18362.1 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, просмотрите журнал проблем в разделе "Безопасность и обслуживание" в панели управления.

    Идентификатор процесса: 339c

    Время запуска: 01d5f059cbed48d6

    Время завершения: 4294967295

    Путь к приложению: C:\Windows\System32\mstsc.exe

    Идентификатор отчета: 3dc477f2-8b23-4a1e-8744-051bb644433d

    Полное имя пакета сбоя:

     Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

     Тип зависания: Top level window is idle

     

    У всех клиентов Windows 10, но разных сборок.

    Пробовали пересоздавать профили пользователям, результат 0.

    Проблема только у 3х из 50ти. 

    2 марта 2020 г. 12:40

Все ответы

  • У Вас не наблюдается деградации ресурсов ? Виртуальная машина ? У меня подобные проблемы были, когда процессоров не хватало, нагрузка могла прыгнуть с 20 процентов на 80 сразу.
    2 марта 2020 г. 12:42
  • Нет, ресурсов на сервере более,чем достаточно.

    Процессор выше 20% никогда не поднимается, памяти свободной 30%, диск ничем не занят вообще.

    На самой машине тоже проблем нет  с другими локальными приложениями.

    

    2 марта 2020 г. 12:46

  • У всех клиентов Windows 10, но разных сборок.

    Проблема только у 3х из 50ти. 

    если сборки разные то посмотрите те, на которых все работает, и те на которых у вас проблемы и обновитесь

    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    2 марта 2020 г. 13:08
    Модератор
  • У нас из 50 только у 3х человек проблемы, есть люди, у которых те же сборки работают нормально.
    2 марта 2020 г. 13:12
  • У нас из 50 только у 3х человек проблемы, есть люди, у которых те же сборки работют нормально.

    если на тех же пк 3х проблемных пользователей посадить безпроблемных у них все будет ок?

    мне в это слабо вериться, а если так, то проблема не в пользователях (людях), а в окружении - ос, обновления, антивирус, сеть (физическая и логическая), железо итд.


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    2 марта 2020 г. 13:18
    Модератор

  • Проблема только у 3х из 50ти. 

    Здравствуйте,

    - Проблема у одних и тех же или в случайном порядки  у 3х из 50?
    - У них есть какие-то сходстваб например установлен редиректор дисков и т.п.?

    Avis de non-responsabilité:
    Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

    Bien cordialement, Andrei ...

    MCP

    2 марта 2020 г. 19:13
    Модератор