none
Сбиваются настойки печати универсального драйвера HP RRS feed

  • Общие обсуждения

  • Доброго!

    Изнеоткуда появилась такая проблема (пока был в отпуске) на принт сервере Win2008R2:
    1)На некоторых принтерах HP использующих универсальный драйвер печати неважно какой версии (pcl5/6) сбились настройки печати.
    Т.е. заходя в свойства печати принтера на сервере - изменились такие параметры печати как разрешение (стандартно ставится автоматом на сколько я заметил при указании дров - они выставляются в соответствии с возможностями принтера 600/1200), стоят же иногда совершенно другие
    2) Установился неверный масштаб - везде где он изменился, он почему то 1% от оригинального....
    Как я выяснил именно из-за этого у пользователей выскакивают то лишние пустые страницы (либо в конце документа либо через одну страничку), либо абракадабра за место текста.

    Принтеры разворачиваются через AD управление печатью на групповую политику и пользователя. В настройках безопасности расшаренного принтера на принт-сервере для группы пользователей имеющей к нем доступ - только разрешение на печать. (т.е. там где проверялось когда то и сейчас - пользователь не может изменять никаких параметров подключения к принтеру, но может управлять СВОИМИ настройками драйверов принтера (настройками печати) - т.е. своего локального подключения к расшаренному принтеру на принт-сервере.

    3) Что ещё заметил - в ряде (большинстве) случаях, на принт сервере стоят правильные настройки (т.е. такие же как если бы на чистую машину поставить любой лазерный сетевой принтер через универсальный драйвер), НО - у пользователя опять же стоят изменённые настройки масштаба (1% от оригинального размера) и местами изменено разрешение... и там соответственно проблемы.
    4) Заметил, что в некоторых случаях на ПК пользователя изменяя эти параметры на правильные какое то время они там держаться, - а потом сбиваются снова. Либо если эти параметры изменить через меню принтеров с панели управления у пользователя (применить ок, и всё такое), а потом зайти в Word и залезть в это же меню из настроек печати в ворде - они там опять 1% и/или разрешение не то...

    Вчера проверил принсервер на вирусы - cureit+avz - всё чисто...
    Одного не могу понять, ладно бы эти параметры менялись только у пользователей локально в их подключении к принтеру принтсервера, они и на принт сервере почему то в некоторых местах изменены...
    Драйвера универсальные обновил на последннюю версию (5,7,0 что ли) - лучше не стало 

    Чего ещё...

    В журнале безопасности печати ошибки связанные с HP - в них непонятные символы которые гуглить бесполезно - по ощущениям нестыковка как раз настроек драйверов (настроек печати) и того что может принтер..
    Да, на одном пк заметил следующее (самое ужасное) - пользователь, являясь ТОЛЬКО членом группы на доступ только на печать к этому принтеру (не являясь при этом даже локальным администратором) - МОГ менять настройки подключения к принтеу (т.е. выбирать драйвера печати для него pcl5/6 и так далее - причём это всё сохраняется и на подключении принсервера), т.к. проблем в один момент времени было очень много, как то он поначалу выскочил из внимания, а сейчас среди 140 его нужно будет хорошенько поискать....
    + Самое главное, что всё это произошло массово практически в один день.... До этого - больше года всё работало стабильно и чётко на все 100%! При регулярных обновлениях принт сервера и установленном Symantec антивирусе  Кто то говорил, что на кануне были обновления Windows на клиентах....


    Что делать? Не сталкивался никто?)
    PS И да - проблема ТОЛЬКО с HP (ни с одним ксероксом работающим так же через универсальные драйвера ксерокса или самсунге через их универсальный драйвер такого нет! Ксероксов где то % 10-20 от общей массы). Самсунгов парочку троечку....

    30 сентября 2013 г. 10:44

Все ответы

  • вообще никаких мыслей?
    2 октября 2013 г. 3:23
  • Удалось найти решение... как и чувствовал проблема была в HP

    http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/mostViewedDisplay?javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.prp_efb5c0793523e51970c8fa22b053ce01=wsrp-navigationalState%3DdocId%253Demr_na-c03168507-4%257CdocLocale%253Den_US&javax.portlet.tpst=efb5c0793523e51970c8fa22b053ce01&sp4ts.oid=25475&ac.admitted=1385637479425.876444892.492883150

    Пришли обновления Win среди которых были обновления драйверов встроенных в винду... после этого настройки драйверов на сервере вели себя вышеописанным мистическим образом.... больше реально на вирус похоже внешне...

    В моём случае помогла описанная тут утилита входящая в Printer Administrator Resource Kit (PARK) (качается от тулда же откуда зачастую универсальные драйвера) - AutoUpdateUPD

    Утилита заработала когда её экзешники были помечены в свйоства как запускаемые от администратора и был понижен контроль уч. записей на сервере (временно). Да, видимо это критично для этой утилиты - названия старых драйверов и нового дврайвера должны совпадать - в моём случае это было "HP Universal Printing PCL 6" (т.е. если проблемные драйвера называются в списке HP Universal Printing PCL 6 - то надо обновлять их, и в названии новых драйверов ставить такое же значение HP Universal Printing PCL 6") После этого утилита достаточно продолжительное время апдейтила каждый принтер по отдельности отображая свои действия с командной строке (из под неё то же можно не сложно запустить - в мане всё написано).

    Главное что вроде как ве принтеры остались рабочими))) и сохранились права доступа (в описании утилиты говорится что свякие там схемы печати и прочие специфические настройки будут обнулены на дефолтные - у меня таких не было, я блольше беспокоился про права доступа - т.к. потом по сотне принтеров лазить и восстанавливать это всё - почти то же самое что устанвоить все принтеры заного... что по сути в статье и рекомендуется сделать если из поштучно пересчитать!

    Остались некоторые пользователи, у которых симптомы сохранились - но я так понял в их случае обновились драйвера и на самих рабочих станциях - и там придётся делать то же самое (вроже таких не много - разого возникают иногда с жалобами)

    Если кому поможет - буду рад!

    28 ноября 2013 г. 13:43