none
При попытке активации MS Office 2013 на Windows Server 2008 R2 Ent возвращается 0xC004F074 RRS feed

  • Общие обсуждения

  • Дано: Windows Server 2008 R2 Enterprise
    Установлен MS Office Standard 2013 (volume license)

    Активирован KMS хост, введён ключ для MS Office:

    slmgr.vbs /dlv 2E28138A-847F-42BC-9752-61B03FFF33CD

    Name: Office 15, KMSHostVL edition
    Description: Office 15, VOLUME_KMS channel
    Activation ID: 2e28138a-847f-42bc-9752-61b03fff33cd...

    License Status: Licensed
    Remaining Windows rearm count: 4
    Trusted time: 1/28/2013 4:03:27 PM

    Key Management Service is enabled on this machine
        Current count: 0
        Listening on Port: 1688
        DNS publishing enabled
        KMS priority: Normal

    Key Management Service cumulative requests received from clients
        Total requests received: 0
        Failed requests received: 0
        Requests with License Status Unlicensed: 0
        Requests with License Status Licensed: 0
        Requests with License Status Initial grace period: 0
        Requests with License Status License expired or Hardware out of tolerance: 0
        Requests with License Status Non-genuine grace period: 0
        Requests with License Status Notification: 0

    ---------------------------
    OK   
    ---------------------------


    При попытке активировать установленный на этом же хосте MS Office 2013:

    cscript ospp.vbs /act
    Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8
    Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.

    ---Processing--------------------------
    ---------------------------------------
    Installed product key detected - attempting to activate the following product:
    SKU ID: b13afb38-cd79-xxxxx-xxxxxxxxxxxx
    LICENSE NAME: Office 15, OfficeStandardVL_KMS_Client edition
    LICENSE DESCRIPTION: Office 15, VOLUME_KMSCLIENT channel
    Last 5 characters of installed product key: xxxxx
    ERROR CODE: 0xC004F074
    ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the product could not be activated. No Key Management Service (KMS) could be contacted. Please see the Application Event Log for additional information.

    To view the activation event history run: cscript ospp.vbs /dhistorykms

    вне зависимости от того, как пытаюсь задать имя хоста -

    cscript ospp.vbs /sethst:localhost

    или любым иным образом.

    Каким образом можно активировать MS Office 2013 в подобной ситуации?
    28 января 2013 г. 9:45

Все ответы

  • Установите обновление, описанное в KB2757817 и Microsoft Office 2013 Volume License Pack.

    28 января 2013 г. 17:10
    Модератор
  • Установил обновление, перезагрузил сервер, повторно установил KMS, ввёл код активации MS Office 2013, убедился, что брандмауэр открыт для Key Management Service, перезагрузил сервер.

    Итог тот же:

    cscript ospp.vbs /act

    Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8
    Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.

    ---Processing--------------------------
    ---------------------------------------
    Installed product key detected - attempting to activate the following product:
    SKU ID: b13afb38-cd79-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxxx
    LICENSE NAME: Office 15, OfficeStandardVL_KMS_Client edition
    LICENSE DESCRIPTION: Office 15, VOLUME_KMSCLIENT channel
    Last 5 characters of installed product key: xxxxx
    ERROR CODE: 0xC004F074
    ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the product coul
    d not be activated. No Key Management Service (KMS) could be contacted. Please s
    ee the Application Event Log for additional information.
    To view the activation event history run: cscript ospp.vbs /dhistorykms
    ---------------------------------------
    ---------------------------------------
    ---Exiting-----------------------------

    На всякий случай повтор

    slmgr.vbs /dlv 2E28138A-847F-42BC-9752-61B03FFF33CD

    ---------------------------
    Windows Script Host
    ---------------------------
    Software licensing service version: 6.1.7601.17946

    Name: Office 15, KMSHostVL edition
    Description: Office 15, VOLUME_KMS channel
    Activation ID: 2e28138a-847f-42bc-9752-61b03fff33cd
    Application ID: 0ff1ce15-a989-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
    Extended PID: 55041-00206-234-486666-03-xxxx-xxxx.xxxx-xxxxxxx
    Installation ID: 0168367973405012407813xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
    Processor Certificate URL: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88342
    Machine Certificate URL: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88343
    Use License URL: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88345
    Product Key Certificate URL: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88344
    Partial Product Key: xxxxx
    License Status: Licensed
    Remaining Windows rearm count: 4
    Trusted time: 1/29/2013 10:23:23 AM

    Key Management Service is enabled on this machine
        Current count: 0
        Listening on Port: 1688
        DNS publishing enabled
        KMS priority: Normal

    Key Management Service cumulative requests received from clients
        Total requests received: 0
        Failed requests received: 0
        Requests with License Status Unlicensed: 0
        Requests with License Status Licensed: 0
        Requests with License Status Initial grace period: 0
        Requests with License Status License expired or Hardware out of tolerance: 0
        Requests with License Status Non-genuine grace period: 0
        Requests with License Status Notification: 0

    ---------------------------
    OK   
    ---------------------------

    Что можно предпринять? Стоит ли пытаться удалить весь MS Office 2013 и попробовать поставить заново? У нынешней установки истёк 25-дневный тестовый период.

    Спасибо.

    29 января 2013 г. 3:27
  • Снёс MS Office 2013 и установил заново. Та же в точности ошибка:

    cscript ospp.vbs /act

    Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8
    Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.

    ---Processing--------------------------
    ---------------------------------------
    Installed product key detected - attempting to activate the following product:
    SKU ID: b13afb38-cd79-4ae5-xxxx-xxxxxxxxxxxx
    LICENSE NAME: Office 15, OfficeStandardVL_KMS_Client edition
    LICENSE DESCRIPTION: Office 15, VOLUME_KMSCLIENT channel
    Last 5 characters of installed product key: xxxxx
    ERROR CODE: 0xC004F074
    ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the product could not be activated. No Key Management Service (KMS) could be contacted. Please see the Application Event Log for additional information.
    To view the activation event history run: cscript ospp.vbs /dhistorykms
    ---------------------------------------
    ---------------------------------------
    ---Exiting-----------------------------

    NB: в Application Event log вообще нет записей, ассоциированных с этой командой.
    При этом KMS сервис работает и опознаётся с других компьютеров:

    slmgr.vbs /dlv 2E28138A-847F-42BC-9752-61B03FFF33CD

    ---------------------------
    Windows Script Host
    ---------------------------
    Software licensing service version: 6.1.7601.17946

    Name: Office 15, KMSHostVL edition
    Description: Office 15, VOLUME_KMS channel
    Activation ID: 2e28138a-847f-42bc-9752-61b03fff33cd
    Application ID: 0ff1ce15-a989-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
    Extended PID: 55041-00206-234-486666-03-xxxx-xxxx.xxxx-xxxxxxx
    Installation ID: 01683679734050124078134659xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
    Processor Certificate URL: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88342
    Machine Certificate URL: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88343
    Use License URL: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88345
    Product Key Certificate URL: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88344
    Partial Product Key: xxxxx
    License Status: Licensed
    Remaining Windows rearm count: 4
    Trusted time: 1/30/2013 9:39:30 AM

    Key Management Service is enabled on this machine
        Current count: 4
        Listening on Port: 1688
        DNS publishing disabled
        KMS priority: Normal

    Key Management Service cumulative requests received from clients
        Total requests received: 4
        Failed requests received: 0
        Requests with License Status Unlicensed: 0
        Requests with License Status Licensed: 0
        Requests with License Status Initial grace period: 4
        Requests with License Status License expired or Hardware out of tolerance: 0
        Requests with License Status Non-genuine grace period: 0
        Requests with License Status Notification: 0

    ---------------------------
    OK   
    ---------------------------

    К кому мне теперь обращаться, чтобы разобраться с данной неполадкой?

    30 января 2013 г. 2:52
  • Судя по всему у вас с KMS всё нормально. Просто для того чтобы KMS начал активировать Microsoft Office 2013 к нему должны послать запросы на активацию 5 уникальных компьютеров (вернее офисных приложений с них). У вас судя по счетчику KMS получил только 4 запроса. Так что устанавливайте Офис 2013 на другие компьютеры и накручивайте счетчик.


    30 января 2013 г. 15:44
  • Судя по всему у вас с KMS всё нормально. Просто для того чтобы KMS начал активировать Microsoft Office 2013 к нему должны послать запросы на активацию 5 уникальных компьютеров (вернее офисных приложений с них). У вас судя по счетчику KMS получил только 4 запроса. Так что устанавливайте Офис 2013 на другие компьютеры и накручивайте счетчик.


    Я бы согласился с вами, но диагностика на сторонних компьютерах, с которых было отправлено 4 запроса, другая. Там opss.vbs сообщает, что счётчик запросов недостаточно велик, чтобы начать выдавать лицензии.

    В данном случае всё хуже, поскольку утверждается, что сервис попросту недоступен. Но я проверю гипотезу, спасибо.
    31 января 2013 г. 2:21
  • Судя по всему у вас с KMS всё нормально. Просто для того чтобы KMS начал активировать Microsoft Office 2013 к нему должны послать запросы на активацию 5 уникальных компьютеров (вернее офисных приложений с них). У вас судя по счетчику KMS получил только 4 запроса. Так что устанавливайте Офис 2013 на другие компьютеры и накручивайте счетчик.



    Активировал KMS, запустив запрос с пятого компьютера. На MS Office на самом сервере, где KMS, ничто не изменилось (регистрацию не приняли с той же ошибкой). Однако обратил внимание вот на что:

    > cscript ospp.vbs /dstatus
    Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8
    Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.

    ---Processing--------------------------
    ---------------------------------------
    SKU ID: b13afb38-cd79-4ae5-xxxx-xxxxxxxxxxxx
    LICENSE NAME: Office 15, OfficeStandardVL_KMS_Client edition
    LICENSE DESCRIPTION: Office 15, VOLUME_KMSCLIENT channel
    LICENSE STATUS:  ---NOTIFICATIONS---
    ERROR CODE: 0xC004F056
    ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the product coul
    d not be activated using the Key Management Service (KMS).
    Last 5 characters of installed product key: xxxxx
            DNS auto-discovery: KMS name not available
            KMS machine registry override defined: xxxxxx:1688
            Activation Interval: 120 minutes
            Renewal Interval: 10080 minutes
            KMS host caching: Enabled
    ---------------------------------------
    ---------------------------------------
    ---Exiting-----------------------------

    Пояснение по 0xC004F056:

    0xC004F056 Служба лицензирования программного обеспечения сообщила, что данный компьютер нельзя активировать с помощью службы управления ключами (KMS).

    Получается, что на самом сервере нужно использовать MAK? Я был бы рад услышать подтверждение, что KMS-активация не будет работать на самом компьютере (сервере), на котором работает KMS-сервис.

    Спасибо.

    1 февраля 2013 г. 6:12
  • Получается, что на самом сервере нужно использовать MAK? Я был бы рад услышать подтверждение, что KMS-активация не будет работать на самом компьютере (сервере), на котором работает KMS-сервис.

    Про активацию Office 2013 на самом KMS-сервере не скажу, но собственную операционку KMS активирует просто замечательно.

    Попробуйте ещё раз использовать команды:

    cscript ospp.vbs /sethst:127.0.0.1  или cscript ospp.vbs /sethst:KMS_IP_Address

    cscript ospp.vbs /act

    Если не поможет попытайтесь сделать обратное:

    cscript ospp.vbs /remhst

    cscript ospp.vbs /act

    1 февраля 2013 г. 17:20
  • Получается, что на самом сервере нужно использовать MAK? Я был бы рад услышать подтверждение, что KMS-активация не будет работать на самом компьютере (сервере), на котором работает KMS-сервис.

    Про активацию Office 2013 на самом KMS-сервере не скажу, но собственную операционку KMS активирует просто замечательно.

    Попробуйте ещё раз использовать команды:

    cscript ospp.vbs /sethst:127.0.0.1  или cscript ospp.vbs /sethst:KMS_IP_Address

    cscript ospp.vbs /act

    Если не поможет попытайтесь сделать обратное:

    cscript ospp.vbs /remhst

    cscript ospp.vbs /act

    Итог всё тот же.

    Уже и не знаю, к кому обращаться - KSM сервис и MS Office уже переставлял, без особого толка. Для наружных запросов KMS работает как часы, для запросов с самого сервера - одна и та же ошибка.

    > cscript ospp.vbs /act
    Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8
    Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.

    ---Processing--------------------------
    ---------------------------------------
    Installed product key detected - attempting to activate the following product:
    SKU ID: b13afb38-cd79-4ae5-xxxx-xxxxxxxx
    LICENSE NAME: Office 15, OfficeStandardVL_KMS_Client edition
    LICENSE DESCRIPTION: Office 15, VOLUME_KMSCLIENT channel
    Last 5 characters of installed product key: xxxxx
    ERROR CODE: 0xC004F074
    ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the product could not be activated. No Key Management Service (KMS) could be contacted. Please see the Application Event Log for additional information.
    To view the activation event history run: cscript ospp.vbs /dhistorykms
    ---------------------------------------
    ---------------------------------------
    ---Exiting-----------------------------

    При этом статус выдаёт всё то же сообщение (подчеркнул его)
    
    > cscript ospp.vbs /dstatus
    ...

    LICENSE STATUS:  ---NOTIFICATIONS---
    ERROR CODE: 0xC004F056
    ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the product could not be activated using the Key Management Service (KMS).
    Last 5 characters of installed product key: xxxxx
    DNS auto-discovery: KMS name not available
    ...


    4 февраля 2013 г. 2:58
  • Хотелось бы всё же узнать у специалистов, как трактовать эти две диагностики - одна, что KMS не найден (хотя сторонние компьютеры прекрасно его находят), и вторая - что данный продукт не может быть активирован при помощи KMS (опять же, тот же продукт, установленный на других компьютерах, замечательно активируется).

    Все перечисленные статьи уже использовал, службы и Office переустанавливал, хотелось бы просто ясности, может ли KMS использоваться, и если нет - какие ещё данные нужно собрать, чтобы на TechNet могли подсказать, каким образом это решать.

    Спасибо.

    11 февраля 2013 г. 9:45