none
Exchange UM Вызов не может быть переведен - возврат в главное меню. RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте

    При работе автосекретаря Exchange 2010 UM при  наборе неправильного номера автосекретарь отвечает ДВАЖДЫ "Вызов не может быть переведен - возврат в главное меню", но как такового возврата в главное меню не происходит и ложит трубку. Т.е. причина "вызов не может быть переведен ясна - либо номер не согласуется с dialplan либо сторона шлюза (Lync, где тоже свой dialplan) ответила ошибкой. Но почему возврата в главное меню не происходит ?
    В каком направлении рыть ?
    • Изменено R. Dmitriy 26 января 2012 г. 11:43
    26 января 2012 г. 11:42

Все ответы

  • Поднимите логирование до уровня эксперта на UM, посмотрите что творится в логах в этот момент.

    26 января 2012 г. 11:52
  • 1) MSExchange Unified Messaging 1079, The VoIP platform encountered an exception Microsoft.Rtc.Signaling.OperationFailureException: Failed to transfer, successful refer notification not received ...

    2) MSExchange Unified Messaging 1136, An error occurred while transferring a call to "3773892". Additional information: The call transfer type is "Blind.", the transfer target is "phone number", and the caller ID is: "982a4d93-d257-44bb-9707-24e0982b9857".

    3) MSExchange Unified Messaging 1009, The telephone interface is starting activity "Type: Microsoft.Exchange.UM.UMCore.Menu, ID: 0900904a" for the call with ID 982a4d93-d257-44bb-9707-24e0982b9857.

    4) MSExchange Unified Messaging 1009,  The telephone interface is starting activity "Type: Microsoft.Exchange.UM.UMCore.Menu, ID: 0900951" for the call with ID 982a4d93-d257-44bb-9707-24e0982b9857.

    5) MSExchange Unified Messaging 1084, The call with ID "982a4d93-d257-44bb-9707-24e0982b9857" ended because the Unified Messaging server disconnected.


    Но мне это ничего не сказало (по крайней мере сообщения 3-4).
    26 января 2012 г. 16:11
  • Это было раньше сделано. Я же сказал проблема проявляется при НЕПРАВИЛЬНОМ НОМЕРЕ. При правильном номере, трансфер нормально проходит до адресата.
    26 января 2012 г. 17:30
  • Удалось ли решить проблему? Мы имеем точно такую же ситуацию. ReferSupport включен глобально.

    Заметил, что если у клиента активирована голосовая почта или установлено "Звонить по не ответу на номер" - ошибки не возникает. В противном случае звонок приходит в Lync Client, тот звонит 20сек и после терминирует звонок. В свою очередь Exchange не может его вернуть обратно в AA.

    21 сентября 2012 г. 10:13